【正文】 四、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計劃的制定 在供應(yīng)鏈管理下，企業(yè)的生產(chǎn)計劃編制過程有了較大的變動，在原有的生產(chǎn)計劃制定過程的基礎(chǔ)上增添了新的特點。因此，下游企業(yè)在制定生產(chǎn)計劃時應(yīng)該盡量使需求與合同的承諾量接近，幫助供應(yīng)企業(yè)達(dá)到最優(yōu)產(chǎn)量。 柔性實際上是對承諾的一種完善。 供應(yīng)鏈企業(yè)同步計劃可通過改進(jìn) MRPII或在 ERP 中加入新的技術(shù)、充分利用開放系統(tǒng)的概念和集成工具來實現(xiàn)。 第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)計劃與控制的特點 作者： 馬士華 一、概述 供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€跨越多廠家、多部門的網(wǎng)絡(luò)化組織，一個有效的供應(yīng)鏈企業(yè)計劃系統(tǒng)必須保證企業(yè)能快速響應(yīng)市場需求。根據(jù)合作企業(yè)的實力，采用不同的連接方式，例如，與雪鐵龍公司通過 EDI，與國內(nèi)供應(yīng)商主要通過 Inter連接。 這就是神龍公司采用供應(yīng)鏈管理模式的初衷。隨著國內(nèi)轎車市場競爭越來越激烈，該公司感到原有管理方法已嚴(yán)重鉗制了企業(yè)的發(fā)展，尤其是在和合作企業(yè)的信息溝通上，存在著較大的問題。 圖 615 神龍公司的 LAN+EDI+Inter信息組織示意圖 3. 效果 采用 EDI 技術(shù)是神龍公司 KD件按件供應(yīng)的前提。只有通過改變原有的企業(yè)信息系統(tǒng)模型，建立面向供應(yīng)鏈管理的企業(yè)信息系統(tǒng)，才能保證供應(yīng)鏈生產(chǎn)計劃同步化和實現(xiàn)企業(yè)之間的信息共享，這也是實施供應(yīng)鏈管理模式的前提和保證。生產(chǎn)計劃中所需的關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如制造明細(xì)表、訂貨信息、庫存狀態(tài)、缺貨報警、運(yùn)輸安排、在途物資等）只有部分地集成和共享，決策者在進(jìn)行生產(chǎn)計劃安排時無法快速獲取有效數(shù)據(jù)。 ◇ Email：企業(yè)內(nèi) 部的 EMall 系統(tǒng)通過 Inter 與其他企業(yè)的 Email 系統(tǒng)聯(lián)接在一起，Inter Email可以發(fā)送文本、圖像，如 CAD 和 Word處理的文件。也許很多人不相信，但從電子商務(wù)的角度講，安全問題尤其重要。 電子商務(wù)范圍廣闊，涉及 LAN、 Intra 和 Inter 等領(lǐng)域。 2. 電子商務(wù)的本質(zhì) 傳統(tǒng)商務(wù)的本質(zhì)特征，是生產(chǎn)者和消費(fèi)之間，存在一個物理空間上的中間第三方 商場；而電子商務(wù)中，生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的關(guān)系是直接的，電子商務(wù)不是搬來一些電子形式的物體，在物理時空中的商店收款臺上完成交易，而是對生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的各種中間（迂回）環(huán)節(jié)、中間成本進(jìn)行徹底的削減， ?quot。 知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，信息替代勞動力和庫存成為提高生產(chǎn)力的主要因素，而企業(yè)用于提高決策水平的信息更多的來源于 EC。這一層的工作主要 由企業(yè)外部的 Inter信息交換來完成。 圖 69 管理信息系統(tǒng)模式的轉(zhuǎn)變 Inter/Intra集成基礎(chǔ)上的管理信息系統(tǒng)的技術(shù)特點是： （ 1）基于 TCP/IP協(xié)議和 WWW規(guī)范，在技術(shù)上與 Inter同源； （ 2）主要功能是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi) /外部信息溝通，共享資源，協(xié)同信息處理能力； （ 3）雙向、全面，而且是不分地域、不限時間的信息溝 通； （ 4）對內(nèi)可全面支持企業(yè)的經(jīng)營管理決策和日常辦公事務(wù)處理工作，對外可形成企業(yè)對外信息發(fā)布和產(chǎn)品宣傳以及營銷策略的工具； （ 5）超文本鏈接簡化了信息查詢和檢索； （ 6）無所不在的瀏覽器窗口。在客戶端，向由 URL（ Uniform Recourse Locator）所指定的 Web服務(wù)器提出服務(wù)申請。 （ 2）數(shù)據(jù)散亂、難以控制。 安全性也是 EDI 應(yīng)用需要考慮的問題，基于 Inter 的 EDI，其報文的安全性可以通過Inter/MIME的安全框架和 Inter/MIME的安全協(xié)議來實現(xiàn)。 基于 EDI的供應(yīng)鏈信息組織與集成模式如圖 63所示。