【正文】 用這平平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。不斷改進(jìn)服務(wù)。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任?；仡櫃z查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。二、工作方面在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作。所以，只有誠心的服務(wù)和專業(yè)的知識(shí)，才能滿足客戶提出的實(shí)實(shí)在在的金融需求，才能讓客戶感受到農(nóng)行服務(wù)的品質(zhì)。就行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)還不能有效的完成既定任務(wù)，攬存能力有所欠缺。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，為陜縣支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，篇二：銀行綜合柜員工作總結(jié)2012年工作總結(jié) 當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動(dòng)，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。第三篇：銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)2011銀行柜員年終總結(jié) 2011年對(duì)我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。為了迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境，我也積極參加行內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí)，并記好筆記，做好總結(jié)，提高自我的思想覺悟和工作責(zé)任心。網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管工作取得了一定的成效，重點(diǎn)建立了轄區(qū)內(nèi)51個(gè)具有經(jīng)營性網(wǎng)站基本信息臺(tái)賬，對(duì)6家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體涉嫌非公司冒充公司經(jīng)營，對(duì)此作出了相應(yīng)的處理。堅(jiān)持監(jiān)管和服務(wù)相結(jié)合的原則，結(jié)合我縣實(shí)際，積極引導(dǎo)企業(yè)開展商標(biāo)注冊(cè)，把我縣的資源優(yōu)勢(shì)培育成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，把產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)培育成品牌優(yōu)勢(shì)，積極推薦知名商標(biāo)，申報(bào)省著名商標(biāo)。二是暢通登記注冊(cè)“綠色通道”入口。嚴(yán)格執(zhí)行“一線工作法”，班子成員每月專門安排時(shí)間到掛點(diǎn)分局，深入一線幫助協(xié)調(diào)解決基層實(shí)際困難。全年為企業(yè)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記59起，為企業(yè)解決資金億元。回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教、積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)付諸實(shí)踐。針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。建立健全了局黨組中心組學(xué)習(xí)制度，對(duì)中央、省市地方黨委精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載政府以及上級(jí)局的各項(xiàng)政策及時(shí)學(xué)習(xí)研究，每次學(xué)習(xí)有主題，有專人發(fā)言并建立考勤制度，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重學(xué)習(xí)效果，為全系統(tǒng)作出了榜樣。班子成員以自清、自省、自律的垂范行動(dòng)，來影響帶動(dòng)全系統(tǒng)干部職工，并定期對(duì)股室、分局的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行檢查、走訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決存在問題，從講政治、講黨性、講大局的高度出發(fā)，有力的保證了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的真正落實(shí)。四是全力促進(jìn)農(nóng)民專業(yè)合作社提質(zhì)發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)食品安全監(jiān)管“八項(xiàng)制度”，完善食品市場(chǎng)主體準(zhǔn)入機(jī)制，認(rèn)真做好許可證的延續(xù)申請(qǐng)核發(fā)工作。促進(jìn)廣告市場(chǎng)秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)。就行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)還不能有效的完成既定任務(wù)，攬存能力有所欠缺。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會(huì)無比興奮和激動(dòng)。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障，一年以來，我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé)，自覺按規(guī)章制度操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。過去的一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在新的一年里，我將搶抓機(jī)遇，乘勝前進(jìn)，努力開創(chuàng)一個(gè)充滿活力，具有時(shí)代氣息的景象，推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn)。平時(shí)多利用空閑時(shí)間勤練技能，多向技能好的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以提高自己的技能水平，爭(zhēng)取早日擺脫技能水平拖后腿的情況。不斷增強(qiáng)規(guī)則意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，按章操作，合規(guī)辦理業(yè)務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。做為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。經(jīng)過不斷的摸索，我在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，也都有了很大的提高。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。對(duì)（使用請(qǐng)雙擊此處刪除頁眉文字）專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。我作為一名成長中的青年，深深地知道：只有把個(gè)人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。另外，這兩年我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。篇四：銀行柜員個(gè)人工作心得體會(huì)工作心得體會(huì) 為更好更快的提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力，提升自身業(yè)務(wù)辦結(jié)效率，加快自身在工作中的成長速度。為了迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境，我也積極參加行內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí)，并記好筆記，做好總結(jié)，提高自我的思想覺悟和工作責(zé)任心。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶 形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語；對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。在實(shí)際工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。多與客戶溝通了解客戶的資金動(dòng)向，爭(zhēng)取將客戶存款留于我行，且多向客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)攬存經(jīng)驗(yàn)。分頁閱讀第二篇：銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)進(jìn)入光大銀行以來，己有3個(gè)多月時(shí)間，目前的工作崗位主要是對(duì)公柜員。共檢查食品經(jīng)營者981戶次。一年來，共檢查農(nóng)資經(jīng)營戶160戶，抽樣檢測(cè)家資2次，62個(gè)批次。新發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社134戶，資金數(shù)額萬元，成員人數(shù)457人；農(nóng)民專業(yè)合作社累計(jì)數(shù)達(dá)256戶，成員總數(shù) 3468人，累計(jì)資精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載金數(shù)額 62513萬元，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民專業(yè)合作社“擴(kuò)量提質(zhì)”飛速發(fā)展。通過建章立制，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)的原則，建立有效的工作機(jī)制，科學(xué)決策，妥善處理。執(zhí)法辦案工作：全年共立案查處各類經(jīng)濟(jì)違法案件142件，案值1400余萬元，罰沒款入庫134萬元?；仡欉@些日子，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù)。來到了我行營業(yè)部后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載句空洞的口號(hào)，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。一、xxxx年度各項(xiàng)工作完成情況一年來，我局領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開拓創(chuàng)精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載新、真抓實(shí)干，