【正文】 設施的報廢 1） 對無法修復或無使用價值的設施，由工程管理中心填寫《設施報QB/ZXJC10220xx 質量手冊 共 94 頁 第 43 頁 章節(jié)號 /（ 43/4） 廢單》，經總經理批準后報廢，工程管理中心在《設施管理卡》及《生產設施一覽表》中注明情況。 2） 需要自制的設施由使用部門提出，由總工程師設計，經總經理批準后，由工程管理中心加工制造。 3） 質量管理體系內審員應由質量認證咨詢機構培訓，考核合格，持證上崗。 工作環(huán)境也包括物理的、環(huán)境的和其他 因素（如噪音、溫度、濕度、照明或天氣）。內容包括：評審目的、評審時間、參加人員、評審內容、評審結論等。 QB/ZXJC10220xx 質量手冊 共 103 頁 第 33 頁 章節(jié)號 / 版次 0/2 頁次（ 33/4） 參加管理評審的人員一般應包括管理者代表、副總經理、各職能部門負責人及 項目組 /工程處負責人。 2) 向總經理報告質量管理體系的業(yè)績和改進的需求。負責建立全公司生產指揮系統(tǒng)； 、技術設備、工裝設備以及外協(xié)中各種重大問題的處理 ； QB/ZXJC10220xx 質量手冊 共 103 頁 第 27 頁 章節(jié)號 / 版次 0/2 頁次（ 27/12） 。 3） 本公司的質量目標中還應包括 通訊產品的 安裝、調試和 技術 服務 。 QB/ZXJC10220xx 質量手冊 共 103 頁 第 24 頁 章節(jié)號 / 版次 0/2 頁次（ 24/12） 2） 總經理通過質量管理體系的建立和實施，確保顧客的要求得到確定并轉化為具體要求，以確保顧客滿意。 如因筆誤或計算錯誤要修改原數據，不能采取涂抹的方式，而應采用單杠劃去原數據，在其上方寫上更改后的數據，并簽上更改人的姓名及日期。 為保證文件的適宜性，經理部應根據需要及時組織對現(xiàn)有質量管理體系文件進行評審，各部門結合平時使用情況進行適時評審，必要時予以修改，執(zhí)行 條款的規(guī)定。如果指定其他部門審批時，該部門應獲得審批所需依據的有關背景資料。 3) 公司級行政管理文件：如各種行政管理制度、部分外來的管理性文件，包括與質量管理體系有關的政策、法規(guī)文件等，由經理部保存。 4）記錄。 3） 根據產品實現(xiàn)流程確定對產品實現(xiàn)各過程的測量、管理控制 詳見本手冊 節(jié)《產品實現(xiàn)的策劃控制程序》中的規(guī)定。經經理部核實后，可按原手冊的受控編號予以補發(fā)。 本公司質量管理體系覆蓋的場所包括公司所屬各職能部門及工程項目。 作為本企業(yè)的最高管理者，我代表本公司向顧客鄭重承諾：本公司將按照合同約定和顧客的期望，制定質量分目標，并通過精心組織和嚴格控制來實現(xiàn)該目標，從而使本公司的質量方針得到充分體現(xiàn)。為了不斷提高質量管理水平，保證為用戶提供符合設計要求、安全可靠的產品，本公司依據 GB/T19001 idt ISO9001:20xx 標準，編制了《質量手冊》（ 第 二 版 ）。 本公司全體成員應服從管理者代表的指揮和協(xié)調，認真履行質量職責，確保質量管理體系的有效運行。 章節(jié)號 版次 0/2 頁次（ 24/2） 2 本公司組織機構圖 西安中興精誠通訊有限公司 組織結構圖 說明： 財務部 不包括在質量管理體系中 副總經理 副總經理 總經理 管理者代表 副總經理 財務部 工程管理中心 計劃采購部 市場部 項目組／各工 程處 質量中心 經理部 QB/ZXJC10220xx 質量手冊 共 103 頁 第 11 頁 章節(jié)號 / 版次 0/2 頁次 (11/2） 3 質量手冊管理 質量手冊的編制、批準和發(fā)布 公司經理部依據 GB/T19001： 20xx和 GB/T19023 標準的有關要求，結合本公司的實際情況，負責組織質量手冊的編制工作。 章節(jié)號 版次 0/2 頁次（ 24/2） 4 質量管理體系 總要求 本公司依據 ISO9001： 20xx 標準建立通訊產品的 生產、銷售、 安裝、調試及技術服務的質量管理體系。為促進質量管理體系有效性而建立的溝通過程在本手冊第 節(jié)中規(guī)定。 對于顧客提供的如設計圖紙等涉及知識產權的外來文件，還需按本手冊 節(jié)“顧客財產”的有關要求進行控制， 質量管理體系文件可呈現(xiàn)任何媒體形式，如紙張、磁盤、光盤或照片、樣件等，都應按本手冊《文件控制程序》進行管理。 