【正文】 各渠道和經(jīng)營(yíng)區(qū)域圍繞目標(biāo)客戶進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，積極開(kāi)展及時(shí)準(zhǔn)確、有效的月、季度的經(jīng)營(yíng)分析。建設(shè)和管理好銷售服務(wù)渠道，是中國(guó)電信以服務(wù)贏得客戶的關(guān)鍵，公司全面推行bpr流程重組，進(jìn)行組織架構(gòu)的調(diào)整，成立前端三個(gè)服務(wù)渠道，并配合農(nóng)村統(tǒng)包渠道，通過(guò)不斷調(diào)整渠道營(yíng)銷服務(wù)力量、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，不斷提升渠道人員的服務(wù)水平，用戶服務(wù)的主力軍。 以信息化助推帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，配合政府打造“xxx”。以全省寬帶用戶突破xxx萬(wàn)為目標(biāo)，通過(guò)合作發(fā)展、信息化助推等方式促進(jìn)寬帶的迅猛發(fā)展，今年，我們分別與方正電腦、清華同方、聯(lián)想電腦等品牌電腦商聯(lián)合推出購(gòu)電腦送電信寬帶禮包等活動(dòng)，吸引用戶加入電信寬帶；同時(shí)積極進(jìn)行大客戶行業(yè)寬帶集團(tuán)發(fā)展，同時(shí)，開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)，引導(dǎo)文明健康的上網(wǎng)方式，增加寬帶服務(wù)附加值。 進(jìn)一步加強(qiáng)和完善內(nèi)部基礎(chǔ)管理，大力實(shí)施管理創(chuàng)新，通過(guò)管理創(chuàng)新來(lái)降本增效，不斷提升企業(yè)資源的使用效率和效益，建立起對(duì)市場(chǎng)快速響應(yīng)的新型運(yùn)營(yíng)機(jī)制和面向流程、客戶、市場(chǎng)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。 第7頁(yè) 共7頁(yè)。 做好后臺(tái)服務(wù)支撐工作，今年以來(lái)，后段部門(mén)圍繞前端客戶需求開(kāi)展工程建設(shè)，進(jìn)行設(shè)備擴(kuò)容和割接、小靈通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、資源動(dòng)態(tài)管理、寬帶延伸等工程，對(duì)大客戶教育網(wǎng)、公安旅館報(bào)備系統(tǒng)、教育冤屈通信機(jī)房建設(shè)等做好及時(shí)的支撐服務(wù)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量，建立了前后端聯(lián)動(dòng)的服務(wù)機(jī)制。以小靈通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化為契機(jī)，提升用戶對(duì)小靈通產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度，同時(shí)增加小靈通短信、彩鈴等功能，滿足了用戶需求，促進(jìn)小靈通的穩(wěn)健發(fā)展，在xx月份啟動(dòng)了小靈通擴(kuò)容工程，延伸了小靈通網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合農(nóng)業(yè)信息服務(wù)，通過(guò)農(nóng)技110和農(nóng)家樂(lè)熱線，建設(shè)農(nóng)村來(lái)電顯示虛