【正文】 當(dāng)月系統(tǒng)運(yùn)行保障及維護(hù)費(fèi)用計(jì)算方法 （1）當(dāng)月合格采集數(shù)量高于每月合格采集數(shù)基數(shù)時(shí)，當(dāng)月系統(tǒng)運(yùn)行保障及維護(hù)費(fèi)用=每月系統(tǒng)運(yùn)行保障及維護(hù)費(fèi)報(bào)價(jià)+（當(dāng)月合格采集數(shù)量每月合格采集數(shù)基數(shù)）/每月合格采集數(shù)基數(shù)70%每月系統(tǒng)運(yùn)行保障及維護(hù)費(fèi)報(bào)價(jià)。業(yè)主根據(jù)評(píng)定得分結(jié)果計(jì)算系統(tǒng)運(yùn)行保障工作差錯(cuò)率，95－100分為優(yōu)秀，工作差錯(cuò)率為0%；得分85－95分，工作差錯(cuò)率為0%2%，按分值遞減，計(jì)算對(duì)應(yīng)的差錯(cuò)率；得分70－85分，工作差錯(cuò)率為2%6%，按分值遞減，計(jì)算對(duì)應(yīng)的差錯(cuò)率；得分在70分以下，工作差錯(cuò)率為6%50%，按分值遞減，計(jì)算對(duì)應(yīng)的差錯(cuò)率。 。 。XX縣區(qū)電子警察系統(tǒng)用于業(yè)務(wù)處理及辦公的pc機(jī)（含筆記本電腦）共有130臺(tái)，打印機(jī)80臺(tái)、觸摸屏一體機(jī)12臺(tái)、接入層交換機(jī)12臺(tái)。同時(shí)，應(yīng)安排小型計(jì)算機(jī)高級(jí)工程師、oracle數(shù)據(jù)庫(kù)高級(jí)工程師提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支撐。后臺(tái)處理系統(tǒng)的信息處理涵蓋數(shù)據(jù)下載、數(shù)據(jù)解密解壓、數(shù)據(jù)錄入、通知書(shū)打印、信息查詢、處罰收款以及后臺(tái)運(yùn)行維護(hù)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)工作事項(xiàng)。 前端設(shè)備維修、設(shè)備年度標(biāo)定、辦公耗材、處罰窗口計(jì)算機(jī)和打印機(jī)更換由投標(biāo)人自行承擔(dān)。 計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)組。 通知書(shū)打印及郵件封裝 （1）負(fù)責(zé)及時(shí)打印詳情單和通知書(shū)；負(fù)責(zé)核對(duì)打印的詳情單和通知書(shū)內(nèi)容是否有誤；負(fù)責(zé)核對(duì)打印的詳情單和通知書(shū)的編號(hào)是否一一對(duì)應(yīng)；負(fù)責(zé)對(duì)核對(duì)無(wú)誤的通知書(shū)蓋章和封裝，并與對(duì)應(yīng)的詳情單組成完整的郵件；負(fù)責(zé)對(duì)郵寄單位進(jìn)行郵件交接并保管送達(dá)結(jié)果及退回郵件。臺(tái)式pc機(jī)3臺(tái)以上，筆記本電腦1臺(tái)以上，激光打印機(jī)2臺(tái)以上，票據(jù)打印機(jī)2臺(tái)以上，網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)2臺(tái)以上以及一定數(shù)量的激光打印機(jī)硒鼓、針式打印機(jī)色帶、a4打印紙等（一個(gè)采集合格數(shù)據(jù)平均需打印通知書(shū)a4幅面3張、需郵寄詳情單1張）。 業(yè)務(wù)工作流程圖如下： 數(shù)據(jù)下載填寫(xiě)制作《數(shù)據(jù)下載表》，與數(shù)據(jù)解壓辦理移交手續(xù)。業(yè)主將根據(jù)前端設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)運(yùn)行保障及管理服務(wù)工作效果和考核結(jié)果，對(duì)投標(biāo)人的運(yùn)行維護(hù)工作實(shí)施動(dòng)態(tài)績(jī)效考核，并作為維護(hù)費(fèi)用支付條件，有效地保障系統(tǒng)運(yùn)行。 當(dāng)業(yè)主方系統(tǒng)發(fā)生故障，投標(biāo)人常駐工程師無(wú)法解決且遠(yuǎn)程技術(shù)支持無(wú)效時(shí)，應(yīng)業(yè)主方的要求，投標(biāo)人將派遣有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員前往業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障會(huì)診。 （四）維護(hù)服務(wù)工作期限 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)工作的期限為5年，合同期滿后將按照《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》的相關(guān)規(guī)定重新招標(biāo)確定運(yùn)行維護(hù)服務(wù)商?！肚岸俗ヅ脑O(shè)備及點(diǎn)位清單》。工作范圍 后臺(tái)應(yīng)用軟件是指電子警察系統(tǒng)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，包括軟件系統(tǒng)、處理系統(tǒng)、備份系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)查詢系統(tǒng)以及各種鏈路和接口。 