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正文內(nèi)容

20xx熱線話務(wù)員工作總結(jié)(1)與20xx煤炭銷(xiāo)售工作總結(jié)4篇匯編(專(zhuān)業(yè)版)

  

【正文】 遵守財(cái)務(wù)保密制度,對(duì)未公開(kāi)的煤炭?jī)r(jià)格、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密,決不泄漏。不斷規(guī)范財(cái)務(wù)工作程序,做好財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃,簡(jiǎn)化各種手續(xù)。面對(duì)興隆莊煤炭銷(xiāo)量大、品種多、結(jié)算復(fù)雜的情況,嚴(yán)格按照《地銷(xiāo)煤統(tǒng)一銷(xiāo)售管理辦法》、《兗州煤業(yè)股份有限公司煤質(zhì)運(yùn)銷(xiāo)部地銷(xiāo)煤財(cái)務(wù)管理辦法》的規(guī)定,從煤炭銷(xiāo)售收入做原始憑證到審核、裝訂,記賬憑證的填列,以及增值稅發(fā)票的開(kāi)具,一般納稅人專(zhuān)用發(fā)票的開(kāi)具,辦理納稅上報(bào)以及其他與發(fā)票管理有關(guān)的工作,煤款返礦工作,銀行賬目的核對(duì),用戶現(xiàn)匯、承兌匯票的驗(yàn)收工作等等,都堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,每項(xiàng)工作都一絲不茍,做到了賬清、賬實(shí)、賬表相符、賬薄整齊。這一年來(lái),本人在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,由一名會(huì)計(jì)行業(yè),沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的新人,轉(zhuǎn)變?yōu)槊禾夸N(xiāo)售會(huì)計(jì)的行家里手,個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高,圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù),并取得了一定的工作成績(jī),現(xiàn)將本人一年以來(lái)的工作總結(jié)如下:工作敢于創(chuàng)新,提高工作效率。另外,還要進(jìn)一步完善單項(xiàng)承包單位內(nèi)部工資分配辦法,規(guī)范各種有資假期工資支付,加快后勤服務(wù)社會(huì)化進(jìn)程,提高我礦經(jīng)濟(jì)效益。 (三)、XX年物資管理工作思路: XX年我們將以完善機(jī)制為主題,降低成本為重點(diǎn),以“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效”為宗旨,全面推行材料消耗目標(biāo)管理,強(qiáng)化執(zhí)行力;在完成礦和戰(zhàn)線下達(dá)任務(wù)的同時(shí),自我加壓,尋找差距,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃管理、材料消耗、回收復(fù)用、修舊利廢等項(xiàng)工作有新的突破。 本年度由于客觀原因掘進(jìn)戰(zhàn)線材料費(fèi)耗較多,但主觀上也有管理不到位,導(dǎo)致材料重復(fù)投入多;皮帶運(yùn)輸管理差,投入高;材料的丟失、浪費(fèi)現(xiàn)象較為普遍,特別是錨桿盤(pán)等小件丟失多,也是材料耗的一個(gè)主要因素,下一步要加大這方面管理考核。 積極配合并參與集團(tuán)公司在我礦進(jìn)行的“雙定” 試點(diǎn) 工作,對(duì)礦屬各單位勞動(dòng)組織配備情況進(jìn)行深入調(diào)查,并在此基礎(chǔ)上,提出了我礦勞動(dòng)定額完善修改意見(jiàn) ,為我礦勞動(dòng)定額、定員標(biāo)準(zhǔn)的制訂奠定了良好的基礎(chǔ)。充分利用四廠(機(jī)修廠、更生廠、機(jī)械化工廠、開(kāi)拓工廠)的修理能力,減少新品投入,降低材料成本。