【正文】 安全保障：公司對(duì)服務(wù)員進(jìn)行詳盡的職業(yè)道德、心理素質(zhì)、安全常識(shí)、電器操作、情景操作規(guī)程等方面的培訓(xùn)。其中不乏行之有效的營(yíng)銷技巧和創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。G、維修服務(wù)應(yīng)做到“快、好、省”三字要求，如在報(bào)價(jià)收費(fèi)時(shí)，業(yè)主有疑問(wèn)，出現(xiàn)還價(jià)或拒繳現(xiàn)象，應(yīng)耐心解釋。干活過(guò)程中，在客戶家中不抽煙；在樓道中不打鬧；在行車中不向車外拋棄廢物。為這些人群提供家政服務(wù)，解決他們實(shí)際生活中的困難，正是本項(xiàng)目的目標(biāo)市場(chǎng)和顧客。以上各種問(wèn)題也是我區(qū)家政服務(wù)行業(yè)存在的普遍問(wèn)題。五、投資明細(xì) X輛 XX萬(wàn)元； X臺(tái) XX萬(wàn)元 X套XX萬(wàn)元 XX套 XX萬(wàn)元X萬(wàn)元、設(shè)備X套 XX萬(wàn)元合計(jì)XX萬(wàn)元第八章家政服務(wù)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析我國(guó)家政服務(wù)業(yè)得到了迅速發(fā)展，市場(chǎng)需求急速增長(zhǎng)。5）防水堵漏 面議（看場(chǎng)定價(jià)）。玻璃:隨時(shí)擦拭，達(dá)到無(wú)污漬，清潔透明。社會(huì)責(zé)任：以勞動(dòng)服務(wù)大眾、以企業(yè)發(fā)展為社會(huì)福祉做貢獻(xiàn)為己任。隨著社會(huì)分工的不斷細(xì)化和城市人群對(duì)服務(wù)需求的增加，家政業(yè)蘊(yùn)藏的商機(jī)無(wú)限，前景越來(lái)越廣闊，家政服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)需求將會(huì)越來(lái)越大，因此本家政公司的建設(shè)可以說(shuō)是潛力巨大，前景廣闊。目前，我國(guó)每年新增勞動(dòng)力均在800萬(wàn)人以上，再加上失業(yè)下崗人員、農(nóng)村富余勞動(dòng)力，對(duì)我國(guó)就業(yè)工作形成了巨大壓力，但經(jīng)濟(jì)發(fā)展所能容納的就業(yè)機(jī)會(huì)是有限的，以經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度為8%計(jì)算，每年可新增就業(yè)機(jī)會(huì)700萬(wàn)個(gè)，因此，大批勞動(dòng)者急需創(chuàng)造新的就業(yè)崗位和就業(yè)機(jī)會(huì)。二、XX縣家政服務(wù)業(yè)存在的問(wèn)題對(duì)家政服務(wù)業(yè)認(rèn)識(shí)不足雖然人們觀念意識(shí)發(fā)生了很大改變，但受傳統(tǒng)思想的影響，很多人仍然把家政服務(wù)業(yè)視作“服侍人”的低人一等的行業(yè)，被稱之為“保姆”行業(yè)，而對(duì)于進(jìn)城務(wù)工的外來(lái)人員，還存在一定程度的歧視，加上社會(huì)對(duì)家政服務(wù)行業(yè)和家政從業(yè)人員宣傳不夠，致使家政服務(wù)行業(yè)社會(huì)地位偏低，勞動(dòng)力價(jià)值定位偏低。三是家政服務(wù)公司規(guī)模較小，多數(shù)屬于中介機(jī)構(gòu)，對(duì)用戶和家政服務(wù)雙方不再承擔(dān)責(zé)任，運(yùn)作管理不規(guī)范。第一篇：家政服務(wù)公司項(xiàng)目建設(shè)方案家政服務(wù)公司建設(shè)方案隨著我縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的跨越式發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的比例正逐步合理，特別是以服務(wù)業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，200X年，全縣生產(chǎn)總值完成XXXX億元，%，表明我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)正沿著科學(xué)健康的軌道快速前行。四是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，居民對(duì)家政服務(wù)的需求量越來(lái)越大，家政服務(wù)業(yè)有很大的發(fā)展市場(chǎng)，雖然我區(qū)家庭對(duì)家政服務(wù)具有相當(dāng)大的需求量，但居民選擇的傾向性也很明顯，普遍認(rèn)為只有選擇信譽(yù)度高的家政公司，得到的服務(wù)才會(huì)有保障，所以真正能發(fā)展起來(lái)還是少數(shù)正規(guī)、規(guī)范的家政公司。2．缺乏專業(yè)家政服務(wù)公司由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r等各種原因，XX縣目前還沒(méi)有家政服務(wù)公司，提家政供服務(wù)的主要是一些農(nóng)牧民和外來(lái)務(wù)工人員，文化程度低，服務(wù)質(zhì)量差，雇傭不方便，不能有效滿足雇主需求，嚴(yán)重制約了本地家政服務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展。根據(jù)設(shè)計(jì)方案，本項(xiàng)目實(shí)施后前期可提供就業(yè)崗位30個(gè)（后期隨市場(chǎng)需求狀況而定）。