20xx年度售后服務(wù)工作計(jì)劃表與20xx年度團(tuán)委宣傳部工作計(jì)劃范本匯編(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 宣傳部由于其工作的性質(zhì)，本身就決定了這是一項(xiàng)重要但完成起來(lái)特別是出色地完成確實(shí)不是輕而易舉的事。利用質(zhì)量周會(huì)時(shí)間，全面總結(jié)客戶意見(jiàn)及反饋，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，并分門(mén)別類(lèi)制定相關(guān)的整改措施，并重點(diǎn)檢查整改措施的執(zhí)行情況。六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商的售后能力進(jìn)行評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)。三、工作目標(biāo)保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。二、部門(mén)總體工作思路按照工作目標(biāo)的要求及化、可量化、可考核的原則：延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。回訪制度。八、客服人員培訓(xùn)隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。如今，宣傳部希望能打破我們一貫的沉默，自主地策劃開(kāi)展一些活動(dòng)，一改往日配角的立場(chǎng)。如果這個(gè)組織缺乏這樣的人，它早就運(yùn)轉(zhuǎn)不下去了，同時(shí)，我也相信，留下來(lái)的同志都是非常有耐力的，能夠?qū)⑽膶W(xué)社維系下去。3 合作宣傳：宣傳不僅是一個(gè)部門(mén)的工作，做好宣傳需要每個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合：主辦部門(mén)須提前于宣傳部做好相關(guān)的溝通，包括橫幅、海報(bào)，制作要求，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的攝影需求。并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作?？头行膯T工守則。樹(shù)立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高
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