對(duì)安全生產(chǎn)急用料,及時(shí)上報(bào)臨時(shí)計(jì)劃,合理安排到貨時(shí)間,催促駐礦進(jìn)貨,保障物資供應(yīng)。 今年110月份,我礦噸煤材料費(fèi)消耗為:這三個(gè)文件的實(shí)施,加大了獎(jiǎng)罰力度,提高了全礦干部職工的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任心,確保了煤質(zhì)措施的落實(shí)。 今年110月份,我礦噸煤材料費(fèi)消耗為: 元/噸。近期原煤中含矸率高且煤質(zhì)較濕、雜物多。2018熱線話務(wù)員工作總結(jié)(1)與2018煤炭銷(xiāo)售工作總結(jié)4篇匯編第 24 頁(yè) 共 24 頁(yè)2018熱線話務(wù)員工作總結(jié)不知不覺(jué)在**公司** 線的**工作已經(jīng)三個(gè)月了,從一開(kāi)始實(shí)行五班三運(yùn)轉(zhuǎn)到七班五運(yùn)轉(zhuǎn)制……公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話量和實(shí)際工作需要,在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時(shí)間,曾三次調(diào)整話務(wù)員上班時(shí)間。銷(xiāo)售部結(jié)合煤質(zhì)科,一方面從井下源頭抓起,杜絕劣質(zhì)煤進(jìn)入煤倉(cāng)。全年預(yù)計(jì)為: 47 元/噸。 立足源頭,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān) (1)、加強(qiáng)掘進(jìn)和采煤工作面的現(xiàn)場(chǎng)毛煤管理,對(duì)不同采面、掘進(jìn)巷道,堅(jiān)決落實(shí)分掘、分采、分運(yùn)措施,杜絕煤矸混出,以保證毛煤質(zhì)量;同時(shí),充分利用現(xiàn)有的井上、下所有煤倉(cāng)及運(yùn)輸系統(tǒng)和己二排矸倉(cāng),對(duì)不同煤種和不同質(zhì)量的煤實(shí)施分時(shí)、分運(yùn)、分儲(chǔ)、分裝,確保按用戶的要求裝車(chē)發(fā)運(yùn);加強(qiáng)煤場(chǎng)管理,保證地銷(xiāo)煤質(zhì)量。 元/噸。 我們按照集團(tuán)公司的要求,會(huì)同我礦各戰(zhàn)線、各部門(mén),根據(jù)明年預(yù)計(jì)原煤產(chǎn)量、開(kāi)拓進(jìn)尺、材料消耗、安全生產(chǎn)等需要,統(tǒng)籌考慮,合理安排,認(rèn)真編制出XX年度我礦物資需求和材料消耗計(jì)劃,并及時(shí)上報(bào)了駐礦供應(yīng)站。 增加改制、加工材料的種類(lèi),能自已加工的決不外購(gòu),采取有效措施,加大了現(xiàn)場(chǎng)物資管理力度,強(qiáng)化回收復(fù)用,實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)物資編號(hào)管理,狠抓落實(shí),嚴(yán)格考核,上半年對(duì)采煤隊(duì)兩巷回收物資累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì) 配合天安上市工作,整理完善基礎(chǔ)資料、界定人員范圍。 四、XX年度經(jīng)營(yíng)管理工作總體安排和工作思路: (一)、煤質(zhì)工作是XX年的工作重點(diǎn) XX年我礦己15煤層是入洗煤的主要戰(zhàn)場(chǎng),但己15煤層在我礦地質(zhì)條件較復(fù)雜,煤層厚度不穩(wěn)定,毛煤灰分偏高。 加強(qiáng)計(jì)劃采購(gòu),提高管理水平。 建立技師、高級(jí)技師、工人技術(shù)大拿評(píng)聘制度,以充分發(fā)揮高技術(shù)工人的作用,形成崇尚技術(shù)的氛圍。本人積極配合本班組人員、科領(lǐng)導(dǎo)探索煤炭銷(xiāo)售的新思路、新方法。及時(shí)準(zhǔn)確地錄入erp數(shù)據(jù),建立客戶檔案,做好客戶信息調(diào)查,了解客戶的基本情況。