第四章企業(yè)文化及發(fā)展戰(zhàn)略一、品牌推廣（一）公司品牌品牌，顧名思義，就是一種產(chǎn)品的名稱。三、企業(yè)管理公司機(jī)構(gòu)設(shè)置：總經(jīng)理 客服部 綜合業(yè)務(wù)部 總經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面工作。樓梯扶手:隨時(shí)擦拭，達(dá)到無(wú)污漬，光亮照人。6）室內(nèi)外涂料粉刷修補(bǔ) 面議（看場(chǎng)定價(jià)）。目前，國(guó)內(nèi)在冊(cè)的家政公司達(dá)55萬(wàn)余家，行業(yè)從業(yè)人員約為1600萬(wàn)人。尤其在XX縣，由于沒(méi)有專業(yè)的家政服務(wù)公司，服務(wù)市場(chǎng)不規(guī)范，再加上服務(wù)人員文化程度低、素質(zhì)差、流動(dòng)性大、雙方靠口頭協(xié)商雇傭等，各種問(wèn)題就更加突出。家政服務(wù)業(yè)正在趨于成熟，也被人們認(rèn)可，希望由繁瑣家務(wù)中解放自己的人群越來(lái)越多。愛(ài)護(hù)客戶財(cái)物，對(duì)客戶物品做到不丟、不損。重大的不可解決的費(fèi)用收繳問(wèn)題，不可強(qiáng)行收取，應(yīng)及時(shí)向管理處匯報(bào)，由管理處與業(yè)主進(jìn)行溝通。內(nèi)容實(shí)用，可操作性強(qiáng)，對(duì)家政服務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)和管理具有很高的參考價(jià)值！優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是建立在系統(tǒng)、完善的管理之上的，家政服務(wù)業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理由為重要。公司本著誠(chéng)信的原則,按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的現(xiàn)代型家政行業(yè)的管理要求簽約服務(wù)，服務(wù)員均持有健康證、身份證上崗，使您完全享有人身、財(cái)產(chǎn)、健康等安全保障。我公司堅(jiān)持：以“誠(chéng)信為本，服務(wù)一流”的宗旨，竭誠(chéng)為每一位客戶提供全方位熱心、誠(chéng)心、舒心的服務(wù)。本書(shū)通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀家政服務(wù)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和成功管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，系統(tǒng)、詳盡的闡述了家政公司的規(guī)范經(jīng)營(yíng)和專業(yè)化管理。F、進(jìn)行有償維修服務(wù)時(shí)，要事先向業(yè)主通報(bào)損壞程度、配件價(jià)格、維修預(yù)算工時(shí)，應(yīng)如實(shí)清楚的向業(yè)主說(shuō)明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)價(jià)根據(jù)。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，有問(wèn)題應(yīng)及早反映解決。從而使他們的親人能夠全身心的投入到各自的工作崗位上去，為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)力量，這就是家政服務(wù)事業(yè)的社會(huì)意義。家政服務(wù)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在雇主消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、家政員從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，往往共同表現(xiàn)為：身份安全風(fēng)險(xiǎn)、身體健康風(fēng)險(xiǎn)、法律保障風(fēng)險(xiǎn)、糾紛賠償風(fēng)險(xiǎn)等。具體操作人員實(shí)行“專人、專事、專辦”，確保項(xiàng)目資金合理使用和項(xiàng)目建設(shè)的順利實(shí)施。4）地毯清洗：普通地毯—進(jìn)口高效地毯清潔藥劑機(jī)清洗，5元/平方米起 最低按80平方米計(jì)算；羊毛地毯—進(jìn)口蒸氣機(jī)高溫殺菌、殺蟲(chóng)柔軟處理去污510元/平方米。散點(diǎn)清潔： 20元/小時(shí)包月清潔： 100平方以上 300元/月/四次100平方以內(nèi) 220元/月/四次學(xué)生接送： 1小時(shí)內(nèi) 300400元/月12小時(shí) 500600元/月23小時(shí) 650800元/月（二）清潔服務(wù)服務(wù)簡(jiǎn)介：地板清潔墻壁清潔日常清潔樓宇清潔日常保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):地面(包括:樓梯、走廊、辦公室)隨時(shí)清掃擦洗，達(dá)到： 無(wú)廢棄物，無(wú)污漬，地見(jiàn)光亮，磚見(jiàn)本色，大理石定期打蠟三個(gè)月或一個(gè)月一次(注:時(shí)間由甲方?jīng)Q定)。公司精神：團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、敬業(yè)。