系統(tǒng)運(yùn)行保障考核 系統(tǒng)運(yùn)行保障考核采取評(píng)定得分的方式進(jìn)行，每月滿分為100分。未根據(jù)業(yè)主實(shí)際工作的需要提供應(yīng)急處置方案，或未執(zhí)行應(yīng)急處置方案的，扣4分。未及時(shí)開(kāi)展計(jì)算機(jī)系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)和病毒升級(jí)，并定期進(jìn)行計(jì)算機(jī)的病毒防范、網(wǎng)絡(luò) 漏洞掃描和入侵檢測(cè)等工作的，扣2分。 （4）每月運(yùn)行管理服務(wù)工作差錯(cuò)率為。 5）投標(biāo)人應(yīng)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄（提供相關(guān)證明材料）。 （一）投標(biāo)報(bào)價(jià)辦法 投標(biāo)人的投標(biāo)總價(jià)包括1個(gè)月份的前端設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用和1個(gè)月份的系統(tǒng)運(yùn)行保障及管理服務(wù)費(fèi)用。未響應(yīng)業(yè)主管理需求，提供技術(shù)咨詢服務(wù)的，扣1分。 。一般性技術(shù)故障（未影響業(yè)務(wù)），未在1小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)，提交故障解決措施，并 協(xié)助完成故障的診斷和排除的，扣4分。 提供724小時(shí)的響應(yīng)服務(wù)，實(shí)時(shí)解決應(yīng)用軟件系統(tǒng)的缺陷、漏洞等故障，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 附件二：《后臺(tái)系統(tǒng)設(shè)備及軟件清單》 （一）核心系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行保障服務(wù)。每月數(shù)據(jù)下載差錯(cuò)率為：（未及時(shí)下載數(shù)+未及時(shí)移 XX市電子警察系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)、商務(wù)要求及投 標(biāo)人資格條件預(yù)公告 各潛在投標(biāo)人： XX市政府采購(gòu)服務(wù)中心受XX市公安局交通管理局的委托，擬對(duì)XX市電子警察系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。 按照各級(jí)公安機(jī)關(guān)對(duì)公安信息網(wǎng)絡(luò)的安全要求，由投標(biāo)人與業(yè)主方簽定安全保密協(xié)議，落實(shí)公安網(wǎng)絡(luò)安全及信息保密的各項(xiàng)規(guī)定。由小型計(jì)算機(jī)高級(jí)工程師1人、oracle數(shù)據(jù)庫(kù)工程師1人組成，并具備相應(yīng)認(rèn)證證書(shū)。 。電子警察維護(hù)方案 病毒升級(jí)、預(yù)防； 設(shè)備的安全管理服務(wù)； 1配合業(yè)主完成設(shè)備調(diào)查、登記及使用管理等工作； 1辦公設(shè)備及耗材的及時(shí)補(bǔ)給和更換。信息查詢違法處罰上傳查詢數(shù)據(jù)郵寄單位電話查詢觸摸屏查詢互聯(lián)網(wǎng)查詢 后臺(tái)運(yùn)行管理服務(wù)包含解密解壓、數(shù)據(jù)錄入、郵寄打印等基本工作事項(xiàng)，也包含了質(zhì)量復(fù)核、電話查詢、工作組織等保障性工作，確保整個(gè)后臺(tái)工作高效率、高質(zhì)量的開(kāi)展。 核心系統(tǒng)平臺(tái)維護(hù)組。服務(wù)商應(yīng)保證其公司人員在業(yè)主方服務(wù)期間所接觸的業(yè)主方各種文件，數(shù)據(jù)、信息、系統(tǒng)資料，系統(tǒng)操作等嚴(yán)格遵守業(yè)主方保密制度，不得向第三方透露。 數(shù)據(jù)下載差錯(cuò)率 數(shù)據(jù)下載工作要求是每天及時(shí)下載數(shù)據(jù)，對(duì)于未及時(shí)下載的前端設(shè)備個(gè)數(shù)和未及時(shí)移交到后臺(tái)的數(shù)據(jù)包，均計(jì)算一次工作差錯(cuò)。 系統(tǒng)運(yùn)行保障及管理服務(wù)包括了核心系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行保障，后臺(tái)應(yīng)用軟件維護(hù)，計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)及外設(shè)維護(hù)，系統(tǒng)運(yùn)行管理服務(wù)等四個(gè)方面工作，為電子警察后臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行及管理、XX縣區(qū)處罰窗口等辦公區(qū)系統(tǒng)及設(shè)備運(yùn)行提供了保障，確保業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展。 定期開(kāi)展應(yīng)用軟件常規(guī)檢查維護(hù)服務(wù)，并向業(yè)主提交維護(hù)報(bào)告。 。未每日對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，未提交每日系統(tǒng)運(yùn)行日志的，一次扣1分，累計(jì) 計(jì)分。