信息自動化系統(tǒng)提高了分銷、后勤、運(yùn)輸?shù)裙ぷ鞯男剩瑴p少了紙面作業(yè)，從而可降低成本和提高用戶服務(wù)水平。信息流的提前期也可以通過 Email和傳真的應(yīng)用得到縮短。 二、信 息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用 IT 在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用可以從兩個方面理解：一是 IT 的功能對供應(yīng)鏈管理的作用（如Inter、多媒體、 EDI、 CAD/CAM、 ISDN等的應(yīng)用），二是 IT 技術(shù)本身所發(fā)揮的作用（如CDROM、 ATM、光纖等的應(yīng)用）。 為了實現(xiàn)信息共享，需要考慮以下幾個方面的問題：為系統(tǒng)功能和結(jié)構(gòu)建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；對信息系統(tǒng)定義、設(shè)計和實施建立連續(xù)的實驗、檢測方法；實現(xiàn)供應(yīng)商和用戶之間的計劃信息的集成；運(yùn)用合適的技術(shù)和方法，提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)作的可靠性，降低運(yùn)行總成本；確保信息要求與關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)一致。供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)行建立在各個節(jié)點企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞與共享的基礎(chǔ)之上，因此，有效的供應(yīng)鏈管理離不開信息技術(shù)（ Information 簡稱 IT）系統(tǒng)提供可靠的支持。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)從內(nèi)外兩個信息源中收集和傳播信息，捕捉最能創(chuàng)造價值的經(jīng)營方式、技術(shù)和方法，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)運(yùn)作模式。在 21 世紀(jì)，企業(yè)管理的核心必然是圍繞信息管理來進(jìn)行的。 ◇ 企業(yè)的內(nèi)部聯(lián)系與企業(yè)外部聯(lián)系是同樣重要的。 AI 的應(yīng)用可以提高質(zhì)量、柔性、利用率和可靠性， EDI和 EFT（ Electronic Funds Transfer）應(yīng)用在供應(yīng)鏈管理當(dāng)中可以提高供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間資金流的安全和交換的快速性。 GE通用電器公司通過采用 EDI，采購部門的工作效率提高了，節(jié)約了訂貨費(fèi)用和人力成本。如供應(yīng)商向用戶提供報價信息時，也提供商品的外觀圖像，有助于用戶選擇商品。用戶在使用過程中需要花費(fèi)大量的時間和經(jīng)費(fèi)來維護(hù)客戶端的正常運(yùn)行，包括硬件的升級換代和軟件的修改與升級。其結(jié)構(gòu)實際上就是三層結(jié)構(gòu)的 C/S系統(tǒng)。如果將管理信息系統(tǒng)的部分功能移到 Inter 上，或者是基于Inter/Intra技術(shù)和思路開發(fā)管理信息系統(tǒng)，則實現(xiàn)后的管理信息系統(tǒng)將與傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)在操作運(yùn)行模式上有相當(dāng)多的不同。 根據(jù)該結(jié)構(gòu)，我們可以在供應(yīng)鏈企業(yè)中充分利用 Inter 和 Intra 建立三個層次的管理信息系統(tǒng)。安全問題至關(guān)重 要，安全性是一個多方面的問題，系統(tǒng)必須保證只允許適當(dāng)?shù)娜嗽L問適當(dāng)?shù)男畔?，同時，必須解決 Web 服務(wù)器為服務(wù)器和瀏覽器之間的通信提供保密（ Socket）層加密（ SSL），這可以保證有效地獲取信息并防止信息被截取?；陔娮由虅?wù)而推出的商品交易系統(tǒng)方案、金融電子化方案和信息安全方案等，已形成了多種新的產(chǎn)業(yè)，給信息技術(shù)帶來許多新的機(jī)會，并逐漸成為國際信息技術(shù)市場競爭的焦點。協(xié)同及信息是指自動處理商業(yè)流程，以減少成本和開發(fā)周期。在進(jìn)行電子貿(mào)易的過程中，必然有一些內(nèi)容是不能公開的。通過 ECR改善現(xiàn)金流管理和減少紙面工作。神龍公 司經(jīng)歷了 5 年的發(fā)展歷程，目前擁有零件加工、裝配、包裝、運(yùn)輸、銷售等一整套設(shè)備、設(shè)施、人員及組織機(jī)構(gòu)。 2. 