【正文】 負(fù)責(zé)跟進(jìn)到庫物品的質(zhì)檢工作，尤其是主料料性的跟進(jìn)確認(rèn)負(fù)責(zé)將《采購到貨計(jì)劃》轉(zhuǎn)到原輔料各庫房，同時(shí)根據(jù)原輔料庫房提供的到貨《進(jìn)倉單》統(tǒng)計(jì)到貨情況，負(fù)責(zé)協(xié)助采購部經(jīng)理提示和督促各專員的工作按計(jì)劃完成進(jìn)度。積極開拓市場，整合、儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)供貨商資源，做好供貨商管理工作。按公司各品牌的設(shè)計(jì)開發(fā)需求，為設(shè)計(jì)師開發(fā)提供市場流行配飾樣品及信息。根據(jù)設(shè)計(jì)中心轉(zhuǎn)至的《工藝用料清單》制作《主料采購單》。1網(wǎng)管（1）應(yīng)用軟件的安裝與日常維護(hù)；（2）收銀員、系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)工作；（3）各部門軟件使用的培訓(xùn)與指導(dǎo)；（4）微機(jī)及打印機(jī)的安裝、維修；（5）UPS電源的維護(hù)；（6）計(jì)算機(jī)病毒的防治；29（7）考勤系統(tǒng)數(shù)據(jù)的下載與維護(hù)；（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。保潔（1）負(fù)責(zé)對(duì)地下停車場進(jìn)行日常清潔，保持地下停車場整潔的環(huán)境衛(wèi)生；（2）每日對(duì)地下停車場設(shè)施（滅火器、消防栓、標(biāo)識(shí)等）進(jìn)行擦洗；（3）負(fù)責(zé)品牌店地面的清洗及養(yǎng)護(hù)；（4）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。文員（1）負(fù)責(zé)本部門印章的保管和使用監(jiān)督；（2）負(fù)責(zé)日常部門文件、通知的編寫、打印及下發(fā)；（3）負(fù)責(zé)公司及部門文件、資料、函件及傳真的收發(fā)、整理、歸檔、保管及銷毀；（4）負(fù)責(zé)部門設(shè)施設(shè)備及物品管理；（5）負(fù)責(zé)部門辦公用品計(jì)劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放；（6）負(fù)責(zé)本部門人員的考勤匯總；（7）負(fù)責(zé)部門《月行例事》的匯編；（8）就餐卡及休息卡的管理；（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第三章 崗位職責(zé)一、綜合辦綜合辦主任（1）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持綜合辦的全面工作，組織并督促本部門人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；（2）負(fù)責(zé)總經(jīng)理的行政管理和日常事務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的監(jiān)督和檢查，建立并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理；（3）公司保密事務(wù)的管理；（4）負(fù)責(zé)公司的文書、合同、資料、信息的收發(fā)、處理、歸檔管理工作；負(fù)責(zé)公司檔案管理；（5）負(fù)責(zé)公司各種印章、介紹信的保管和使用管理；（6）負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、外發(fā)文及函的起草、審核和傳達(dá)；（7）負(fù)責(zé)公司往來文電、信函的處理、保管；公司大事記、工作報(bào)告的編寫；（8）負(fù)責(zé)公司會(huì)議組織；負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議和文件決定事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí)；（9）負(fù)責(zé)重大外事活動(dòng)及接待工作；負(fù)責(zé)新聞媒體的接待和來訪的組織；負(fù)責(zé)公司各證照的辦理和管理工作；（10）負(fù)責(zé)公司招待費(fèi)用、差旅費(fèi)等費(fèi)用的管理工作；（11）負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)保險(xiǎn)的管理；（12）公司各項(xiàng)法律事務(wù)的處理；（13）公司危機(jī)管理體系的建立及運(yùn)行；（14）負(fù)責(zé)與物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