【正文】 前，語言文明，程序規(guī)范。規(guī)范檔案管理，建立長效機制。嚴格依法行政，提高執(zhí)法質(zhì)量，杜絕公路“三亂”是對交通稽查工作的基本要求，按照上級要求大隊同各中隊各人員簽訂了治理公路“三亂”責任狀，組織全體人員認真學習貫徹執(zhí)行《公路法》、《山東省道路運輸管理條例》等有關法律、法規(guī)和省廳、市局、支隊對治理公路“三亂”的文件要求，提高依法行政意識和治理公路“三亂“的自覺性。保證服務質(zhì)量，做到五個一樣：受理咨詢一樣熱情，生人熟人一樣和氣，干部群眾一樣尊重，忙時閑時一樣耐心，來早來晚一樣接待。一是增強服務意識。二是規(guī)范服務行為。領導由經(jīng)驗豐富的同志擔任，嚴格對違章處理員把關，新進的工作人員必須統(tǒng)一組織上崗培訓，提高適應力。經(jīng)常組織業(yè)務知識競賽、法律知識培訓，聘請專家教授講課等多種形式的活動，提高工作人員的業(yè)務技能。五、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。年輕的以“用心服務每一天”作為工作的目標，在日常工作中推行 “四心”、“六一”服務活動，積極服務群眾和地方經(jīng)濟發(fā)展。她們是這么說也是這么做的。此時已接近下班時間，此時銀行已不能交費了企業(yè)經(jīng)辦人非常著急的說投資商是上海人他們要趕著今晚拿到證書回上海。最后窗口工作人員先核實了老人的身份證號碼后先為其辦理了代碼證，并請他在領到第二代身份證后補上身份證復印件。加強組織領導，建立工作機制，加大創(chuàng)建力度，改進工作作風，推進文化建設，有效促進了各項工作的落實和良好風氣的形成，營造了政令暢通、清政廉潔、團結友愛、奮發(fā)有為、充滿活力的和諧機關氛圍，深化了文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建活動。形成創(chuàng)建共識、推動創(chuàng)建活動。一要抓硬件打基礎。各單位主要領導要高度重視，黨員領導干部要身先士卒，自覺行動，團結引領廣大干部員工積極參與，要廣泛深入宣傳三項創(chuàng)建活動的目的意義，努力做到“創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標、創(chuàng)建標準、創(chuàng)建要求和文明規(guī)范”五個明確，形成人人關心、支持、參與創(chuàng)建活動的良好氛圍。抓好深入文明單位、文明學校開展“門前三包”、“門內(nèi)達標”和文明創(chuàng)建督查調(diào)研活動，對創(chuàng)建不合格單位分別給予摘牌、降級和黃牌警告、點名批評，有效解決“牌子到手，創(chuàng)建到頭”的問題?；仡櫼荒陙淼膭?chuàng)建工作，我們著力抓好以下幾方面工作：一、深入學習發(fā)動，提高思想認識，著力營造創(chuàng)建活動的良好氛圍。醫(yī)院召開了中層以上干部會議，院長在會上親自作動員，他結合醫(yī)院實際，講清了創(chuàng)建文明窗口的重要性和緊迫性，講清了創(chuàng)建活動的目的、意義和方法步驟及基本標準，把大家的思想認識統(tǒng)一到創(chuàng)建活動的目標要求上。我們組織開展學習“三個代表”重要思想和十六大精神專題學習活動，采取領導講課、群眾討論、職工演講、知識競賽、錄像輔導等辦法，努力提高干部職工的理論水平，為改革發(fā)展穩(wěn)定提供思想武器和精神動力。醫(yī)院高度重視提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質(zhì)和服務質(zhì)量。嚴格執(zhí)行三級查房制度，做到查房有記錄，嚴格按照病歷書寫規(guī)范做好病歷書工作等。四、美化就醫(yī)環(huán)境，豐富文化生活，努力創(chuàng)造良好的就醫(yī)和工作環(huán)境。四是制定了抗生素使用規(guī)定，完善了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預警制度等。三、嚴格醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療服務水平。強化以愛國主義為主要內(nèi)容的社會公德教育，促進了“以誠待人、以情待人，以禮待人”新型醫(yī)患關系的建立。二、加強領導班子和職工隊伍建設取得新進步。醫(yī)院黨委書記、院長，對這項事關醫(yī)院行風建設的重要工作予以高度重視，親自主持召開醫(yī)院黨政領導班子專題會議，研究部署創(chuàng)建文明窗口活動。在創(chuàng)建“文明窗口”過程中，通過引導職工轉變觀念，提升服務意識和服務技能。創(chuàng)建活動要在抓好養(yǎng)成教育上下功夫，從養(yǎng)成文明習慣，提高文明素質(zhì)，優(yōu)化文明服務，加強文明管理等細節(jié)入手，建立長效機制，做到知行一致，善始善終。二是抓創(chuàng)建添動力。要突出“滿意在三明”的主題，貫徹落實“四個不讓”和“轉變作風從我做起，群眾滿意是我追求”的要求，扎實開展“比服務、比效率、比質(zhì)量、比作風、比形象”競賽活動。確立有自己特色的創(chuàng)建理念和工作抓手，緊密結合落實市委提出的“四個不讓”的要求，即“不讓政策在我手中截留，不讓差錯在我手中發(fā)生，不讓時機在我手中耽誤，不讓業(yè)主在我這里受到冷落”，開展“比服務、比效率、比質(zhì)量、比作風、比形象”競賽活動，增強工作責任意識，提高為人民服務的能力，讓社會和群眾“滿意在機關”。一直以來，質(zhì)監(jiān)窗口工作人員以飽滿的熱情投身在“四心”、“六一”服務活動中，真正做到了讓群眾懷著期待而來、帶著問題而來，裝著滿意而歸。服務因需而“繁”每個來由于窗口的主要業(yè)務為企業(yè)代碼證的辦理，而前來辦理企業(yè)代碼證大多為一些老會計，老會計們又大多是因年齡大而有老花眼，為此質(zhì)監(jiān)窗口專門在窗口設置安放了老花眼鏡，以方便有老花眼而忘帶老花眼