724小時(shí)內(nèi)服務(wù)熱線無(wú)人接聽(tīng)，響應(yīng)不及時(shí)的，扣1分。當(dāng)月系統(tǒng)運(yùn)行保障及管理服務(wù)費(fèi)用*工作差錯(cuò)率。 6）遵守《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》及其他相關(guān)的法律和法規(guī)。（解壓工作差錯(cuò)率+錄入工作差錯(cuò)率+審核工作差錯(cuò)率+郵寄打印工作差錯(cuò)率）/3。 。未嚴(yán)格按照業(yè)主的需求以及時(shí)限完成系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)、補(bǔ)充功能開(kāi)發(fā)、上級(jí)統(tǒng)一軟件 安裝及升級(jí)工作的，扣10分?？荚u(píng)得分由業(yè)主每月根據(jù)本項(xiàng)目工作事項(xiàng)進(jìn)行逐項(xiàng)考核，對(duì)于不符合要求的進(jìn)行扣分（每發(fā)生一次扣分事項(xiàng)，扣除一次當(dāng)月分值），具體扣分事項(xiàng)如下： （1）核心系統(tǒng)平臺(tái)維護(hù) 。工作內(nèi)容 提供應(yīng)用軟件的技術(shù)咨詢服務(wù)； 提供應(yīng)用軟件的使用維護(hù)服務(wù)； 提供應(yīng)用軟件的故障修復(fù)服務(wù)； 提供應(yīng)用軟件系統(tǒng)潛在錯(cuò)誤修正服務(wù)； 提供應(yīng)用軟件系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)； 提供應(yīng)用軟件功能的增加、修改和調(diào)整性維護(hù)； 按業(yè)主需求測(cè)試、發(fā)布新版本的應(yīng)用軟件； 按業(yè)主需求提供應(yīng)用軟件運(yùn)行環(huán)境的遷移服務(wù)； 按業(yè)主需求提供應(yīng)用軟件客戶端應(yīng)用程序的安裝、升級(jí)服務(wù)； 按業(yè)主需求完成補(bǔ)充性業(yè)務(wù)功能模塊的開(kāi)發(fā)工作； 根據(jù)實(shí)際工作的需要，當(dāng)有新軟件的開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)改造、上級(jí)部門(mén)下發(fā)軟件的安裝調(diào)試等任務(wù)時(shí)，提供現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持與配合。工作內(nèi)容 每日開(kāi)展外場(chǎng)巡視工作，包括：各監(jiān)控點(diǎn)位的設(shè)備運(yùn)行情況檢查，信號(hào)燈、標(biāo)志標(biāo)線等交通安全設(shè)施情況檢查，警示標(biāo)線與標(biāo)牌的規(guī)范性情況檢查，并提交巡查報(bào)告； 外場(chǎng)設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)，包括主機(jī)設(shè)備、抓拍設(shè)備、閃光燈、設(shè)備桿等設(shè)備的清潔、檢修、調(diào)試、維護(hù)等內(nèi)容，并提交設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)報(bào)告； 負(fù)責(zé)對(duì)外場(chǎng)設(shè)備故障的分析處理，并及時(shí)解決故障； 負(fù)責(zé)故障設(shè)備的檢修，對(duì)于需更換部件的，負(fù)責(zé)設(shè)備診斷、維修和安裝調(diào)試； 前端設(shè)備數(shù)據(jù)下載，負(fù)責(zé)每日下載XX縣區(qū)范圍內(nèi)的前端設(shè)備采集的數(shù)據(jù)；負(fù)責(zé)按時(shí)將 下載的數(shù)據(jù)完好無(wú)誤地交給后臺(tái)處理人員，辦理交接手續(xù)； 配合業(yè)主完成前端抓拍點(diǎn)位遷改工程； 配合業(yè)主完成特定要求的設(shè)備檢查和標(biāo)定工作； 按業(yè)主要求，在基于現(xiàn)有前端設(shè)備的基礎(chǔ)上進(jìn)行技術(shù)改造，優(yōu)化數(shù)據(jù)采集方式。 （一）維護(hù)工作考核方式 對(duì)于年度維護(hù)的考核工作，業(yè)主將結(jié)合系統(tǒng)運(yùn)行保障情況、前端設(shè)備運(yùn)行情況、工作時(shí)限、差錯(cuò)率等內(nèi)容，每月進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)考核，并根據(jù)達(dá)標(biāo)情況每月支付維護(hù)經(jīng)費(fèi)。這些技術(shù)人員可以是投標(biāo)人技術(shù)人員，也可以是投標(biāo)人聘請(qǐng)的原廠商或其它專業(yè)單位的技術(shù)人員，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用由投標(biāo)人自行承擔(dān)。具體要求如下： （一）維護(hù)人員組成 項(xiàng)目管理組。前端設(shè)備故障、路口路段交通安全設(shè)施故障及時(shí)上報(bào)。 提供相關(guān)備品備件，及時(shí)處置應(yīng)急故障，要求。 （2）接收到的下載數(shù)據(jù)必須在24小時(shí)內(nèi)（節(jié)假日順延）完成錄入工作。要求有人員常駐現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)