電信分公司行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)總結(jié)工作總結(jié)(專業(yè)版)
【正文】 同時(shí)，組織開展系列宣傳活動(dòng)，努力營(yíng)造行風(fēng)建設(shè)氛圍。公司行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，常下支局指導(dǎo)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。對(duì)寬帶修障我們實(shí)行了錯(cuò)時(shí)服務(wù)，晚上10時(shí)前都隨時(shí)可以上門服務(wù)。加上后端支撐和綜合管控部門，我公司共設(shè)有5個(gè)部門和5個(gè)電信支局。今年 和小靈通產(chǎn)品展示臺(tái)，并有專職的值班經(jīng)理負(fù)責(zé)用戶的業(yè)務(wù)咨詢及投訴處理。有的問題比較復(fù)雜，一個(gè)部門無法解決的，我們召開相關(guān)部門協(xié)調(diào)會(huì)議，研究措施。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量全過程的監(jiān)督、檢查、控制與考核，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、用戶申告紅黃牌制等服務(wù)工作管理制度，認(rèn)真查找服務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和差距，不斷整改完善。六是將行風(fēng)建設(shè)與文明單位創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合，協(xié)調(diào)發(fā)展，有效推進(jìn)。在生產(chǎn)服務(wù)一線的員工都表示，雖然業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)較重，但服務(wù)提升事關(guān)用戶的切身利益，也是關(guān)系中國(guó)電信形象和榮譽(yù)的大事，服務(wù)無止境，為廣大用戶提供更加滿意的服務(wù)，是電信員工的天職。并配有備用機(jī)。今年6月底，XX省政府糾風(fēng)辦，XX省通信管理局印發(fā)《關(guān)于2012年開展電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》后，省電信公司、**市分公司迅速作了部署，我公司在省公司有關(guān)民主評(píng)議行風(fēng)的電視電話召開后，立即行動(dòng)，動(dòng)員全體員工積極參與到電信行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中來，迅速成立公司行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室；提出了“積極開展行業(yè)建設(shè)，全面提升服務(wù)水平”的工作目標(biāo)，更多經(jīng)典盡在堅(jiān)持糾風(fēng)工作“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，在抗臺(tái)任務(wù)重，發(fā)展任務(wù)重的情況下，我們刻不容緩地拉開了全局性行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的帷幕。不斷提高服務(wù)水平和用戶服務(wù)滿意度。針對(duì)在自查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們?cè)谡穆鋵?shí)階段，通過開展服務(wù)質(zhì)量提升月和營(yíng)業(yè)員星級(jí)評(píng)定等活動(dòng)，努力提升窗口服務(wù)水平。二是要進(jìn)一步推進(jìn)行風(fēng)評(píng)議工作。我們將永
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