【正文】 投標(biāo)人應(yīng)保證其公司人員在業(yè)主方服務(wù)期間所接觸的業(yè)主方各種文件，數(shù)據(jù)，系統(tǒng)資料，系統(tǒng)操作等嚴(yán)格遵守業(yè)主方保密制度，不得向第三方透露。 按照各級公安機關(guān)對公安信息網(wǎng)絡(luò)的安全要求，由投標(biāo)人與業(yè)主方簽定安全保密協(xié)議，落實公安網(wǎng)絡(luò)安全及信息保密的各項規(guī)定。 系統(tǒng)運行維護(hù)服務(wù)工作所需的各類維護(hù)工具及其使用費用（包括交通工具、后臺運行管理計算機、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工具、施工器具等）由投標(biāo)人自行承擔(dān)。前端抓拍點位遷改工程由投標(biāo)人負(fù)責(zé)實施，遷改工程費用依據(jù)工程審計進(jìn)行支付。對于工作考核未達(dá)標(biāo)的，業(yè)主有權(quán)提出終止合同，并支付業(yè)主自行尋求解決服務(wù)問題的所有產(chǎn)生費用。每月數(shù)據(jù)下載差錯率為：（未及時下載數(shù)+未及時移 XX市電子警察系統(tǒng)運行維護(hù)服務(wù)項目技術(shù)、商務(wù)要求及投 標(biāo)人資格條件預(yù)公告 各潛在投標(biāo)人： XX市政府采購服務(wù)中心受XX市公安局交通管理局的委托，擬對XX市電子警察系統(tǒng)運行維護(hù)服務(wù)項目進(jìn)行公開招標(biāo)。后臺處理系統(tǒng)由多臺小型計算機和pc服務(wù)器組成，實現(xiàn)信息處理、數(shù)據(jù)存儲以及與公安部車、駕管系統(tǒng)、XX省違法處理系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)站、成都通等多部門、多系統(tǒng)、跨網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)交換。工作范圍 XX市XX縣區(qū)范圍內(nèi)電子警察前端設(shè)備的運行檢查、維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備調(diào)試、設(shè)備維修，前端設(shè)備數(shù)據(jù)下載，以及設(shè)備現(xiàn)場交通安全設(shè)施、警示標(biāo)線與標(biāo)牌的規(guī)范性檢查。工作要求 成立前端設(shè)備維護(hù)小組，有專門的硬件工程師等人員承擔(dān)外場維護(hù)工作，提供現(xiàn)場服務(wù)和724小時響應(yīng)服務(wù)。 附件二：《后臺系統(tǒng)設(shè)備及軟件清單》 （一）核心系統(tǒng)平臺運行保障服務(wù)。工作要求 投標(biāo)人應(yīng)成立核心系統(tǒng)平臺維護(hù)小組，由一名專職工程師作為負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)系統(tǒng)維護(hù)工作，并保證滿足在724小時內(nèi)答復(fù)用戶提問，對于系統(tǒng)發(fā)生的一切問題，這名工程師都將負(fù)責(zé)安排有效的維護(hù)工作。 投標(biāo)人提供724小時服務(wù)熱線電話，在業(yè)主發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障或遇到疑難問題時給予立即響應(yīng)。 1按業(yè)主需求提供對數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計、分析和數(shù)據(jù)交換； 1根據(jù)業(yè)主實際工作的需要，提供應(yīng)急處置方案。 提供724小時的響應(yīng)服務(wù)，實時解決應(yīng)用軟件系統(tǒng)的缺陷、漏洞等故障，保障系統(tǒng)的正常運行。工作范圍 對交管局電子警察系統(tǒng)后臺處理中心和XX縣區(qū)8個交警違法處理點上辦公區(qū)域的計算機硬件、網(wǎng)絡(luò)及外設(shè)進(jìn)行維護(hù)。扣除的費用為：當(dāng)月前端設(shè)備運行維護(hù)費用*工作差錯率。系統(tǒng)平臺發(fā)生重大故障時（運行停止、業(yè)務(wù)丟失），未在1小時內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)，提交 故障解決措施，并協(xié)助完成故障的診斷和排除的，扣8分。一般性技術(shù)故障（未影響業(yè)務(wù)），未在1小時內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)，提交故障解決措施，并 協(xié)助完成故障的診斷和排除的，扣4分。