【正文】 在這次群眾路線教育實踐活動中，我感覺華能的一線員工，無論是在發(fā)達(dá)先進(jìn)企業(yè)還是欠發(fā)達(dá)企業(yè)，電力還是非電企業(yè)，無論是年齡大的還是年齡小的，都非常厚道、非常樸實，工作兢兢業(yè)業(yè)，對集團(tuán)公司的事業(yè)非常熱愛，集團(tuán)公司給予的關(guān)懷，都記在心里，關(guān)鍵時刻挺身而出，為華能事業(yè)不計得失，無私奉獻(xiàn)。要靠抓兩頭，帶中間，把典型樹立起來，把全體職工激勵好，把落后職工鞭策好。員工與企業(yè)的關(guān)系最密切。要及時讓各級黨組織了解勞模的狀態(tài)，把關(guān)心和愛護(hù)落到實處。 二、在今后的華能事業(yè)發(fā)展中進(jìn)一步發(fā)揮好勞模的作用 勞動模范要繼續(xù)在建設(shè)三色公司、創(chuàng)建世界一流企業(yè)中發(fā)揮作用。 一、充分認(rèn)識勞動模范在華能事業(yè)發(fā)展中的作用 首先，集團(tuán)公司勞動模范是14萬華能職工的閃光群體。勞動模范工作在各行各業(yè)，生活在勞動群眾之中，有著特殊的影響力、凝聚力和示范作用。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作列入績效考核內(nèi)容切實增強(qiáng)了全員抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主動性，確保了服務(wù)效果。以真誠之心接待。 三是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵意識，提高供電服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者的指揮與控制，協(xié)調(diào)全局各部門同心協(xié)力抓服務(wù)、團(tuán)結(jié)協(xié)作為客戶，這是提高供電服務(wù)質(zhì)量的決定性因素，領(lǐng)導(dǎo)者要增強(qiáng)第一責(zé)任者意識。電力勞模座談會發(fā)言稿 電力勞模座談會發(fā)言稿篇1各位領(lǐng)導(dǎo)， 同志們： 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)永恒的主題，更是履行政治責(zé)任、社會責(zé)任的具體體現(xiàn)。 四是全員服務(wù)意識，實現(xiàn)全員、全面，全過程的質(zhì)量管理，這對于供電服務(wù)尤為重要，要從方便客戶出發(fā)，實行內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)、一口對客戶的無障礙報裝綠色通道。 三是推行服務(wù)方式創(chuàng)新。 同志們，供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，沒有結(jié)束只有開始，沒有最好只有更好，沒有短期只有常態(tài)。希望大家要倍加珍惜黨和人民給予的崇高榮譽(yù)和信任，立足新起點，樹立新目標(biāo)，發(fā)揮好勞模的骨干帶頭作用，做勤奮學(xué)習(xí)、勇攀高峰的模范。所謂閃光，就是有風(fēng)采，有讓人感動的事跡，有奉獻(xiàn)，有可圈可點的工作業(yè)績。建設(shè)三色公司是華能的使命，是華能永恒的追求，是沒有止境的。勞模有困難找工會組織，有好的工作建議找工會反映上來。企業(yè)興則員工有幸福生活的條件，企業(yè)衰則員工沒有吃飯的基礎(chǔ)。在建設(shè)三色公司、創(chuàng)建世界一流企業(yè)進(jìn)程中匯聚14萬員工力量，發(fā)揚(yáng)華能精神，實現(xiàn)我們共同的目標(biāo)。在交流中，感受到員工不僅關(guān)注自身發(fā)展成長，更關(guān)心企業(yè)的生存和發(fā)展。四是開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)、追求卓越。怎么樣帶好員工隊伍。做企業(yè)就是做人的工作，發(fā)展要依靠員工。特別是工會組織，要進(jìn)一步履職盡責(zé)，成為勞模之家。因此，我們要看到勞模群體的作用，華能事業(yè)要發(fā)展，華能精神要傳承，華能文化要繼續(xù)深化，必須依靠勞模這個優(yōu)秀寶貴的群體。 下面，我和大家一起交流，談幾點感受和意見。在這里我提幾點希望： 第一，希望勞模和先進(jìn)工作者再接再厲，再立新功。建立客戶評價系統(tǒng)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，及時了解客戶的需求，查找不足，使客戶服務(wù)實現(xiàn)了可控、在控、能控。依法律程序催費。 二是需求為先意識，多年來，供電生產(chǎn)經(jīng)營一直重系統(tǒng)建設(shè)輕客戶需求，當(dāng)前就必須把滿足需求作為開拓市場之基石，作為企業(yè)生存發(fā)展之根本，必須把生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)的重點向需求側(cè)傾斜，真正做到始于客戶需求、終于客戶滿意、把客戶需求作為供電服務(wù)的始終點。在當(dāng)前如何以全新的服務(wù)理念，全新的服務(wù)質(zhì)量、全新的服務(wù)形象面向新形勢下的廣大用電客戶是擺在我們供電企業(yè)面前的重要課題，下面就如何與時俱進(jìn)，持續(xù)提高供電服務(wù)質(zhì)量談?wù)勎业目捶ā３珜?dǎo)只要您一個電話，其余的事我來辦。收費方式創(chuàng)新，除了采取座收，銀電聯(lián)網(wǎng)收費外，還安裝全天候自動繳費終端，增加社區(qū)收費點，推行無卡自動售電裝置等。我們有信心更有能力，不斷提高