【正文】 同時(shí)，督促信息采集公司每星期進(jìn)行一次工作總結(jié)，梳理存在的問(wèn)題，保證信息采集質(zhì)量。今年以來(lái)，市長(zhǎng)、市委副書(shū)記等市領(lǐng)導(dǎo)多次在 “數(shù)字城管”專刊上作出重要批示。該系統(tǒng)同時(shí)融合了無(wú)線通訊、數(shù)字對(duì)講、GPS定位、CA認(rèn)證及網(wǎng)絡(luò)安全隔離網(wǎng)閘等多種移動(dòng)通訊、信 息處理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的最新的前沿技術(shù)，以專網(wǎng)和無(wú)線通訊技術(shù)為依托，為一線值勤城管執(zhí)法人員提供了一種跨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)、跨地理阻隔的現(xiàn)代化移動(dòng)辦公機(jī)制。七、工作要求統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。（2）操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范制定。要結(jié)合本地實(shí)際，統(tǒng)一規(guī)劃、穩(wěn)步推進(jìn)。五、保障措施（一）統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。年底對(duì)各部門任務(wù)完成情況進(jìn)行目標(biāo)考核。六、保障措施（一）組織保障縣數(shù)字化城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)組對(duì)數(shù)字化城市管理工作推進(jìn)過(guò)程中重要決策和重大問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。同時(shí)可以對(duì)作業(yè)區(qū)域分布情況進(jìn)行展示和查詢，以列表的形式顯示區(qū)域信息。加大宣傳力度，采取各種形式宣傳數(shù)字城管工作，引導(dǎo)群眾積極參與到城市管理工作中來(lái)，提高社會(huì)公眾對(duì)數(shù)字城管的知曉率和滿意度。三、存在的主要問(wèn)題城管通手機(jī)問(wèn)題，由于使用時(shí)間長(zhǎng)，使用頻率高，已有多部返廠維修，影響正常工作，急需更新一批城管通手機(jī)。一、運(yùn)行情況今年以來(lái)，通過(guò)數(shù)字城管監(jiān)督員巡查上報(bào)和接收市民來(lái)電等渠道，截止11月25日共立案處理6238件，已結(jié)案6104件，%；接聽(tīng)12319群眾熱線電話舉報(bào)264次，針對(duì)舉報(bào)問(wèn)題類別分別給予解釋和派發(fā)給成員單位處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人，得到了市民的一致好評(píng)；視頻監(jiān)控系統(tǒng)為相關(guān)執(zhí)法部門和群眾提供存盤錄像300余次。嚴(yán)格督導(dǎo)檢查，提高運(yùn)行質(zhì)量。加強(qiáng)辦公室內(nèi)部建設(shè)和管理，積極探索有效的管理方式和方法，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作積極性，規(guī)范問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、處臵、督辦、核查、結(jié)案等各環(huán)節(jié)的運(yùn)行，確保各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。主要功能包括：對(duì)巡查管理人員和巡查區(qū)域進(jìn)行管理；對(duì)公告通知等信息能做到及時(shí)批量下發(fā)；通過(guò)GIS地圖對(duì)巡查人員的實(shí)時(shí)定位信息及歷史運(yùn)行軌跡進(jìn)行展示；通過(guò)定位數(shù)據(jù)及在線時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)對(duì)巡查人員的工作狀態(tài)進(jìn)行動(dòng)態(tài)核算、評(píng)價(jià)及考核。處理反饋階段現(xiàn)場(chǎng)處理人員處理完成后，經(jīng)巡查員核查拍照，待部門負(fù)責(zé)人查看處理情況后，將問(wèn)題處理照片結(jié)果反饋到監(jiān)督指揮中心。通過(guò)數(shù)字化城市管理新模式的推行，有效促進(jìn)和諧翼城建設(shè)。（二）運(yùn)行模式。（二）目標(biāo)任務(wù)實(shí)施數(shù)字化城市管理，通過(guò)信息化管理內(nèi)在的系統(tǒng)性、網(wǎng)絡(luò)性、程序性和透明性，推進(jìn)城市管理資源的優(yōu)化整合，有效促進(jìn)城市管理手段和模式的創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變政府職能，構(gòu)建統(tǒng)一的城市管理綜合信息平臺(tái)，能形成統(tǒng)一指揮、監(jiān)督有力、溝通快捷、分工明確、責(zé)任到位、反應(yīng)快速、處置及時(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的城市管理長(zhǎng)效機(jī)制，提高城市管理綜合水平，為廣大群眾提供快速、優(yōu)質(zhì)、高效的綜合服務(wù)提高城市運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)我縣城區(qū)“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長(zhǎng)效”管理。（5）項(xiàng)目招投標(biāo)。數(shù)字化城管中心工作室城管指揮處置中心工作室，設(shè)置大型顯示屏幕和投影儀等設(shè)備。此外，WAP網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)的安全問(wèn)題對(duì)于安全性要求極為嚴(yán)格的政務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。針對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)部分案件處置存在職責(zé)爭(zhēng)議，特別是對(duì)存在安全隱患的井蓋類和道路破損類案件，數(shù)字化中心多次召集相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商解決，及時(shí)清除安全隱患。（二）硬、軟件建設(shè)情況。通過(guò)2個(gè)月的運(yùn)行，市場(chǎng)化信息采集工作已步入正軌，案件發(fā)現(xiàn)量由前兩個(gè)季度的月均1500件上升至現(xiàn)在的**件。三、特色工作（一）拓展系統(tǒng)功能。并按照中心城區(qū)、城區(qū)主干道30分鐘內(nèi)視頻巡查一次，二級(jí)道路、**新城每小時(shí)視頻巡查一次，其余街道適時(shí)視頻巡查的要求，及時(shí)監(jiān)控城市管理狀態(tài)。