解決問題的途徑 在激烈的市場競爭中，神龍公司認(rèn)識到應(yīng)以自身為核心，與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至一切向前的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶乃至一切向后的關(guān)系組建一個鏈網(wǎng)結(jié)構(gòu)，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，委托鏈網(wǎng)上的每一個個體完成一部分業(yè)務(wù)工作，那么神龍公司則可輕裝上陣，集中精力和各種資源，通過技術(shù)程序重新設(shè)計，做好本企業(yè)能創(chuàng)造特殊價值的、比競爭對手更擅長的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作，從而極大地提高神龍公司的競爭力，取得期望的經(jīng)濟(jì)效益。其基本原理是先將企業(yè)各部門的信息系統(tǒng)組成局域網(wǎng) LAN，在 LAN的基礎(chǔ)上組建企業(yè)級廣域網(wǎng) WAN（相當(dāng)于 Intra），再和其他相關(guān)的企業(yè)和單位連接。僅從縮短提前期、降低庫存、加快資金流轉(zhuǎn)、提高響應(yīng)市場應(yīng)變能力這些方面來看，就已發(fā)揮了巨大作用。 4）各種管理信息來自統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，既能為企業(yè)各有關(guān)部門的管理人員所共享，又有使用權(quán)限和安全保密措施。 神龍公司于 1997年底建立了 GEIS專線， 1998年 4月份開始在進(jìn)口件采購業(yè)務(wù)中使用 EDI技術(shù)，采用 GALIA標(biāo)準(zhǔn)與雪鐵龍公司進(jìn)行要貨令、發(fā)票、發(fā)貨通知等數(shù)據(jù)交換， 20xx年將與雪鐵龍公司一起升級采用 EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng) 當(dāng)按照統(tǒng)一的程序和準(zhǔn)則進(jìn)行管理，既不因人而異，隨心所欲，也要機(jī)動靈活，適應(yīng)變化的環(huán)境。 ERP的特點在于財務(wù)控制多工廠生產(chǎn)的協(xié)調(diào)和結(jié)合，但 ERP沒能給企業(yè)提供周密的供應(yīng)鏈計劃，在供應(yīng)鏈企業(yè)的運(yùn)行動態(tài)跟蹤上略顯不足，因而難以對現(xiàn)實供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的運(yùn)作提供支持。基于多代理的供應(yīng)鏈組織管理模式，由傳統(tǒng)的遞 階控制組織模式向扁平化網(wǎng)絡(luò)組織過度，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理。在與上游企業(yè)的供應(yīng)合同之中，上游企業(yè)表達(dá)的含義除了對自身所能承受的需求波動的估計外，還表達(dá)了對自身生產(chǎn)能力的權(quán)衡。在上下游企業(yè)間穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系形成后，上游企業(yè)從自身利益出發(fā)，更希望所有與之相關(guān)的下游企業(yè)在同一時期的總需求與自身的生產(chǎn)能力相匹配。通 過在主生產(chǎn)計劃和投入出產(chǎn)計劃中分別進(jìn)行的粗、細(xì)能力平衡，上游企業(yè)承接訂單的能力和意愿都反映到了下游企業(yè)的生產(chǎn)計劃中。這一信息的作用在于： （ 1）供應(yīng)鏈上游企業(yè)通過了解對方的生產(chǎn)進(jìn)度情況實現(xiàn)準(zhǔn)時供應(yīng)。柔性的提出為承諾方緩解了這一矛盾，使承諾方有可能修正原有的承諾。建立在 EDI/Inter之下的供應(yīng)鏈信息集成平臺，為供應(yīng)鏈企業(yè)之 間的信息交流提供了共享窗口和交流渠道，同時保證了供應(yīng)鏈企業(yè)同步化計劃的實現(xiàn)。作為供應(yīng)鏈的整體，以核心企業(yè)為龍頭，把各個參與供應(yīng)鏈的企業(yè)有效地組織起來，優(yōu)化整個供應(yīng)鏈的資源，以最低的成本和最快的速度生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，最快地滿足用戶需求，以達(dá)到快速響應(yīng)市場和用戶需求的目的，這是供應(yīng)鏈企業(yè)計劃的最根本的目的和要求。如果不采用 EDI技術(shù)，雪鐵龍與神龍公司對一千余種零件需將要貨令、發(fā)貨、發(fā)票信息手工維護(hù)到自己的系統(tǒng)中，不僅周期長，且無法保證準(zhǔn)確性。 （ 1）組織結(jié)構(gòu)重組，職能部門集成神龍公 司需圍繞核心業(yè)務(wù)對物流實施集成化管理，對組織實行業(yè)務(wù)流程重組，實現(xiàn)職能部門的優(yōu)化集成，避免不同部門條塊分割或職能相互滲透。公司內(nèi)部各部門信息系統(tǒng)在聯(lián)網(wǎng)、系統(tǒng)接口、共享方面以及與公司外 部聯(lián)系等方面存在較大難度，缺乏統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性。