【正文】 要克服心理障礙，對于一些超前性的問題，不能因為還沒有考慮成熟就認(rèn)為沒有講的必要。對秘書人員而言，換位思考應(yīng)是一種立體的、動態(tài)的、多維度的，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)一種思想，一種境界。要干一行，愛一行，精一行。因為是快樂是一種能力，能夠在任何環(huán)境中保持一顆快樂的心，可以更有把握地走近成功。當(dāng)龍永圖選該人當(dāng)秘書時，全場嘩然，因為這個人在眾人眼中根本不適合當(dāng)秘書。 隨著微軟帝國的建立，蓋茨從露寶那里得到了信賴，露寶則從蓋茨那里得到了尊重，也獲得了個人職業(yè)生涯的巨大成功。事中是事情進(jìn)行中，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)的方案。秘書便應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的的知識儲備和能力。一名合格的秘書必須做到：禮貌而不居高臨下，誠實而不弄虛作假，參謀而不自以為是，謙虛而不傲上凌下，謹(jǐn)慎而不唯唯諾諾，公正而不見風(fēng)使舵，原則而不論是道非，敬重而不阿諛奉承，適應(yīng)而不妄自尊大，本分而不炫耀示人。在組織的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中，秘書部門具有組織靜態(tài)和動態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)的雙重中介作用；秘書工作的成果很難用數(shù)據(jù)來表述，但其有效的職能活動卻能取得生產(chǎn)和管理成果。在工作中就要具備調(diào)查研究、捕捉信息的功夫，寫出的材料要高質(zhì)量，提出的問題和建議要有分量。另外，秘書要有豐富的經(jīng)營管理知識，包括一般的經(jīng)營管理理論知識，通曉黨政、財務(wù)、統(tǒng)計、管理、市場、營銷、戰(zhàn)略、信息等方面的知識，努力成為現(xiàn)代商務(wù)型、復(fù)合型人才。而這一切，林無敵始終認(rèn)為這些都是作為秘書的天職。所以秘書需要掌握多種信息，供領(lǐng)導(dǎo)參考。每次龍永圖回到房間后，其他人都不愿自討沒趣到他房間里來。要學(xué)會舉重若輕，自我調(diào)控，積極培養(yǎng)各種興趣和愛好，參加一些有益身心健康的文化娛樂活動，及時消除心理疲勞。興趣是最好的老師。意識增強(qiáng)了，換位思考的自覺性才會增強(qiáng)。蓋茨的秘書——露寶，比爾X8226。二是要掌握換位思考方法。當(dāng)前，在人才的構(gòu)成上，普遍存在黨政人才多，科技人才和懂經(jīng)營、會管理的企業(yè)家人才偏少的現(xiàn)象。在商界，有一種“隱形冠軍”現(xiàn)象。但秘書工作經(jīng)常是事連事，節(jié)奏快，要求高，特別是隨著領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的提高，對秘書工作的要求越來越高，使秘書人員極易患緊張型的“現(xiàn)代病”。作為秘書要善于用耳朵要聽，用眼睛要看，善于觀察，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題。她以一個成熟女性特有的縝密與周到，考慮起自己今后在娃娃公司應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)。當(dāng)參謀就是為領(lǐng)導(dǎo)出主意，出謀劃策。因為一言一行、一舉一動以及對每一個工作細(xì)節(jié)的處理都關(guān)系極大，因此要求秘書人員有嚴(yán)謹(jǐn)周到的工作作風(fēng)。 （一）基本的職業(yè)素養(yǎng) 科學(xué)的世界觀是秘書人員必備的基本素質(zhì)。 一、秘書人員的必備條件 秘書人員的必備條件應(yīng)該包含基本的職業(yè)素養(yǎng)和完備的知識結(jié)構(gòu)兩個方面。四要善于嚴(yán)謹(jǐn)周到服務(wù)。 （一）參謀作用。露寶也不例外，她在想：一個給人印象如此稚嫩的董事長辦實業(yè)，遇到的困難恐怕很多吧。 （五）耳目作用。 嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致是對秘書人員的基本要求，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本內(nèi)涵。面對服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對象的變化，秘書人員應(yīng)樹立定向突破思維，一個主題、一個領(lǐng)域地鉆研。不能盲目去“突”，要用發(fā)展的眼光，根據(jù)社會發(fā)展需要選擇突破點。