【正文】 打罵醫(yī)務(wù)人員的，醫(yī)院給予委屈獎(jiǎng)。二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，實(shí)行分級(jí)管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)制，凡科室或部門工作人員發(fā)生違法違紀(jì)問題，除追究當(dāng)事人的責(zé)任外，還要視情節(jié)追究科室主要負(fù)責(zé)人及院分工領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。五、遵守勞動(dòng)紀(jì)律。通過溝通了解患者的生活習(xí)性、宗教信仰、個(gè)人嗜好，以便有針對(duì)性地制訂整體護(hù)理計(jì)劃，解除患者焦慮與緊張的心理，從心理上樹立戰(zhàn)勝疾病的信念，積極配合治療。三、門診大廳堅(jiān)持設(shè)立服務(wù)臺(tái)，負(fù)責(zé)解答和處理患者及家屬提出的各種問題，監(jiān)督檢查各窗口工作情況，協(xié)調(diào)有關(guān)科室的醫(yī)療服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)解。五、加強(qiáng)對(duì)全院各科室的行風(fēng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做出處理。違反者，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，收繳全部個(gè)人所得，視情節(jié)給予全院通報(bào)批評(píng)及相應(yīng)的行政處分。嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研技術(shù)，精益求精。（10 分）⑴ 積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技 術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。（5 分）⑵ 著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象?？己私Y(jié)果作為聘任、提薪、晉升以及評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要條件。不在病人面前議論同事的所謂“不當(dāng)”的醫(yī)護(hù)處理，以炫耀自己，貶低別人。(三)文明禮貌服務(wù)，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。第二篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范細(xì)則及實(shí)施辦法根據(jù)《衛(wèi)生部醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》的精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，制訂以下醫(yī)院規(guī)范細(xì)則及實(shí)施辦法：第一條 醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德（簡稱醫(yī)德），是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員與病人、社會(huì)以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的各種行為規(guī)范的總和。公開本院人員姓名、職稱、學(xué)科、時(shí)間、掛號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。一經(jīng)查實(shí)，除沒收其違規(guī)收入外，同時(shí)處以違規(guī)收入2倍罰款，取消科室、科室主任和當(dāng)事人當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格。收受回扣、紅包情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。二、醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)接受藥品、試劑、醫(yī)療器械等生廣、銷售者的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查工作制度一、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)全院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查工作。二、嚴(yán)肅紀(jì)律遵守醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。對(duì)醫(yī)療服務(wù)中出現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)行為，按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查采取現(xiàn)場巡查、走訪患者和進(jìn)行患者滿意度調(diào)查等形式進(jìn)行，現(xiàn)場巡查、走訪患者每月不少于1次，患者滿意度調(diào)查每季度1次。三、醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械而收取回扣、提成。三、藥劑科為主管藥品經(jīng)銷、設(shè)備采購和工程項(xiàng)目等業(yè)務(wù)的職能部門，負(fù)責(zé)接待并洽談?dòng)嘘P(guān)業(yè)務(wù)。造成嚴(yán)重后果者，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。公開重大檢查和手術(shù)的時(shí)間安排。醫(yī)德規(guī)范是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)的思想和行為的準(zhǔn)則。在診療過程中，應(yīng)以“假如我是一個(gè)病人”的情感去同情、關(guān)心、體諒病人；要普遍推行文明用語：“請(qǐng)，您好，對(duì)不起，謝謝，祝您安康！”不說服務(wù)忌語。(七)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。(五)實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。（3 分）⑶ 認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān) 督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（5 分）⑵ 增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、事故的發(fā)生。/ 11遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。第十一條擅自將處方轉(zhuǎn)介院外配方者，一經(jīng)查實(shí)以處方值十倍罰款，并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。院倫理委員會(huì)職責(zé)決定一項(xiàng)臨床研究是否可以進(jìn)行；審查試驗(yàn)方案；審查研究者的資格；審查知情同意書及簽署過程；審查研究者手冊(cè)；審查試驗(yàn)方案的任何修改；審查受試者入選方法，包括招募辦法或廣告；接受嚴(yán)重不良事件報(bào)告；應(yīng)接受并遵循倫理委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（SOP）；及時(shí)召開會(huì)議審核或修改臨床試驗(yàn)方案；1所有會(huì)議及決議均應(yīng)有書面記錄并經(jīng)所有參加會(huì)議的委員簽名；1書面記錄應(yīng)保存至臨床試驗(yàn)結(jié)束后至少5年。定期發(fā)放門診病人滿意度調(diào)查表。將臨床實(shí)踐落實(shí)為真正意義上的尊重患者、理解患者、關(guān)心患者、幫助患者，取得患者的信任，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，這樣可以有效防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。