銀行柜員業(yè)務培訓心得體會范文(專業(yè)版)
【正文】 獨立辦理業(yè)務的第一天，我所記得的代碼全都消失在我的腦海里，看著外面坐的客戶，心里特別的著急，幸好在同事和主管的幫助下才順利的完成。例如X月X日，客戶拿存單來銷戶，加點錢新開了張存單，半小時后回來表示要減少金額?！ ∫驗槲覀兊耐庋邮椒?，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力?！ °y行柜員業(yè)務培訓心得體會范文篇【2】 不知不覺單獨上柜已有一個月了，當初臨柜的新鮮感已被工作帶來的疲憊所替代。經歷培訓和上崗實踐，除了簡單地做到了“四聲服務”，基本能夠在給客戶辦理業(yè)務之前，和客戶交流，大致了解客戶要求，但笑容還是很僵硬。因為我們柜員最直接面對的是客戶，我們是銀行的窗口，因此我們任何的言行舉止都代表了建行的形象，面對形形色色的客戶，具備耐心和良好的心態(tài)是很重要的，碰到客戶的詢問，我們耐心的為他們一一解答，碰到客戶的抱怨，我們保持微笑，認真做好解釋工作，讓客戶滿意。在工行這個大平臺，實現(xiàn)自我價值，為工行奉獻青春和熱血?！ 为毶瞎褡屛覍W到不少臨柜經驗，我體會到，作為銀
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