隨著XX縣城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人民物質(zhì)生活和精神生活的提高，人們對(duì)家政服務(wù)的要求也日益提高，市場(chǎng)上的臨時(shí)工、鐘點(diǎn)工已經(jīng)不能滿足社會(huì)需求，為了適應(yīng)這種需要，組建專業(yè)化的家政服務(wù)公司迫在眉睫。從勞動(dòng)力供給情況看，家政服務(wù)人員的供方市場(chǎng)是源源不斷的。本縣的從業(yè)人員主要為城鎮(zhèn)周邊的農(nóng)牧民和外來(lái)務(wù)工人員，大約有XXX人左右，普遍文化程度較低，一般都為了補(bǔ)貼家用、維持生活，因此對(duì)工資的要求并不是很高，而城鎮(zhèn)的無(wú)業(yè)人員或下崗職工一般都不愿意從事家政服務(wù)，一方面是由于思想認(rèn)識(shí)的原因，另一方面也是由于工資水平太低。二是我省家政服務(wù)起步較晚，發(fā)展緩慢，近2—3年發(fā)展較快。家政服務(wù)業(yè)，做為新興的第三產(chǎn)業(yè)，就是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需求、符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的嶄新行業(yè)，它順應(yīng)了家庭服務(wù)消費(fèi)需求上升的現(xiàn)實(shí)狀況，是社會(huì)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，組建專業(yè)服務(wù)公司是那曲地區(qū)家政服務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展的必要途徑。四、投資估算本項(xiàng)目總投資XXX萬(wàn)元，其中固定資產(chǎn)投資XX萬(wàn)元，流動(dòng)資金XX萬(wàn)元。勞動(dòng)力供給渠道不暢，供需矛盾突出。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)程看，城市服務(wù)業(yè)是具有巨大潛力的就業(yè)新領(lǐng)域。家政服務(wù)同樣需要?jiǎng)?chuàng)造品牌。客服部：負(fù)責(zé)家政服務(wù)員的招工、培訓(xùn)、聘用工作以及 接待客戶，與客戶簽訂服務(wù)合同，安排家政服務(wù)員工作，跟蹤客戶服務(wù)，處理客戶各種問(wèn)題。垃圾:隨時(shí)清倒，不得有堆積物。7）大型工程竣工后清洗保潔、開(kāi)荒工程、建筑余留垃圾等 面議（看場(chǎng)定價(jià)）。但是，我國(guó)的家政服務(wù)業(yè)發(fā)展依然不規(guī)范，蘊(yùn)含了很多風(fēng)險(xiǎn)，例如行業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、雇主消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和家政人員從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等。面對(duì)以上各種風(fēng)險(xiǎn)，就要去考慮如何去防范和控制這些可能的風(fēng)險(xiǎn)。因此，家政公司服務(wù)在市場(chǎng)的占有率也相應(yīng)有了一定規(guī)模，它的潛在市場(chǎng)會(huì)有一定發(fā)展。中午期間嚴(yán)禁喝酒。H、嚴(yán)禁酒后登門服務(wù)。本書(shū)通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀家政服務(wù)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和成功管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，系統(tǒng)、詳盡的闡述了家政公司的規(guī)范經(jīng)營(yíng)和專業(yè)化管理。服務(wù)項(xiàng)目：為客戶和家政服務(wù)人員提供服務(wù)的同時(shí)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，即對(duì)客戶、家政員的需求標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深刻的了解，進(jìn)行相對(duì)匹配，從而避免了客戶為調(diào)換家政服務(wù)員的奔波之苦。主要服務(wù)于全市中、高檔白領(lǐng)人員家庭。因此，創(chuàng)建專業(yè)化、系統(tǒng)化、具有現(xiàn)代服務(wù)理念的家政服務(wù)公司，成了市場(chǎng)發(fā)展的迫切要求！優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是建立在系統(tǒng)、完善的管理之上的，家政服務(wù)業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理由為重要。E、進(jìn)行家政服務(wù)時(shí)，應(yīng)佩帶工作用布、塑料鞋套等保潔用具，盡可能保持業(yè)主家中清潔；若因特殊情況不可保持，應(yīng)向業(yè)主通報(bào)，工作完畢后及時(shí)給予清掃干凈。不遲到，不早退，不曠工。開(kāi)展家政服務(wù)工作，正是適應(yīng)了群眾的這一需求，通過(guò)家政服務(wù)工作，能使天真活潑的孩子有人照料，年邁的老人有人服侍，臥床的病人有人護(hù)理。家政員不需要持證上崗，政府對(duì)于家政人員