神龍公司發(fā)出要貨令電子文件 2小時之內(nèi)，雪鐵龍便可在它的終端上接收，經(jīng)翻譯后轉(zhuǎn)化為其系統(tǒng)的數(shù)據(jù)文件而直接使用。物料供應(yīng)部門與供應(yīng)商的管理部門集成、銷售商務(wù)部門與銷售商管理部門的集成有利于對供應(yīng)商、經(jīng)銷商的管理和考核。因此，供應(yīng)、生產(chǎn)和需求缺乏必要的溝通，公司內(nèi)部與外部之間的信息共享不夠，難以真正按市場需求安排生產(chǎn)。這種廣告可以被世界各地的網(wǎng)絡(luò)客戶瀏覽到（通過客戶端瀏覽程序軟件等）。它是在供應(yīng)鏈中聯(lián)接節(jié)點企業(yè)的商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的媒介。 在我國，由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)處在起步階段，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用還不夠普遍，金融電子化程度還不理想，因此電子商務(wù)的推行仍需要一些時間。網(wǎng)絡(luò)計算提供了實現(xiàn)電子商務(wù)的技術(shù)平臺，而 EC是網(wǎng)絡(luò)計算的最新應(yīng)用和最終目標(biāo)。當(dāng)供應(yīng)鏈中節(jié)點企業(yè)能很好地通過 EC達(dá)到信 息共享后，企業(yè)就可以提高生產(chǎn)力，提高質(zhì)量，為產(chǎn)品提供更大的附加值。因此，企業(yè)建立了硬件框架之后的關(guān)鍵工作就是要決定在 Inter上共享信息的組織形式。這一過程如圖 610所示。功能層是在具有 CGI（ Common GatewayInterface，公共網(wǎng)關(guān)接口）的 Web服務(wù)器上實現(xiàn)的。 （ 3）系統(tǒng)維護(hù)困難。因此，研究適合于中國國情的集成化供應(yīng)鏈技術(shù)支持工具應(yīng)建立在 Inter/Intra基礎(chǔ)上，研究以 Inter/Intra 為工具的企業(yè)信息組織與集成，使 MRPII 等信息支持系統(tǒng)不再是僅限于一個企業(yè)內(nèi)部，而是能夠通過 Inter和相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行信息的共享和無縫連接的開放性的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理下的信息共享目的。 基于 EDI 的信息集成后，供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間與有關(guān)商務(wù)部門之間也實現(xiàn)了一個集成，形成一個集成化的供應(yīng)鏈，如圖 64所示。 ◇ 人力資源管理當(dāng)中，人類行為工 程（ Human PerformanceEngineering， HPE）也開始在企業(yè)管理當(dāng)中得到應(yīng)用，它的主要職能是組織、開發(fā)、激勵企業(yè)的人力資源。而且供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的管理，這意味著要處理大量的數(shù)據(jù)和信息才 能做出正確的決策去實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 圖 62 IT 在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用 從圖 62中可以很容易地看出，供應(yīng)鏈管理涉 及的主要領(lǐng)域有產(chǎn)品、生產(chǎn)、財務(wù)與成本、市場營銷 /銷售、策略流程、支持服務(wù)、人力資源等多個方面，通過采用不同的 IT，可以提高這些領(lǐng)域的運(yùn)作績效。利用 EDI等信息技術(shù)可以快速獲得信息，提供更好的用戶服務(wù)和加強(qiáng)客戶聯(lián)系，可以提高供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)行狀況的跟蹤能力、直至提高整體競爭優(yōu)勢。 第一節(jié) 概述 隨著全球競爭的加劇、經(jīng)濟(jì)的不確定性增大、信息技術(shù)的高速發(fā)展以及消費(fèi)者需求的個性化增加等環(huán)境的變化，當(dāng)今世界已經(jīng)由以機(jī)器和原材料為特征的工業(yè)時代進(jìn)入了以計算機(jī)和信息為特征的信息時代，原有的企業(yè)組織與管理模式越來越不能適應(yīng)激烈的市場競爭，從而開始了探索能夠提高企業(yè)競爭力的新 型管理模式的艱苦歷程。供應(yīng)鏈作為一種 擴(kuò)展 的企業(yè)，其信息流動和獲取方式不同于單個企業(yè)下的情況。任何一個新的發(fā)現(xiàn)、新的產(chǎn)品、新的思想、新的概念都可以立即通過網(wǎng)絡(luò)、通過先進(jìn)的信息技術(shù)傳遍世界。 ◇ CAD/CAE/CAM、 EFT 和多媒體的應(yīng)用可以縮短訂單流的提前期。 ◇ 會計業(yè)務(wù)包括產(chǎn)品成本、買賣決策、資本投資決策、財務(wù)和產(chǎn)品組決策等。通過預(yù)測信息的