)；（15）公司企業(yè)文化的建設(shè)；（16）負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略提出人力資源發(fā)展計(jì)劃；（17）負(fù)責(zé)公司組織（組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、部門職能及崗位編制）的設(shè)計(jì)和優(yōu)化；（18）負(fù)責(zé)人事管理的各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)公司人才優(yōu)化配置和增補(bǔ)，組織員工的招聘；（19）負(fù)責(zé)公司薪資政策的設(shè)計(jì)，勞資、福利的統(tǒng)籌；制定公司中長期人才激勵(lì)機(jī)制；（20）負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略制定及培訓(xùn)體系的建立，教育培訓(xùn)計(jì)劃的審定；（21）負(fù)責(zé)公司激勵(lì)與約束機(jī)制的建立和后備干部的選拔和培養(yǎng)；（22）負(fù)責(zé)公司各部門、員工績效機(jī)制的設(shè)定監(jiān)督輔導(dǎo)及下達(dá)考核指標(biāo)，組織進(jìn)行考核；（23）負(fù)責(zé)有關(guān)勞動(dòng)合同、勞動(dòng)爭議、勞動(dòng)安全、勞動(dòng)保護(hù)等管理工作；（24）負(fù)責(zé)員工違犯公司規(guī)章與失職的調(diào)查及處理；（25）負(fù)責(zé)起草和修訂本部門的職能管理制度、制訂本部門工作計(jì)劃；（26）負(fù)責(zé)本部門人員的管理考核；（27）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、業(yè)務(wù)部部門本職：供貨商關(guān)系管理、商品管理、銷售管理、口岸管理、業(yè)務(wù)考核（1）制訂公司業(yè)務(wù)管理制度，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控；（2）公司商品、贈(zèng)品、殘損管理辦法的建立與監(jiān)督；（3）供貨商的關(guān)系管理；（4）品牌商合同及資信的審核、建立及保管；（5）負(fù)責(zé)商品物價(jià)、質(zhì)量的監(jiān)督、管理、實(shí)施及相關(guān)政府部門關(guān)系的建立、維護(hù)、協(xié)調(diào)；（6）商品編碼管理及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中品牌商、品牌、商品資料的建立及維護(hù)；（7）公司銷售任務(wù)的分解；（8）公司銷售、庫存等相關(guān)數(shù)據(jù)的分析；（9）負(fù)責(zé)市場調(diào)查工作；（10）公司口岸管理；（11）業(yè)務(wù)考核辦法的建立及實(shí)施。三：管理制度（一）晨會(huì)制度1)每天早上提前20分鐘全員到店面，開晨會(huì)，晨會(huì)內(nèi)容主要是：對(duì)前一天意向客戶的分析、總結(jié)，并作出相應(yīng)成交對(duì)策方案銷售中遇見的遺留問題分析，并做出相應(yīng)對(duì)策當(dāng)天工作安排走訪，測(cè)量，安裝的安排所負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域打掃及產(chǎn)品保養(yǎng)，有損傷及時(shí)上報(bào)匯報(bào)完成任務(wù)量和目標(biāo)任務(wù)的差距（二）日常店面規(guī)章制度：工作時(shí)間規(guī)定：本公司員工實(shí)行六天工作制，上班時(shí)間為每天工作時(shí)間為8小時(shí)。負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)處理中心員工日常培訓(xùn)和考核工作。監(jiān)督檢查各采購員的采購進(jìn)程及價(jià)格控制。督促采購人員在采購業(yè)務(wù)活動(dòng)中，要遵紀(jì)守法，講信譽(yù)，不索賄，不受賄，與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，在平等互利的原則下開展業(yè)務(wù)往來。負(fù)責(zé)公司信息化系統(tǒng)培訓(xùn)的有關(guān)工作。正常班工作時(shí)間：9:0018:00公司全節(jié)日按國家規(guī)定放假：元旦：1天（調(diào)班休息）春節(jié)：10天“五一”勞動(dòng)節(jié)：1天（調(diào)班休息）中秋節(jié)：1天（調(diào)班休息）“十一”國慶節(jié)：1天（調(diào)班休息）考勤規(guī)定：所有員工在上、下班時(shí)間前后要親自到指定地點(diǎn)打卡簽到遲到或早退（30分鐘以內(nèi)）一次扣罰當(dāng)月工資10元，連續(xù)遲到（或早退）累計(jì)3次以上者每次罰款50元?？