【正文】 三是公布社會(huì)承諾：①遵紀(jì)守法，持證上崗；②行醫(yī)唯德，病人至上；③優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明用語(yǔ)；④合理檢查，合理用藥，全理收費(fèi)；⑤不購(gòu)進(jìn)和使用過(guò)期或假冒偽劣藥品；⑥不索取收受紅包、各種回扣、物品或接受宴請(qǐng)。二是抓思想道德教育。深入開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)（窗口）活動(dòng)，是貫徹落實(shí)黨的十六大精神，是推進(jìn)我院精神文明建設(shè)，構(gòu)建人民滿意醫(yī)院的重要舉措。抓好養(yǎng)成教育，注重循序漸進(jìn)。機(jī)關(guān)科室、窗口和班組工作是一個(gè)機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的工作基礎(chǔ)，前沿陣地，是落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)決策部署的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重要部位，開(kāi)展文明科室等三項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，旨在提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范工作行為，塑造團(tuán)結(jié)、高效、廉潔、勤政、創(chuàng)新、文明、和諧的機(jī)關(guān)形象。所以在他領(lǐng)到代碼證書(shū)時(shí)，激動(dòng)地表示感謝之時(shí)，窗口工作人員把本窗口的電話號(hào)碼也留給了他，讓他有需要時(shí)隨時(shí)打電話來(lái)，并承諾不論窗口哪位工作人員都會(huì)盡力幫助他。她們不僅為單位申領(lǐng)通行證加速，還主動(dòng)提醒在世博期間需要進(jìn)滬而尚未申請(qǐng)通行證的各單位在前往公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)時(shí)請(qǐng)先查看下自己的組織機(jī)構(gòu)代碼證的有效性，如未參加今年年檢或證書(shū)已到期的單位請(qǐng)先往縣行政審批服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口辦理代碼證的年檢或換證手續(xù)，以免因此而延誤申領(lǐng)世博通行證。加強(qiáng)交通稽查大隊(duì)全面建設(shè)是文明創(chuàng)建工作的需要，也是交通稽查行業(yè)存在的根本，是交通稽查行業(yè)健康發(fā)展的保障，只有建立一支高素質(zhì)的稽查隊(duì)伍，才能使交通稽查工作實(shí)現(xiàn)正規(guī)化、規(guī)范化，交通稽查工作業(yè)務(wù)性強(qiáng)和社會(huì)接觸面廣，影響大，是交通行業(yè)的窗口，稽查工作的好壞直接關(guān)系到交通部門(mén)在政府及人民群眾中的形象，只有帶出一支思想正、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精的高素質(zhì)隊(duì)伍，才能真正地干好交通稽查工作，才能樹(shù)立起交通稽查文明、高效、公正、廉潔的新形象，為創(chuàng)建交通文明行業(yè)發(fā)揮示范作用。為確保處理業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，采取邀請(qǐng)市局法規(guī)科人員和業(yè)務(wù)骨干授課的形式，共舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班5次。第一篇：文明窗口事跡材料兗州市交通運(yùn)輸局交通稽查大隊(duì)事跡材料近年以來(lái)，我市交通運(yùn)輸局交通稽查大隊(duì)以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為載體，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo)，積極開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，確實(shí)做到寓管理于服務(wù)之中，文明稽查，嚴(yán)格執(zhí)法，開(kāi)展了一系列創(chuàng)建活動(dòng)，不斷豐富精神文明建設(shè)的內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了違章處理工作人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平。抓形象建設(shè)，堅(jiān)持每月抽二天時(shí)間進(jìn)行檢查指揮動(dòng)作訓(xùn)練和崗前15分鐘訓(xùn)練，在大隊(duì)門(mén)口設(shè)整容鏡，稽查人員上崗前都對(duì)鏡子整理儀容風(fēng)紀(jì)。服務(wù)因需而“變”有一段時(shí)間，窗口工作人員突然發(fā)現(xiàn)前來(lái)申請(qǐng)代碼證的個(gè)體工商戶突然增多了。一直以來(lái)，質(zhì)監(jiān)窗口工作人員以飽滿的熱情投身在“四心”、“六一”服務(wù)活動(dòng)中，真正做到了讓群眾懷著期待而來(lái)、帶著問(wèn)題而來(lái)，裝著滿意而歸。要突出“滿意在三明”的主題，貫徹落實(shí)“四個(gè)不讓”和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)從我做起，群眾滿意是我追求”的要求，扎實(shí)開(kāi)展“比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量、比作風(fēng)、比形象”競(jìng)賽活動(dòng)。創(chuàng)建活動(dòng)要在抓好養(yǎng)成教育上下功夫，從養(yǎng)成文明習(xí)慣，提高文明素質(zhì)，優(yōu)化文明服務(wù)，加強(qiáng)文明管理等細(xì)節(jié)入手，建立長(zhǎng)效機(jī)制，做到知行一致，善始善終。醫(yī)院黨委書(shū)記、院長(zhǎng)，對(duì)這項(xiàng)事關(guān)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要工作予以高度重視，親自主持召開(kāi)醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題會(huì)議，研究部署創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)。強(qiáng)化以愛(ài)國(guó)主義為主要內(nèi)容的社會(huì)公德教育，促進(jìn)了“以誠(chéng)待人、以情待人，以禮待人”新型醫(yī)患關(guān)系的建立。四是制定了抗生素使用規(guī)定，完善了藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警制度等。嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制度，做到查房有記錄，嚴(yán)格按照病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范做好病歷書(shū)工作等。我們組織開(kāi)展學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和十六大精神專(zhuān)題學(xué)習(xí)活動(dòng)，采取領(lǐng)導(dǎo)講課、群眾討論、職工演講、知識(shí)競(jìng)賽、錄像輔導(dǎo)等辦法，努力提高干部職工的理論水平，為改革發(fā)展穩(wěn)定提供思想武器和精神動(dòng)力。回顧一年來(lái)的創(chuàng)建工作，我們著力抓好以下幾方面工作：一、深入學(xué)習(xí)發(fā)動(dòng)，提高思想認(rèn)識(shí)，著力營(yíng)造創(chuàng)建活動(dòng)的良好氛圍。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要身先士卒，自覺(jué)行動(dòng)，團(tuán)結(jié)引領(lǐng)廣大干部員工積極參與，要廣泛深入宣傳三項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的目的意義，努力做到“創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求和文明規(guī)范”五個(gè)明確，形成人人關(guān)心、支持、參與創(chuàng)建活動(dòng)的良好氛圍。形成創(chuàng)建共識(shí)、推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)。最后窗口工作人員先核實(shí)了老人的身份證號(hào)碼后先為其辦理了代碼證，并請(qǐng)他在領(lǐng)到第二代身份證后補(bǔ)上身份證復(fù)印件。她們是這么說(shuō)也是這么做的。五、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象。領(lǐng)導(dǎo)由經(jīng)驗(yàn)豐富的同志擔(dān)任，嚴(yán)格對(duì)違章處理員把關(guān)，新進(jìn)的工作人員必須統(tǒng)一組織上崗培訓(xùn)，提高適應(yīng)力。一是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。嚴(yán)格依法行政，提高執(zhí)法質(zhì)量，杜絕公路“三亂”是對(duì)交通稽查工作的基本要求，按照