不遲到早退、不竄崗、不離崗。建立重點(diǎn)崗位職能交叉和輪換制度，崗位輪換一般2－3年輪換一次；建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)議制度，一年考核評(píng)議一次，考核結(jié)果記入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案，作為評(píng)選先進(jìn)、職稱聘任、晉級(jí)晉升的重要依據(jù)。對(duì)收到病人錦旗、感謝信、上交紅包及愛心捐助的好人好事給予獎(jiǎng)勵(lì)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲、管理責(zé)任及責(zé)任追究設(shè)立委屈獎(jiǎng)，確因病人或其陪人無理取鬧。抓好正、反兩方面的典型教育，對(duì)好的典型及時(shí)宣傳、表彰、弘揚(yáng)，對(duì)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的人和事進(jìn)行批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理。四、堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，不準(zhǔn)推諉病人，急診重病隨到隨診，及時(shí)搶救。四、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，落實(shí)知情同意原則首先讓患者了解醫(yī)院不是萬能的，不可能包治百病，醫(yī)生在治療疾病時(shí)，可以估計(jì)到的治療效果只是一個(gè)概率，這是醫(yī)學(xué)的特殊性；其次是告知患者醫(yī)療行業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，讓其了解醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性；最后給患者和家屬講述其病情，以及圍繞該疾病的治療和用藥情況。二、各病室建立意見簿，達(dá)到每室一本，門診大廳、住院處和病區(qū)設(shè)立意見箱，院辦公室定期開箱，進(jìn)行登記，并及時(shí)處理和反饋科室。四、每季組織一次醫(yī)德查房，及時(shí)將查房過程中所發(fā)現(xiàn)的問題向有關(guān)科室反饋，并督促其落實(shí)整改措施。第十條嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)定，在工作時(shí)間內(nèi)不得私自外出會(huì)診、講學(xué)、協(xié)作兼職等。舉止端莊，語言文明，注重修養(yǎng)，體貼病人。（5 分）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。（10 分）⑴ 關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。建立醫(yī)德考評(píng)考核制度，年終結(jié)合考核進(jìn)行一次考評(píng)并歸檔。尊重同事、同行的勞動(dòng)，取人之長，補(bǔ)已之短，克服“文人相輕”。對(duì)接觸異性病人要自尊自愛，因病情需要檢查生殖器官時(shí)，應(yīng)有第三者在場，以防不必要的糾紛發(fā)生。四、享受民政局醫(yī)療救助的不享受醫(yī)療減免。對(duì)出院病人出具其費(fèi)用結(jié)算憑證。十、任何科室和個(gè)人不得私自在院內(nèi)使用、銷售(代售)藥品、保健品、生物制品、醫(yī)療器械等?？剖壹w收受回扣或私分藥品、器械進(jìn)科費(fèi)等，一經(jīng)查實(shí)，除沒收非法所得外，扣所在科室當(dāng)月綜合考評(píng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)20分，取消該科室、科主任和其他當(dāng)事人年終評(píng)優(yōu)資格，同時(shí)追究科室主任管理責(zé)任。廉潔行醫(yī)八條規(guī)定根據(jù)國家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳關(guān)于糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的工作要求，特制定廉潔行醫(yī)規(guī)定：一、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)中不準(zhǔn)接受患者及其親友以各種名義相送的“紅包”、物品和宴請(qǐng)。八、對(duì)于患者接診過程中出現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)行為按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作制度一、加強(qiáng)教育按照醫(yī)院統(tǒng)一安排，按時(shí)參加職業(yè)道德教育，做到人員、時(shí)間、內(nèi)容和效果四保證。三、明確責(zé)任：各科室主任、護(hù)士長是本科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的教育和管理，對(duì)本科室發(fā)生的違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定的人和事負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查內(nèi)容包括醫(yī)務(wù)人員的儀容儀表、掛牌上崗、服務(wù)態(tài)度、就診環(huán)境以及是否存在收受紅包、回扣、提成、推諉患者等以醫(yī)謀私、違紀(jì)違規(guī)等行為。四、全院各科室不準(zhǔn)實(shí)行藥品、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開單提成辦法。嚴(yán)禁其他科室或個(gè)人私自接待藥品經(jīng)銷、設(shè)備采購和工程項(xiàng)目的業(yè)務(wù)代表，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)當(dāng)事人處以全院通報(bào)批評(píng)、扣所在科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)分值20分等處罰。十一、在本院能滿足患者診療需求的情況下，嚴(yán)禁私自介紹病人到外院檢查、取藥和住院治療，如有以上行為并收取好處費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)，當(dāng)事人的行為將視為收受回扣，按第二條之規(guī)定處理。公開張貼致病人及家屬的公開信，闡明醫(yī)院服務(wù)宗旨，明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)規(guī)定。因此，醫(yī)務(wù)人員都必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹實(shí)施。/ 11注意做到衣著整潔，儀表大方，熱情有禮，防止頂撞、推諉的現(xiàn)象發(fā)生；如與病人及其家屬發(fā)生矛盾，應(yīng)克制、自讓，不能用粗魯語言傷人，更不得發(fā)生吵鬧和打架。熱愛本專業(yè)，加強(qiáng)“三基”（基本知識(shí)、基本理論、基本技能）、“三嚴(yán)”（嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)密）訓(xùn)練，積極開展新技術(shù)、新療法，更好地為病人服務(wù)。對(duì)醫(yī)德好、醫(yī)風(fēng)正的人員給予“十佳”員工等各類表彰，對(duì)不認(rèn)真遵守醫(yī)德規(guī)范者進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)于嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范，經(jīng)教育不改者，視情況給予適當(dāng)?shù)奶幏?。? 分）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。（5