例如:以前開(kāi)具增值稅發(fā)票時(shí),一個(gè)訂單一開(kāi),費(fèi)時(shí)費(fèi)力,發(fā)票使用很多,而且不易查找,本人和同事積極探索新的工作方法,按廠家、品種將發(fā)票合開(kāi),然后再打好明細(xì)附在上方,既節(jié)省了發(fā)票的使用張數(shù),又提高了工作效率而且方便了查找。積極協(xié)調(diào)與計(jì)財(cái)部、銀行、稅務(wù)等部門(mén)的各項(xiàng)工作、各種關(guān)系。及時(shí)準(zhǔn)確地錄入erp數(shù)據(jù),建立客戶檔案,做好客戶信息調(diào)查,了解客戶的基本情況。 本人積極配合本班組人員、科領(lǐng)導(dǎo)探索煤炭銷(xiāo)售的新思路、新方法。在銷(xiāo)售會(huì)計(jì)工作中,本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。果不其然,我真的找到工作了!xx年,是我從事會(huì)計(jì)工作的第一年。在工資分配中,我們要引入OPM全方位精細(xì)化管理,加大對(duì)基層單位及個(gè)人的量化考核力度,進(jìn)一步合理工資分配,使職工個(gè)人收入切實(shí)與安全、工程質(zhì)量、效益充分結(jié)合,使人本安全、本質(zhì)安全的理念深入人心,實(shí)現(xiàn)由崗效工資制向績(jī)效工資制的過(guò)渡。 銷(xiāo)售科、運(yùn)銷(xiāo)站要密切配合,積極聯(lián)系鐵運(yùn)處、運(yùn)銷(xiāo)公司,加大攻關(guān)力度,繼續(xù)堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信的服務(wù)意識(shí),做好我礦原有老客戶、地銷(xiāo)大戶和直供戶的工作,明年還要切實(shí)做好售前售后服務(wù),保證不出現(xiàn)煤質(zhì)糾紛。 “帶帽工資”現(xiàn)象仍屢禁不止,下半年要加大對(duì)“帶帽工資”的檢查力度,對(duì)查出單位進(jìn)行嚴(yán)肅處理。我們根據(jù)礦生產(chǎn)布局的調(diào)整和機(jī)電設(shè)備的變更情況,配合采、掘、機(jī)電等戰(zhàn)線,對(duì)各單位定員人數(shù)重新進(jìn)行了核定,并對(duì)各單位各工種人數(shù)詳查,與定員對(duì)比分析,剖析各崗位超員或缺員的原因,找出了各單位勞動(dòng)組織中存在的問(wèn)題,并拿出了我礦勞動(dòng)組織調(diào)整方案。 加大對(duì)大型材料的回收力度,對(duì)各施工現(xiàn)場(chǎng)物資實(shí)行編號(hào)、建檔管理,監(jiān)督并考核相關(guān)單位按期回收入庫(kù),修理復(fù)用。使物資計(jì)劃的準(zhǔn)確率、涵蓋率、兌現(xiàn)率達(dá)95%以上,計(jì)劃的領(lǐng)用率達(dá)到100%,臨時(shí)計(jì)劃控制在5%以下。 (四)、增強(qiáng)成本意識(shí),嚴(yán)控材料消耗,努力實(shí)現(xiàn)節(jié)支降耗。我礦以文件的形式下發(fā)并實(shí)施了《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》和《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險(xiǎn)抵押考核辦法》,其中《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》是根據(jù)我礦煤層賦存條件和市場(chǎng)對(duì)煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的要求制定的切實(shí)可行有效的管理辦法,今年8月份我礦又根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的“煤炭產(chǎn)品質(zhì)量成本浮動(dòng)考核辦法”的有關(guān)規(guī)定,并結(jié)合第四季度井下的具體情況,又制訂并實(shí)
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