刂乒?jié)點(diǎn)：建站費(fèi)、質(zhì)檢費(fèi)、罰款收入、入場費(fèi)、新品費(fèi)、店慶費(fèi)、質(zhì)保金、供貨證費(fèi)。文員（1）負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日常事務(wù)的處理；（2）負(fù)責(zé)公司行政、辦公會(huì)議的通知、記錄和會(huì)議紀(jì)要的起草；（3）負(fù)責(zé)公司印章、介紹信的保管和使用監(jiān)督；（4）負(fù)責(zé)公司及辦公室公文、信函的收發(fā)、登記、編號(hào)、傳閱、分發(fā)；（5）公司通訊費(fèi)用、長途卡、傳真等通訊的管理，信件、郵件的寄送，報(bào)刊的征訂及分發(fā)；（6）負(fù)責(zé)公司文件的打印、裝訂、分發(fā)以及名片的印制；（7）負(fù)責(zé)公司大事記的管理；（8）負(fù)責(zé)督察、督辦公司各部門制度執(zhí)行情況、工作落實(shí)情況和任務(wù)完成情況；（9）公司的文書、非業(yè)務(wù)合同、資料、信息的收發(fā)、處理、歸檔管理工作；（10）《月行例事》的匯編、上報(bào)；需向上級(jí)報(bào)送材料、報(bào)告的傳遞、跟蹤工作；（11）來訪客人的接待；（12）會(huì)務(wù)設(shè)施、設(shè)備及用品的管理；（13）總經(jīng)理信箱的管理；（14）負(fù)責(zé)部門辦公用品計(jì)劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放；（15）負(fù)責(zé)本部門人員的考勤匯總；（16）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。禮儀（1）負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)全面了解商場布局、輔助設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，為顧客排憂解難，解答服務(wù)、購物等有關(guān)咨詢工作；（2）負(fù)責(zé)全面了解商場布局、輔助設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目；（3）負(fù)責(zé)總臺(tái)區(qū)域內(nèi)的消防安全及清潔工作；（4）負(fù)責(zé)受理顧客投訴，建立顧客投訴及意見，并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；（5）負(fù)責(zé)做好早晚迎送顧客工作及公司舉行活動(dòng)時(shí)的禮儀接待工作；（6）負(fù)責(zé)積極為顧客提供方便的服務(wù)，協(xié)助辦理有關(guān)手續(xù)；（7）負(fù)責(zé)售后服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施；（8）負(fù)責(zé)接聽總臺(tái)咨詢電話，做好重要電話記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)部門；（9）負(fù)責(zé)接收廣播信息，及時(shí)通知廣播室；（10）負(fù)責(zé)完成總服務(wù)臺(tái)的各類業(yè)務(wù)工作；（11）負(fù)責(zé)對(duì)銀臺(tái)POS機(jī)和信用卡POS機(jī)的清潔，檢查稅控發(fā)票的存量，做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作；（12）按公司規(guī)范要求負(fù)責(zé)收取顧客的貨款，禮貌待客，并做到唱收唱付；（13）負(fù)責(zé)營業(yè)中銷貨款的及時(shí)清點(diǎn)，大面額款項(xiàng)需及時(shí)交納；（14）負(fù)責(zé)營業(yè)結(jié)束后銷貨款的清點(diǎn)，填寫“收銀繳款單”并及時(shí)交納；（15）負(fù)責(zé)做好交接工作；（16）負(fù)責(zé)做好營業(yè)結(jié)束后的收臺(tái)工作；（17）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。