未按計劃對核心系統(tǒng)平臺的各類設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行日常檢查，未每日提交檢查記錄表 的，一次扣2分，累計計分。業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生重大故障時（影響業(yè)務(wù)正常開展），未在1小時內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)，提交故 障解決措施，并未在12小時內(nèi)解決故障的，扣10分。 。 。在設(shè)備發(fā)生故障后，未在1小時內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)，并及時恢復(fù)業(yè)務(wù)的，一次扣2分，累 計計分。未按計劃每月定期開展巡查工作，對各類硬件進(jìn)行全面的維修、保養(yǎng)和維護(hù)的，開 展業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)和指導(dǎo)的，扣2分。未配合業(yè)主完成設(shè)備調(diào)查、登記及使用管理等工作的，扣2分。未響應(yīng)業(yè)主管理需求，提供技術(shù)咨詢服務(wù)的，扣1分。100分扣分總分。 （2）錄入工作差錯率，對錄入工作的及時性和準(zhǔn)確性進(jìn)行考核，每月錄入工作差錯率為：（未及時錄入數(shù)量+錄入錯誤數(shù)量）/當(dāng)月錄入總數(shù)。 考核扣除費用計算辦法 每月系統(tǒng)運行保障及管理服務(wù)工作差錯率為。 （一）投標(biāo)報價辦法 投標(biāo)人的投標(biāo)總價包括1個月份的前端設(shè)備運行維護(hù)費用和1個月份的系統(tǒng)運行保障及管理服務(wù)費用。 當(dāng)月前端采集設(shè)備維護(hù)費用計算方法 當(dāng)月前端采集設(shè)備維護(hù)費用是當(dāng)月運行設(shè)備數(shù)量和單個設(shè)備每月維護(hù)費用報價的乘積。 附件一：前端抓拍設(shè)備及點位清單 前端抓拍設(shè)備及點位清單 XX市主XX縣區(qū)共建設(shè)電子警察前端設(shè)備617套，其中闖紅燈抓拍設(shè)備530套、超速抓拍設(shè)備44套，公交專用車道抓拍設(shè)備43套。7）本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 5）投標(biāo)人應(yīng)具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度，有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄（提供相關(guān)證明材料）。 （2）當(dāng)月合格采集數(shù)量低于每月合格采集平均數(shù)基數(shù)時，當(dāng)月系統(tǒng)運行保障及維護(hù)費用=每月系統(tǒng)運行保障及維護(hù)費報價（每月合格采集數(shù)基數(shù)當(dāng)月合格采集數(shù)量）/每月合格采集數(shù)基數(shù)30%每月系統(tǒng)運行保障及維護(hù)費報價。 “前端設(shè)備運行維護(hù)”費用按單個設(shè)備每月維護(hù)費用進(jìn)行報價，并提供詳細(xì)的分項價格明細(xì)及測算方法； “系統(tǒng)運行保障及管理服務(wù)”費用按照每月合格采集數(shù)基數(shù)，自行核算，報出每月維護(hù)費用，并提供詳細(xì)的分項價格明細(xì)及測算方法。 扣除的費用為。 （4）每月運行管理服務(wù)工作差錯率為。 系統(tǒng)運行管理服務(wù)考核 系統(tǒng)運行管理服務(wù)考核采取運行管理服務(wù)差錯率計算方式，通過對未按時限或未完成的業(yè)務(wù)工作量統(tǒng)計，計算未達(dá)標(biāo)工作所占比例，作為運行管理服務(wù)工作差錯率，內(nèi)容由解壓工作差錯率、錄入工作差錯率和郵寄打印工作差錯率構(gòu)成。未經(jīng)業(yè)主允許，撤離或更換現(xiàn)場駐場人員的，扣2分。（4）綜合扣分部分 。未及時開展計算機系統(tǒng)補丁升級和病毒升級，并定期進(jìn)行計算機的病毒防范、網(wǎng)絡(luò) 漏洞掃描和入侵檢測等工作的，扣2分。未按照業(yè)主要求時限完成設(shè)備安裝、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、應(yīng)用軟件安裝等工作的，一次扣2 分，累計計分。