【正文】 五、培訓(xùn)教材：《員工手冊》、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等。培訓(xùn)方式講解、錄像、幻燈、典型案例分析、現(xiàn)場演示等。3）總務(wù)制度：主要有進(jìn)出公司、工作牌、考勤卡使用、勞保領(lǐng)用、工作餐、個(gè)人車輛停放等。各部門入職培訓(xùn)由部門自行組織，并保存培訓(xùn)紀(jì)錄。第十條： 實(shí)地訓(xùn)練即在部門專業(yè)人員的指導(dǎo)下嘗試從事即將開展的工作，指導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助受訓(xùn)者完成工作，并隨時(shí)指出其注意事項(xiàng)及應(yīng)改進(jìn)的地方。（5）要培養(yǎng)新員工尊重知識、尊重時(shí)間、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。（3）詳細(xì)介紹安全常識。第25條在入職培訓(xùn)期間，可把新員工安排到不同的部門去實(shí)習(xí)，考察其能力和所適應(yīng)的部門，為員工正式確定崗位提供依據(jù)。第18條對調(diào)崗人員、復(fù)職人員、臨時(shí)職工、兼職人員的培訓(xùn)，側(cè)重于工作崗位職責(zé)方面的培訓(xùn)，使其適當(dāng)了解企業(yè)組織概況、經(jīng)營方針以及有關(guān)的人事管理規(guī)定等相關(guān)的內(nèi)容。（3）產(chǎn)品的性能、包裝及價(jià)格，產(chǎn)品銷售情況，市場上同類產(chǎn)品信息及其生產(chǎn)廠家的情況。（1）對周圍都是陌生的臉孔，不知道未來的上司屬于哪種類型的人，由培訓(xùn)人員帶其參觀各部門，介紹部門負(fù)責(zé)人和同事，與部門人員共進(jìn)午餐。（2）對是否能勝任新工作感到不安的人，由培訓(xùn)人員向其說明工作崗位職責(zé)、要求，安排并介紹培訓(xùn)期間的指導(dǎo)員。（4）新員工未來的工作崗位要求及特征，與其他部門互相配合的事項(xiàng)。第19條對調(diào)崗人員、復(fù)職人員、臨時(shí)職工、兼職人員的培訓(xùn)，除上述一般性基本實(shí)務(wù)內(nèi)容外，還包括職業(yè)精神、信念、恪守規(guī)章守則、勵(lì)志類教育等。同時(shí)，這也有利于新員工從多個(gè)角度了解企業(yè)的職能部門。（4）安全培訓(xùn)結(jié)束后，要對新員工進(jìn)行測試，檢查他們對“安全”的理解程度。（6）注意培養(yǎng)新員工的團(tuán)隊(duì)合作和集體利益優(yōu)先的意識。操作員工實(shí)地訓(xùn)練時(shí)需佩帶訓(xùn)練證。培訓(xùn)中心將不定期進(jìn)行跟蹤、檢查，以保證部門入職培訓(xùn)的有效進(jìn)行。4）行為規(guī)范和禮儀知識：包括保守公司機(jī)密、務(wù)工紀(jì)律、儀表、穿著、交往、電話禮儀等知識。培訓(xùn)跟蹤、測試新員工入職后建立個(gè)人培訓(xùn)履歷卡，每次培訓(xùn)的效果測試均計(jì)入履歷卡，對 測試不合格者進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)；新員工進(jìn)入崗位工作后，按照指定培訓(xùn)師的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)。六、培訓(xùn)內(nèi)容：1． 企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、品牌與經(jīng)營理念、企業(yè)文化、企業(yè)未來前景、組織機(jī)構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度、歷年重大人事變動或獎(jiǎng)懲情況介紹、公司團(tuán)隊(duì)精神介紹、溝通技能訓(xùn)練及新員工關(guān)心的各類問題解答等；2． 員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等；3． 入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程；4． 安全知識：消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等；5． 溝通渠道：員工投訴及合理化建議渠道介紹；6． 實(shí)地參觀：參觀企業(yè)各部門以及工作、休閑等公共場所；7． 介紹交流：介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及對公司有突出貢獻(xiàn)的骨干與新員工認(rèn)識并交流懇談；8． 在崗培訓(xùn)：服務(wù)意識、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等；七、培訓(xùn)考核：培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，崗前培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績的50%。可采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。培訓(xùn)師資新員工培訓(xùn)由人力資源部組織、各部門分擔(dān)配合。2）人事制度：作息時(shí)間、休假、請假、晉升、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、工資結(jié)構(gòu)、發(fā)薪日、支薪方式、社會保險(xiǎn)及為員工提供的其他福利。第十四條： 培訓(xùn)發(fā)展中心應(yīng)建立完整的入職培訓(xùn)檔案，并能體現(xiàn)在個(gè)人培訓(xùn)檔案中。第九條： 各部門入職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人由部門主管確認(rèn)，必須有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識與技能。（4）要讓新員工意識到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識到自己的責(zé)任。（2）各種事件的處理原則與步驟。（5）在入職培訓(xùn)過程中，盡量讓新員工多接觸工作中的實(shí)踐知識，多提供參考資料和視聽教材，多提供動手操作的機(jī)會。第17條對于以上三個(gè)階段的培訓(xùn)，可以根據(jù)需要和具體情況，酌情靈活運(yùn)用，交叉安排、擬訂培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃。（2）企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，各部門的工作職責(zé)與業(yè)務(wù)范圍。第6條崗前培訓(xùn)需要幫助新進(jìn)人員解決的問題包括以下三個(gè)方面。（3）對不熟悉企業(yè)的規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定的人，由培訓(xùn)人員向其解說《員工手冊》。（5）企業(yè)規(guī)章制度、紀(jì)律、道德規(guī)范、禮儀規(guī)范要求。第20條凡指定需要接受培訓(xùn)的人員，除因特殊情況經(jīng)審核獲準(zhǔn)請假或免訓(xùn)者外，一律不準(zhǔn)規(guī)避或不參加培訓(xùn)，否則從嚴(yán)懲處。第26條部門主管去接待新員工時(shí)，要表示友善的歡迎，使新員工有賓至如歸的感覺。第34條生產(chǎn)安全培訓(xùn)應(yīng)該達(dá)到以下五個(gè)目標(biāo)。第38條新員工的入職培訓(xùn)不僅僅是人力資源部、培訓(xùn)部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的事情，企業(yè)全體員工都有責(zé)任參與新員工的入職培訓(xùn)工作。第十一條： 為有效達(dá)到教育訓(xùn)練的目標(biāo)，應(yīng)酌情安排、靈活制定教育訓(xùn)練計(jì)劃，并嚴(yán)格予以實(shí)施。第四章： 附 則第十五條： 本制度為程序文件的補(bǔ)充第十六條： 本辦法經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，自發(fā)布之日起實(shí)施，修改時(shí)亦同。5）產(chǎn)品知識的簡單介紹，讓員工了解公司的產(chǎn)品。人力資源部 對此進(jìn)行追蹤，在新員工入職兩周、一月、兩月時(shí)以書面形式了解員工各方面情況