六、財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)經(jīng)理（1）在總經(jīng)理、集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持財(cái)務(wù)部的全面工作，組織并督促本部門人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；（2）組織實(shí)施公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、資金使用管理制度；（3）負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)本部門崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與各部門的工作聯(lián)系，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)制度的研究、設(shè)計(jì)及提出改進(jìn)建議；（4）負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、審查財(cái)務(wù)計(jì)劃；擬定資金籌措和使用方案，全面平衡資金，開辟財(cái)源，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效果；（5）擬定稅費(fèi)規(guī)劃，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)單位的關(guān)系；（6）負(fù)責(zé)組織公司的成本管理工作。七、品牌管理品牌經(jīng)理（1）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持品牌管理的全面工作，組織并督促本部門人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；（2）全面負(fù)責(zé)樓層的品牌招商、自營品牌清退等各項(xiàng)管理工作；（3）負(fù)責(zé)樓層品牌布局、規(guī)劃的制定及實(shí)施；（4）負(fù)責(zé)經(jīng)銷商品的進(jìn)貨、滯銷的審核；（5）經(jīng)銷商品品牌推廣的制定；（6）品牌商裝修圖紙的審核、裝修報(bào)價(jià)申請(qǐng)、洽談工作；（7）負(fù)責(zé)經(jīng)銷商品變價(jià)的審核；（8）負(fù)責(zé)經(jīng)銷品牌店補(bǔ)貨的監(jiān)督；（9）負(fù)責(zé)本部門人員的考核；（10）負(fù)責(zé)起草和修訂本部門的職能管理制度，制定本部門工作計(jì)劃；（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。負(fù)責(zé)與客戶洽談采購購合同相關(guān)事項(xiàng)，督促合同正常如期的履行，并催討所欠、退貨或索賠款項(xiàng)。按公司各品牌的設(shè)計(jì)開發(fā)需求，負(fù)責(zé)公司各品牌的輔助性的大貨輔料采購工作。積極跟蹤開發(fā)結(jié)果并控制主料的采購成本。負(fù)責(zé)采購部日常與各部門的對(duì)接工作，協(xié)助采購部經(jīng)理的工作部署。負(fù)責(zé)各專員簽訂的《采購合同》的跟進(jìn)和統(tǒng)計(jì)工作。開發(fā)過程中為設(shè)計(jì)師提供所需主料及料性基礎(chǔ)信息及面料的缺陷提示。積極拓展開發(fā)外采渠道，有效控制公司外采成本?？刂戚o料采購成本，相同的輔料要有至少兩家供貨商進(jìn)行參照，采購性價(jià)比最高的輔料為責(zé)任指標(biāo)。（12）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。維修（1）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的小型維修；（2）及時(shí)處理各部室提出的報(bào)修項(xiàng)目；（3）商場照度及空調(diào)溫度的測(cè)量、跟進(jìn)工作；（4）電梯、辦公用電、戶外照明等能源的控制工作；（5）負(fù)責(zé)與物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；（6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。督導(dǎo)（1）負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；（2）負(fù)責(zé)對(duì)員工的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、柜臺(tái)紀(jì)律等進(jìn)行檢查；（3）負(fù)責(zé)對(duì)架存商品豐滿度及陳列情況進(jìn)行檢查；（4）負(fù)責(zé)對(duì)店面環(huán)境衛(wèi)生及安全進(jìn)行檢查；（5）負(fù)責(zé)對(duì)商場貨架、道具的完好程度進(jìn)行檢查；（6）負(fù)責(zé)對(duì)大型促銷活動(dòng)的到位情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；（7）負(fù)責(zé)各樓層早會(huì)、交接班會(huì)相關(guān)內(nèi)容的檢查；（8）負