【正文】 1營銷和服務(wù)過程符合標(biāo)準(zhǔn)要求，有營銷合同、記錄，服務(wù)過程滿足顧客要求，有顧客反饋意見處理結(jié)果。 公司的所有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達(dá)100%，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)格式符合gb/—，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，所有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制訂程序都符合《標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》中規(guī)定的程序且有審查記錄。從而實(shí)現(xiàn)gb／t15496所提出的“促進(jìn)企業(yè)形成一套完整、協(xié)調(diào)配合、自我完善的管理體系和運(yùn)行機(jī)制”。 制定、修訂、完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 本公司歷來重視制度建設(shè)工作，有著較為完善的制度體系，但在各體系的整合及各標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范的運(yùn)作方面，與《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》系列國家標(biāo)準(zhǔn)的要求有著一定的差距。先后獲得xx等榮譽(yù)。 因本次評(píng)價(jià)、審核是整合性，在原來的基礎(chǔ)上增加了各種管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)的審查、評(píng)價(jià)，所以要求各審核、評(píng)價(jià)人員高度重視，精細(xì)工作，力求將各類標(biāo)準(zhǔn)都能審核評(píng)價(jià)到位。 1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程有半成品檢驗(yàn)記錄，有成品檢驗(yàn)合格記錄，不合格品有返修處理記錄，并與合格品分區(qū)管理。 標(biāo)準(zhǔn)化信息搜集渠道包括上網(wǎng)、訂購《中國標(biāo)準(zhǔn)化》期刊，并且根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布情況隨時(shí)向書店購買，保證標(biāo)準(zhǔn)良好的時(shí)效性。 八、評(píng)價(jià)注意事項(xiàng) 在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)審核期間，各評(píng)價(jià)小組組員要嚴(yán)格執(zhí)行回避制度，不得審核評(píng)價(jià)本部門、本崗位的工作，以確保評(píng)價(jià)工作的公正性。 9月24日上午，重點(diǎn)檢查前廳部、客房部、餐飲部、溫泉部服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施情況。 二、評(píng)價(jià)依據(jù) gb/t24421《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化指南》國家標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)委、國家發(fā)改委等六部委發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的意見》。 9月25日，審核酒店各部門標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況。 管理標(biāo)準(zhǔn)體系有體系表，層次清楚，結(jié)構(gòu)合理，體系要素齊全、完整，滿足企業(yè)實(shí)際需要，管理標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定管理的職責(zé)、權(quán)限以及管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)方法。 1能源、安全生產(chǎn)、職業(yè)健康安全、環(huán)境保護(hù)等均符合標(biāo)準(zhǔn)要求，并有相關(guān)記錄。 四、評(píng)價(jià)組成員： 組長：楊潭 成員：朱文勇、童定忠、施丹周家安、周文中、施洋 五、評(píng)價(jià)日期： 2014年12月3日12月4日 六、評(píng)價(jià)日程安排： （一）評(píng)價(jià)首次、末次會(huì)的時(shí)間 評(píng)價(jià)首次會(huì)議2014年12月3日上午9：30 評(píng)價(jià)末次會(huì)議2014年14月4日下午15：30 （二）日程安排 12月3日，審核標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)情況及各部門標(biāo)準(zhǔn)化宣傳、培訓(xùn)工作。xx年xx月企業(yè)在原有iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系和ohsas18001職業(yè)健康安全管理體系的基礎(chǔ)上，為全面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)、制度的重建、完善和梳理工作，進(jìn)一步建立和規(guī)范企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系更趨科學(xué)、合理、有效。****有限公司十分注重現(xiàn)代企業(yè)的體制建設(shè)，在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方面，按照統(tǒng) 一、協(xié)調(diào)、精干、高效的原則，科學(xué)地調(diào)整和設(shè)置，將進(jìn)一步完善法人治理結(jié)構(gòu)、按現(xiàn)代企業(yè)管理制度建立股份制公司，在產(chǎn)業(yè)調(diào)整方面，堅(jiān)持社會(huì)化分工、專業(yè)化生產(chǎn)的發(fā)展思路，緊緊抓住核心技術(shù)和關(guān)鍵工序，不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭力，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整方面，根據(jù)市場(chǎng)需求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，堅(jiān)持做到產(chǎn)品精品化、產(chǎn)業(yè)化、個(gè)性化。工作標(biāo)準(zhǔn)齊全、完整，滿足企業(yè)實(shí)際需要，同時(shí)規(guī)定了崗位職責(zé)、權(quán)限、人員資格、工作內(nèi)容要求、檢查與考核辦法。 自查結(jié)論。 1實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的能力和手段充足，生產(chǎn)、檢驗(yàn)設(shè)備、計(jì)量器具、試驗(yàn)設(shè)備齊全，生產(chǎn)設(shè)備有設(shè)備維修計(jì)劃、維修記錄等。 標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)有計(jì)劃，有培訓(xùn)簽到表和考試記錄。 “企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系”不是一成不變的，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過程，在標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施的過程中，公司將根據(jù)社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的需要，不斷地進(jìn)行修改，完善其功能，以提升企業(yè)管理水平和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭力。 ，采用國標(biāo)推薦的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的層次結(jié)構(gòu)形式，構(gòu)成適合本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系架構(gòu)圖。 因各部門所主管的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量和運(yùn)行質(zhì)量不同，加之審核人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的掌握、理解不同，因此無法做出具體的時(shí)間安排，只能列出評(píng)價(jià)的先后順序，希望各部門及時(shí)與評(píng)價(jià)小組進(jìn)行溝通，確保現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)的順利進(jìn)行。 四、評(píng)價(jià)組成員： 組長：王嬿 組員：王少純?cè)嗝粲诠鹆岷骆履矊氂衽韺毭駝⒀游鋮羌惉F(xiàn)軍 五、評(píng)價(jià)日期： 2011年9月21日9月24日 六、評(píng)價(jià)日程安排： （一）評(píng)價(jià)首次、末次會(huì)的時(shí)間 評(píng)價(jià)首次會(huì)議2011年9月21日上午9：30 評(píng)價(jià)末次會(huì)議2011年9月24日下午15：30 （二）日程安排 9月21日下午，審核酒店各部門標(biāo)準(zhǔn)化宣傳、培訓(xùn)工作。在質(zhì)檢部有原、輔料及零、部件檢驗(yàn)記錄和不合格檢驗(yàn)記錄，并有不合格品采購的處置記錄。 第四篇：標(biāo)準(zhǔn)化自我評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化工作自我評(píng)價(jià)情況報(bào)告 我公司于2008年10月30日—31日由標(biāo)準(zhǔn)化自我評(píng)價(jià)小組按gb/t1549 gb/t1549 gb/t15498及《標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》對(duì)公司各部門進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化工作自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下： 查公司的企業(yè)方針和標(biāo)準(zhǔn)化方針符合企業(yè)實(shí)際，企業(yè)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)可量化、可實(shí)現(xiàn)。 堅(jiān)持獨(dú)立、公正的原則。標(biāo)準(zhǔn)化工作自我評(píng)價(jià)計(jì)劃 2011年標(biāo)準(zhǔn)體系自我評(píng)價(jià)計(jì)劃 一、評(píng)價(jià)目的 對(duì)酒店已建立的