未按要求完成郵寄回執(zhí)數(shù)據(jù)導(dǎo)入、交通違法宣傳數(shù)據(jù)導(dǎo)出以及其他特定查詢?nèi)蝿?wù) 的，一次扣1分，累計計分。 。未根據(jù)業(yè)主實際工作的需要提供應(yīng)急處置方案，或未執(zhí)行應(yīng)急處置方案的，扣4分。未按計劃執(zhí)行備份機制，未實施每日數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)工作，未每日提交數(shù)據(jù)備份報 告的，一次扣2分，累計計分。未按時協(xié)助完成核心系統(tǒng)平臺優(yōu)化調(diào)試、系統(tǒng)配置、補丁升級及安全防護(hù)等工作的， 扣4分。系統(tǒng)平臺部分設(shè)備發(fā)生故障（影響和限制了部分業(yè)務(wù)開展），未在1小時內(nèi)現(xiàn)場響 應(yīng)，提交故障解決措施，并協(xié)助完成故障的診斷和排除的，扣6分。 系統(tǒng)運行保障考核 系統(tǒng)運行保障考核采取評定得分的方式進(jìn)行，每月滿分為100分。工作內(nèi)容 設(shè)備故障的實時處理； 設(shè)備及配件的安裝調(diào)試； 網(wǎng)絡(luò)綜合布線的安裝調(diào)試； 網(wǎng)絡(luò)故障的實時處理； 設(shè)備軟硬件全面的維修、保養(yǎng)和維護(hù)，包括硬件清洗，保持硬件清潔，有效保護(hù)硬盤等易損硬件，延長計算機壽命； 操作系統(tǒng)安裝及故障恢復(fù)； 應(yīng)用軟件安裝及調(diào)試； 計算機的病毒防范、網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描和入侵檢測等； 交數(shù)）/當(dāng)月下載總數(shù)。 每日應(yīng)按要求填寫《系統(tǒng)運行日志》，對發(fā)生的故障應(yīng)按要求填寫《系統(tǒng)故障記錄表》。工作要求 成立后臺應(yīng)用軟件維護(hù)小組具體承擔(dān)維護(hù)服務(wù)工作，小組人員應(yīng)有軟件開發(fā)工程師和系統(tǒng)分析工程師，具備相應(yīng)證書，提供現(xiàn)場服務(wù)和724小時響應(yīng)。工作范圍 后臺應(yīng)用軟件是指電子警察系統(tǒng)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，包括軟件系統(tǒng)、處理系統(tǒng)、備份系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)查詢系統(tǒng)以及各種鏈路和接口。 投標(biāo)人提供724小時響應(yīng)服務(wù)，對于不影響業(yè)主業(yè)務(wù)工作的一般性故障，投標(biāo)人工程師將首先向業(yè)主提供故障熱線電話支持服務(wù)或現(xiàn)場響應(yīng)服務(wù)；對于已導(dǎo)致或影響業(yè)務(wù)工作不能正常進(jìn)行的系統(tǒng)故障，投標(biāo)人工程師應(yīng)在1小時內(nèi)響應(yīng)，提交故障解決措施，并協(xié)助完成故障的診斷和排除。電子警察系統(tǒng)核心平臺現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫服務(wù)器ibmp560兩臺、應(yīng)用服務(wù)器hpdl580g3兩臺、備份數(shù)據(jù)庫服務(wù)器hpdl580g3兩臺、備份服務(wù)器hpdl360g4一臺、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器hpdl380g4一臺、磁盤陣列hpmsa1000一套、磁帶庫hpmsl6000一套、oracle9i數(shù)據(jù)庫軟件、websphere6中間件軟件、veritasnetbackup備份軟件。 前端抓拍設(shè)備每天至少下載一次數(shù)據(jù)，當(dāng)天下載的數(shù)據(jù)必須在當(dāng)天內(nèi)與后臺處理人員進(jìn)行交接，并將下載表進(jìn)行計算機錄入?！肚岸俗ヅ脑O(shè)備及點位清單》。電子警察系統(tǒng)運行維護(hù)服務(wù)包含前端設(shè)備運行維護(hù)、系統(tǒng)運行保障及管理服務(wù)等兩個方面內(nèi)容。 XX市政府采購服務(wù)中心二〇一〇年一月十四日 附件： XX市電子警察系統(tǒng)運行維護(hù)服務(wù)項目技術(shù)、商務(wù)條件及投標(biāo)人資格條件 成都電子警察系統(tǒng)由前端抓拍設(shè)備和后臺處理系統(tǒng)組成。 外場維護(hù)差錯率 外場維護(hù)的要求是及時性，