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作及效果的監(jiān)督檢查；（9）負(fù)責(zé)各品牌店交接班工作的監(jiān)督檢查及交接簿的抽查；（10）負(fù)責(zé)賣場巡視，處理好突發(fā)事件，并協(xié)助樓層管理人員處理好顧客投訴及售后服務(wù)等事宜；（11）負(fù)責(zé)收集顧客意見和建議，并定期匯總上報(bào)，針對(duì)服務(wù)管理工作向部門領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議；（12）負(fù)責(zé)定期上報(bào)各項(xiàng)檢查結(jié)果及整改意見；（13）負(fù)責(zé)商場的安全、防火、防盜等工作的檢查；（14）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。八、樓層管理部 部門本職：賣場管理、人員管理、銷售實(shí)施、促銷管理、客服客訴（1）負(fù)責(zé)賣場的管理；（2）員工服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧的培訓(xùn)及員工服務(wù)質(zhì)量和水平的提高；（3）負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；（4）負(fù)責(zé)樓層商品的銷售、防損、盤點(diǎn)工作的實(shí)施；（5）負(fù)責(zé)聯(lián)營商品、業(yè)主促銷活動(dòng)的管理；（6）公司整體促銷活動(dòng)的實(shí)施；（7）負(fù)責(zé)聯(lián)營商品的變價(jià)、調(diào)價(jià)工作；（8）負(fù)責(zé)商品質(zhì)量、物價(jià)、顧客投訴，售前、售中、售后服務(wù)；（9）負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)物資的管理；（10）負(fù)責(zé)各品牌店租金的收繳；（11）負(fù)責(zé)聯(lián)營、租賃合同的續(xù)簽；（12）負(fù)責(zé)聯(lián)營、租賃品牌的清退工作；（13）負(fù)責(zé)樓層的安全、防火、防盜工作；（14）負(fù)責(zé)啟封場管理工作；（15）負(fù)責(zé)樓層有關(guān)物業(yè)問題的提出，并報(bào)客服部?？刂乒?jié)點(diǎn)：招待費(fèi)、差旅費(fèi)、通信費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)、工資福利、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、汽車費(fèi)用、證照費(fèi)、郵寄費(fèi)、禮品禮金、獎(jiǎng)罰金、上崗費(fèi)用。或可在店內(nèi)準(zhǔn)備建議箱，借以了解顧客的報(bào)怨和需求營業(yè)員崗位職責(zé)：遵守專賣店各項(xiàng)制度和管理必須服從店長的工作安排及調(diào)配做好每天賣場的清潔工作，整理陳列貨品了解所有貨品的知識(shí)，銷售技巧嫻熟主動(dòng)向顧客推薦貨品，百問不厭負(fù)責(zé)對(duì)原始單據(jù)的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、型號(hào)、單價(jià)等的核對(duì)；負(fù)責(zé)訂單的審核、票據(jù)的打??；每日與收款員對(duì)數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；每月進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。負(fù)責(zé)根據(jù)公司運(yùn)作需要組織項(xiàng)目開發(fā)。并做好材料供應(yīng)商的開發(fā)、管理及維護(hù)工作，并對(duì)供貨商貨物質(zhì)量、服務(wù)等實(shí)施監(jiān)督。詢價(jià)員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)完成部門經(jīng)理安排的材料詢價(jià)任務(wù)，真正落實(shí)貨比三家，控制降低采購成本。負(fù)責(zé)與軟件供應(yīng)商和其他外單位的聯(lián)系和業(yè)務(wù)交流。擅離職守者，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月工資30元，若上述行為造成專賣店損失或引起嚴(yán)重后果的，并應(yīng)作經(jīng)濟(jì)賠償，同時(shí)追究當(dāng)事人責(zé)任，直至除名。三、客服部部門本職：顧客服務(wù)、會(huì)員管理、現(xiàn)場管理、現(xiàn)場考核、團(tuán)購管理（1）制定公司商場管理制度；（2）制定公司服務(wù)宗旨及理念；（3）負(fù)責(zé)服務(wù)總臺(tái)及播音室的