【正文】 良好的客戶關(guān)系是寶貴的財富，要熱情真誠地與客戶溝通。 在重大突發(fā)事件的應(yīng)急防范方面，重大突發(fā)事件對一個客戶的影響是巨大的，甚至是致命的。 良好的客戶關(guān)系是寶貴的財富，要熱情真誠地與客戶溝通。 在重大突發(fā)事件的應(yīng)急防范方面，重大突發(fā)事件對一個客戶的影響是巨大的，甚至是致命的。新法律的出臺，原有法律的修改完善，都能為我們帶來新市場、新業(yè)務(wù)。 （三）第三種方式叫“滾雪球式”。 非常感謝律師論壇，為我提供這樣一個與大家一起學(xué)習(xí)、交流的機(jī)會。而自由、財產(chǎn)、生命、尊嚴(yán)、財產(chǎn)對我們每一個人都是珍貴的。 （二）要靠淵博的法律知識、高超的法律服務(wù)技能，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶的信任 ，這是客戶開發(fā)與維護(hù)工作的基礎(chǔ)。客戶看中是你過去的業(yè)績，而不愿意做律師的實驗品。這種方式的律師、律師事務(wù)所營銷能力非常強(qiáng)，在吸引、開發(fā)客戶方面很有一套辦法。我認(rèn)為現(xiàn)階段律師聯(lián)盟宜采用較為松散的律師事務(wù)所聯(lián)合模式，可以在律師聯(lián)盟之間進(jìn)行業(yè)務(wù)交流、業(yè)務(wù)委托等方式進(jìn)行合作，為當(dāng)事人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)。我認(rèn)為現(xiàn)階段律師聯(lián)盟宜采用較為松散的律師事務(wù)所聯(lián)合模式，可以在律師聯(lián)盟之間進(jìn)行業(yè)務(wù)交流、業(yè)務(wù)委托等方式進(jìn)行合作，為當(dāng)事人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)。具體的做法是律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)建立一套業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，這個制度應(yīng)當(dāng)是可行的，例如律師事務(wù)所每周六舉行的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織律師參加有關(guān)部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還有各律師事務(wù)所之間可以以聯(lián)盟的形式進(jìn)行互相的交流與培訓(xùn)。具體的做法是律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)建立一套業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，這個制度應(yīng)當(dāng)是可行的，例如律師事務(wù)所每周六舉行的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織律師參加有關(guān)部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還有各律師事務(wù)所之間可以以聯(lián)盟的形式進(jìn)行互相的交流與培訓(xùn)。在我們律師業(yè)中，律師、律師事務(wù)所的生存和發(fā)展更依賴于客戶的支持，沒有了客戶，對我們律師、律師事務(wù)所是無法想象的，我們將無法生存。但這種開發(fā)必須有計劃、有目的地進(jìn)行，必須有充分的知識儲備，有良好的服務(wù)能力、服務(wù)體系作保障，否則，如果僅有開發(fā)能力，沒有服務(wù)能力，無法維護(hù)好客戶，客戶流失后，律師、律師事務(wù)所得不償失。90年代末及本世紀(jì)初的國企改制、房地產(chǎn)、金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，又帶動了改制律師、房地產(chǎn)律師、金融律師的發(fā)展。為客戶提供準(zhǔn)確、及時、全面、高效的法律服務(wù)，我們才能維護(hù)好客戶。 要正確對待工作中的缺陷和不足，及時修補(bǔ)，并坦誠地與客戶溝通。這種方式，律師、律師事務(wù)所非常勤奮，也非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，但是只低頭干活，不抬頭看路，對客戶、對市場沒有一個準(zhǔn)確的分析，對自身也沒有一個正確的定位也，不講營銷手段，來什么活，干什么活，有什么活，干什么活，挖到籃子里就是菜。獲得滿意服務(wù)的客戶會為律師及事務(wù)所推薦潛在的新客戶，而對服務(wù)不滿意的客戶會影響新客戶的委托意圖，這種影響像多米諾骨牌效應(yīng)一樣，往往是連鎖反應(yīng)，往往是客戶多的越來越多，客戶少的越來越少。在這方面，我們律師的服務(wù)不能成為交易的殺手，而應(yīng)成為風(fēng)險防范的能手。 我們認(rèn)為，對律師而言首要的品德是誠信，誠信事關(guān)律師的個人發(fā)展、服務(wù)形象，事關(guān)律師的社會公信力和整體命運，能為我們整個律師業(yè)贏得社會的尊重。在這方面，我們律師的服務(wù)不能成為交易的殺手，而應(yīng)成為風(fēng)險防范的能手。 我們認(rèn)為，對律師而言首要的品德是誠信，誠信事關(guān)律師的個人發(fā)展、服務(wù)形象，事關(guān)律師的社會公信力和整體命運，能為我們整個律師業(yè)贏得社會的尊重。就要使律師服務(wù)的無形性變成有形化，通過記錄客戶工作日志、法律咨詢意見書、律師建議書等使律師的工作能夠讓客戶看得見，通過月報、季報、半年報、年報等使客戶充分了解律師的工作。 在日常法律事務(wù)處理方面，律師的服務(wù)必須及時、高效。就要使律師服務(wù)的無形性變成有形化，通過記錄客戶工作日志、法律咨詢意見書、律師建議書等使律師的工作能夠讓客戶看得見，通過月報、季報、半年報、年報等使客戶充分了解律師的工作。 在日常法律事務(wù)處理方面，律師的服務(wù)必須及時、高效。90年代初，證券業(yè)的發(fā)展，帶動了證券律師的發(fā)展。 總結(jié)以上情形，可以得出以下結(jié)論： 首先，律師、律師事務(wù)所必須有開發(fā)新客戶的能力，這是律師、律師事務(wù)所生存的基礎(chǔ)，律師應(yīng)該用一些營銷手段吸引、開發(fā)客戶。 一、目前律師在客戶開發(fā)與維護(hù)方面的現(xiàn)狀分析 大家知道，經(jīng)過多年市場經(jīng)濟(jì)的洗禮，在服務(wù)業(yè)中“客戶是上帝”已成為人們的一個共識。憑誠信。在客戶的法律服務(wù)要求方面，我認(rèn)為有三個層次，一是領(lǐng)導(dǎo)決 策的法律服務(wù)需求；二是重大突發(fā)事件的應(yīng)急防范法律需求；三是日常法律服務(wù)的需求。因為我們已經(jīng)做過類似的業(yè)務(wù)。這種方式流失的不僅是客戶，而是一個律師、律師事務(wù)所的信譽(yù)和口碑。法律的公布和實施往往都能促進(jìn)律師業(yè)務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)大，律