按照 “少花錢、多辦事”的指導(dǎo)思想，將數(shù)字化城市管理信息采集與市政公用設(shè)施安巡服務(wù)相結(jié)合實(shí)施市場(chǎng)化運(yùn)作，這在成都市范圍內(nèi)尚屬首例，獲得了市城管局和成都市數(shù)字化城市管理中心的一致好評(píng)。從案件類型看，城市管理部件類案件**件，其中安全隱患較大、社會(huì)關(guān)注度較高的井蓋破損、缺失案件**件；事件類案件**件，其中與市民生活、出行息息相關(guān)的機(jī)動(dòng)車、人行道路破損類案件**件。明確任務(wù)，加強(qiáng)協(xié)作。（5）信息采集員隊(duì)伍組建。信息系統(tǒng)的建設(shè)、單元網(wǎng)格建設(shè)、城市管理部件和事件分類與編碼、地理編碼的制定等，統(tǒng)一執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。，負(fù)責(zé)組織建設(shè)數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，研究擬定城市管理監(jiān)督與評(píng)價(jià)辦法，建立和完善科學(xué)的監(jiān)督考評(píng)體系，對(duì)城市管理狀況及有關(guān)部門和責(zé)任人履行城市管理職責(zé)的情況進(jìn)行監(jiān)督、考核、評(píng)價(jià)；負(fù)責(zé)城市管理各類信息的采集、整理、分析，對(duì)各類城市管理問(wèn)題進(jìn)行分類、分解，確定處置的責(zé)任單位，及時(shí)指揮、派遣和協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理市區(qū)城市管理監(jiān)督員和坐席員隊(duì)伍，負(fù)責(zé)城市管理監(jiān)督員和坐席員的配置、招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理工作；負(fù)責(zé)組織數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理，建立城市管理工作電子臺(tái)帳；承辦市委、市政府交辦的其他工作。二、工作目標(biāo)緊緊圍繞信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、動(dòng)態(tài)化管理城市的要求，依托先進(jìn)技術(shù)手段，再造城市管理流程，建立一套科學(xué)完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)城市管理由滯后向?qū)崟r(shí)、由粗放到精確、由低效到高效、由被動(dòng)向主動(dòng)的轉(zhuǎn)變，逐步建立起分工明確、責(zé)任到位、溝通快捷、反應(yīng)快速、處置及時(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的城市管理和監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制。在推進(jìn)過(guò)程中對(duì)重要事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，籌建期間定期（每月）召開(kāi)會(huì)議。設(shè)施信息管理巡查員對(duì)各類城市管理設(shè)施的編號(hào)、名稱、負(fù)責(zé)人、位置等數(shù)據(jù)采集上報(bào)，指揮中心管理人員對(duì)采集數(shù)據(jù)的真實(shí)性進(jìn)行審核，審核通過(guò)，數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，管理人員也可以對(duì)設(shè)施的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改、刪除、查詢。二、組織機(jī)構(gòu)為確保高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率按期完成推進(jìn)數(shù)字化城市管理工作任務(wù)，成立翼城縣數(shù)字化城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)組，由縣政府縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副縣長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，成員由縣住建局、縣編辦、縣監(jiān)察局、縣發(fā)改局、縣財(cái)政局、縣文明辦、縣愛(ài)衛(wèi)辦、縣政府法制辦、縣國(guó)土局、縣環(huán)保局、縣民政局、及電信、自來(lái)水、供電等單位主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。監(jiān)督員是數(shù)字城管實(shí)施的主體，目前，隊(duì)伍人員少，文化素質(zhì)低，監(jiān)督員工資待遇低，直接影響監(jiān)督員工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性。加大案件處臵力度。加強(qiáng)對(duì)外宣傳，充分發(fā)揮“12319”熱線作用。在月通報(bào)考評(píng)成績(jī)的基礎(chǔ)上，與縣電視臺(tái)等新聞媒體合作，對(duì)重點(diǎn)案件或拖延過(guò)期的案件進(jìn)行曝光，并實(shí)施督辦單制，強(qiáng)化對(duì)成員單位的督導(dǎo)；建立“12319”熱線有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，、加快案件處臵，建立應(yīng)急和疑難案件儲(chǔ)備金制度。實(shí)現(xiàn)城市管理精細(xì)化 結(jié)合GIS和GPS定位功能，借助移動(dòng)智能終端，啟用移動(dòng)巡查上報(bào)系統(tǒng)，巡查管理人員在巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可及時(shí)上報(bào)到監(jiān)督指揮中心，指揮中心通過(guò)數(shù)字化城市管理平臺(tái)將問(wèn)題指派給相關(guān)的處置部門，結(jié)合服務(wù)端和手機(jī)端系統(tǒng)，按照問(wèn)題上報(bào)、受理派遣、任務(wù)指派、處理反饋、結(jié)果審核、結(jié)案歸檔“六步閉環(huán)”的工作流程，嚴(yán)格發(fā)現(xiàn)上報(bào)，規(guī)范處置反饋，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)城市管理設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行和城市管理事件的快速解決。五、案件處置案件建立階段監(jiān)督指揮中心的受理員對(duì)案件進(jìn)行審核后，符合立案標(biāo)準(zhǔn)的案件，直接轉(zhuǎn)入任務(wù)派遣階段，對(duì)不符合立案標(biāo)準(zhǔn)的案件，進(jìn)行作廢