【正文】 二、積極鞏固業(yè)務(wù)技能，盡心盡力服務(wù)客戶在這一年的努力下，我圓滿順利地完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。一是學(xué)習(xí)不夠。2011年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。完美源于認(rèn)真。四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸．。第四篇：銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)（使用請(qǐng)雙擊此處刪除頁眉文字）專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。這一點(diǎn)表現(xiàn)為在危機(jī)關(guān)頭、心理壓抑時(shí)能很好地控制自我。同時(shí)，要不斷增強(qiáng)自己的遵章守紀(jì)意識(shí)?，F(xiàn)將我入行以來的工作心得體會(huì)總結(jié)如下：作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)柜員，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)?？蛻魸M意100%。在安全保衛(wèi)在工作中，我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫(kù)制度，從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。辭舊迎新，撫往思今。隨著農(nóng)行內(nèi)部分工的越來越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來越細(xì)。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：一、思想政治方面 一年來，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。比爾為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。比如與客戶的交談、存款的挖掘等。業(yè)務(wù)技能水平還比較欠缺，與同事還有一定的差距，感覺自己在拖大家的后腿。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為銀行 “窗口”的重要性。規(guī)范抵押登記辦理制度，共為企業(yè)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記59起，為企業(yè)解決資金億元。收繳過期變質(zhì)食品公斤，對(duì)散裝食品未標(biāo)明生產(chǎn)廠名廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期的情況提出了整改意見，有效地維護(hù)了節(jié)日市場(chǎng)的食品安全穩(wěn)定。食品安全專項(xiàng)整治效果明顯。查處各類農(nóng)資案件3起。通過發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡，開通熱線電話等方式，全天候、全方位為“對(duì)子”提供登記注冊(cè)、商標(biāo)申報(bào)、廣告宣傳、消費(fèi)維權(quán)、合同指導(dǎo)等所有涉及工商行政管理業(yè)務(wù)的咨詢、幫扶和服務(wù)?，F(xiàn)有國(guó)營(yíng)、集體和私營(yíng)企業(yè)1871戶，注冊(cè)資本金達(dá)億元；其中私營(yíng)企業(yè)1541戶,注冊(cè)資金為億元，雇用人員25760人；新發(fā)展登記注冊(cè)企業(yè)261戶，辦理企業(yè)變更登記613戶，辦理注銷登記48戶。修訂出臺(tái)了xxxx年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和實(shí)施意見，層層簽訂責(zé)任狀，實(shí)施了《廉潔守紀(jì)保證金制度》。根據(jù)民主集中的實(shí)際需要，制定完善了精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載《重大事項(xiàng)班子成員集體決策制度》、《大項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出公示制度》、《民主生活會(huì)制度》等一系列制度，堅(jiān)持重大問題決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目建設(shè)、大額資金安排等“三重一大”事項(xiàng)的集體研究決定和局務(wù)公開，形成了民主決策的良好風(fēng)氣。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，著力提高班子領(lǐng)導(dǎo)水平。個(gè)體工商戶發(fā)展工作：全年新發(fā)展個(gè)體工商戶32戶，個(gè)體工商戶累計(jì)數(shù)達(dá)9237戶，資金數(shù)額83169萬元，三項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)分別比上年同期增長(zhǎng)%、%、%。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載人生觀、價(jià)值觀改造不好的表現(xiàn)。除偶爾“不小心”讓小數(shù)目的帳務(wù)不符以外，我處處小心謹(jǐn)慎，并無大的差錯(cuò)。期間，我積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正、遵守行紀(jì)行規(guī)、明確鍛煉目的。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒有切身體會(huì)。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。我局在市工商局XX縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以為科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八大和十八屆二中、三中全會(huì)精神，積極履職，改進(jìn)作風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，牢牢把握“五個(gè)堅(jiān)持”，全面加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、消費(fèi)維權(quán)、依法行政，以效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)為主線，扎實(shí)工作，各項(xiàng)工作均取得了較好成效，為建設(shè)富饒、美麗、幸福xxxx做出了積極貢獻(xiàn)。全年核發(fā)食品流通申請(qǐng)?jiān)S可證213戶；辦理注銷許可93戶；辦理延續(xù)134戶。加強(qiáng)民主集中制，著力提高班子決策能力。在遇到重大疑難問題和突發(fā)性事件時(shí)，班子成員更是做到身先士卒，靠前指揮。優(yōu)化市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，促進(jìn)了市場(chǎng)主體的“擴(kuò)量提質(zhì)”發(fā)展。在5個(gè)基層分局和企業(yè)注冊(cè)窗口開辟6個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目登記注冊(cè)“綠色通道”，為注冊(cè)登記對(duì)象提供“三通”服務(wù)。我局與人行xxxx縣支行協(xié)商，建立了對(duì)企業(yè)貸款卡和工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的聯(lián)動(dòng)聯(lián)檢機(jī)制，有效地緩解了融資難題。全年幫助企業(yè)申報(bào)省著名商標(biāo)4件。抽檢各類食品156個(gè)批次，不合格的有64個(gè)批次，辦結(jié)食品案件40件，罰沒金額萬余元。強(qiáng)化合同監(jiān)管服務(wù)，訂單農(nóng)業(yè)快速發(fā)展。加強(qiáng)了打擊傳銷宣傳力度，發(fā)放、張貼宣傳畫1000余份，簽訂了“創(chuàng)建‘無傳銷社區(qū)’活動(dòng)責(zé)任書”5份，印刷、發(fā)放打擊傳銷工作聯(lián)系卡1000余張，并在電視臺(tái)滾動(dòng)播出打擊傳銷公益廣告達(dá)1000條次。在安全保衛(wèi)在工作中，我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫(kù)制度，從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象?？蛻魸M意100%。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑溃鳛閮?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。三、存在不足及今后打算一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時(shí)候，因?yàn)闃I(yè)務(wù)知識(shí)的欠缺，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)操作時(shí)間過長(zhǎng)以至心情會(huì)比較急躁、煩亂。在日后的工作里，我將繼續(xù)努力，一定保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷增強(qiáng)自己的依法合規(guī)工作意識(shí)?，F(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下：一、思想方面我個(gè)人覺得，思想認(rèn)識(shí)的進(jìn)步程度是衡量一個(gè)人成熟度的主要表現(xiàn)。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。這兩年來，我一方面向同事們請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí)；一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。第五篇：2018銀行柜員年終個(gè)人工作總結(jié)2018銀行柜員年終個(gè)人工作總結(jié)范文今天小編為大家收集資料整理回來了關(guān)于名人勵(lì)志演講稿，希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)韼椭?，希望大家?huì)喜歡。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的