港航海事行政服務(wù)大廳先進(jìn)集體典型事跡報(bào)告_(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 當(dāng)你走進(jìn)寬敞的服務(wù)大廳，有舒適的沙發(fā)讓你歇歇腳，有潔凈的飲水機(jī)讓你解解渴，有各類(lèi)報(bào)刊雜志讓你放松一下心情，有四季常青的花卉草木構(gòu)建的綠色環(huán)境，仿佛把每個(gè)人帶進(jìn)了一個(gè)和諧寬松的家園。在這里有兩個(gè)小故事我要告訴大家。船主找到行政服務(wù)大廳，要求能不能在兩天內(nèi)完成檢驗(yàn)發(fā)證。 延伸服務(wù)、跟蹤服務(wù)，追求服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、追求業(yè)主溫馨感最強(qiáng)、追求社會(huì)滿意度最高，永遠(yuǎn)是行政服務(wù)大廳工作的目標(biāo)，有了這個(gè)目標(biāo)，永遠(yuǎn)激勵(lì)我們做的最好更好。去年年底，一場(chǎng)罕見(jiàn)的暴風(fēng)雪覆蓋了整個(gè)荊楚大地，全體港航海事人都投入到抗雪救災(zāi)之中，我們港航行政服務(wù)大廳作為水上抗雪救災(zāi)的大本營(yíng)，按照上級(jí)指示精神，一是嚴(yán)格做好值班；二是搞好安全排查；三是發(fā)出指令、信息和救助。 “零距離、零時(shí)間、零差錯(cuò)”是我們服務(wù)大廳工作人員始終追求的服務(wù)效果。我們的工作也得到上級(jí)黨委和主管部門(mén)的肯定和嘉獎(jiǎng)，xx區(qū)港航海事處先后獲得市級(jí)文明單位、省級(jí)文明單位、全國(guó)海事系統(tǒng)文明執(zhí)法示范窗口等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，xx港航行政服務(wù)大廳也連續(xù)三年獲得全省港航海事系統(tǒng)“十佳班組”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。也是在那場(chǎng)雪災(zāi)的日子里，我接到了一個(gè)陌生的電話，電話里用急促的聲音告訴我們，拋錨在玉蘭錨地的一艘重慶籍船舶上一名船員突發(fā)疾病，如果不及時(shí)搶救可能有生命危險(xiǎn)，但船無(wú)法靠港，人更無(wú)法上岸，希望得到救助。當(dāng)船主接過(guò)新證拉著我們的手說(shuō)：“我走遍了長(zhǎng)江各港，還沒(méi)有一天可以完成船舶檢驗(yàn)換證的，你們的敬業(yè)精神和真心為船民服務(wù)的精神讓我終身難忘，我慶辛我選擇了在xx港航所落戶。在這關(guān)鍵時(shí)刻，處黨總支果斷做出決定，實(shí)施內(nèi)部人事和機(jī)構(gòu)改革，建立港航行政服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)，集運(yùn)政、海事、港口
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