各部門代號規(guī)定如下： 經理部： JL, 質量中心 ： ZL, 工程管理中心： GC, 市場部： SC, 計劃采購部 ： CG、 財務部： CW、 項目組： XM 文件的編寫、審核、批準、發(fā)放 文件發(fā)布前應得到批準，以確保文件是適宜的。 2） 各部門文件由本部門資料員保管，并應及時填寫《部門有效文件清單》。 《記錄控制程序》 《計算機軟件管理規(guī)定》 《文件發(fā)放、回收記錄》 《文件更改審批表》 《文件借閱、復制記錄》 《部門有效文件清單》 《文件銷毀審批表》 QB/ZXJC10220xx 質量手冊 共 94 頁 第 21 頁 章節(jié)號 版次 0/2 頁次（ 24/2） 記錄控 制程序 對質量管理體系所要求的記錄予以控制，以提供對產品、過程和體系符合要求及體系有效運行的證據。 《文件控制程序》 6. 質量記錄 《質量記錄清單》 《部門質量記錄清單》 《文件銷毀審批表》 QB/ZXJC10220xx 質量手冊 共 94 頁 第 23 頁 章節(jié)號 版次 0/2 頁次（ 24/2） 5 管理職責 規(guī)定本公司最高管理者應承諾和實施的活動 適用于本公司最高管理者為建立和改進質量管理體系的承諾提供證據。在 通訊產品的生產、銷 售、安裝、調試及技術服務 過程中與顧客溝 通，進一步了解顧客要求并不斷改進。 2） 當本公司的質量目標改進后或當質量管理體系因各種變化情況而更改時應進行策劃，此時需考慮更改內容對相關過程的影響并使之協(xié)調一致，以保持質量管理體系的完整過渡。規(guī)范員工的行為舉止、衣著服飾、禮貌用語，樹立良好的對外形象 ； i. 協(xié)助總經理做好管理評審，負責各工程處、部門之間的綜合協(xié)調 ； j. 負責工傷事故的調查和上報處理工作；負責全公司勞動保護用品的發(fā)放審批工作；維持公司正常的工作秩序和整潔的工作環(huán)境，保持良好的對外形象 ； k. 辦理公司年檢、營業(yè)執(zhí)照變更及有關證件的有效管理及規(guī)范使用 ； l. 負責公司與外單位或個人之間發(fā)生糾紛、訴訟的調解和處理 ； m. 完成領導交辦的其它工作。在相關程序及文件中規(guī)定）； ⑤ .保持規(guī)定的記錄并按規(guī)定的途徑查閱等方式，使質量管理體系的有效性得到溝通。 評審活動開始前 10 天，經理部應將批準的管理評審計劃和評審通知發(fā)送至參加評審的有關人員和部門。 如改進措施的實施情況或效果不符合要求 ,應重新執(zhí)行本程序的有關規(guī)定 ,直至符合要求。 總經理 批準公司年度培訓計劃， 4. 程序 人員能力 從事影響產品質量工作的所有人員應是勝任的，對能力的判斷應從教育、培訓、技能和經驗等方面考慮。 3） 經理部應加強對員工日常工作業(yè)績的評價，可隨時對各部門員工進行現(xiàn)場抽查；對不能勝任本職工作的員工，應及時暫停工作，安排培訓、考核，或轉崗，使員工的能 力與其從事的工作相適應。 3） 工程管理中心對驗收合格的設施進行編號，建立設施檔案，并在《設施一覽表》上登記。對于這些過程應進行充分的確定，以確保質量管理體系的充分性。 3） 工程管理中心每年 12 月制定下年度《設施檢修計劃》，發(fā)至各部門執(zhí)行。 1. 適用范圍 適用于對為實現(xiàn)產品符合性所需的 基礎設施和工作環(huán)境的控制。 2） 部門基礎教育：學習本部門質量目標、管理制度、作業(yè)規(guī)程等，由所在部門負責人組織進行。 2）基礎設施資源。 管理評審的內容包括： 1） 質量方針和質量目標對環(huán)境變化的適應性； 2） 質量管理體系對質量方針和質量目標的適應性； 3） 組織機構、資源配置對質量管理體系運行的適應性； 4） 質量管理體系運行的符合性和有效性信息； 5） 存在的主要問題及改進要求。 經理部負責編制管理評審計劃，并對改進措施的執(zhí)行情況進行跟蹤和驗證。 本公司各職能部門及各專業(yè)崗位的質量職責詳見《工作手冊》中各部門“崗位職責和任職要求” 。 2） 在本質量手冊各相關章節(jié)或程序文件中將分別視需要規(guī)定各部門QB/ZXJC10220xx 質量手冊 共 103 頁 第 26 頁 章節(jié)號 / 版次 0/2 頁次（ 26/12） 職能。 質量方針的貫徹、實施應考慮下述方面： 1） 在本公司內得到溝通和理解。 3） 定期進行管理評審，具體見本手冊《管理評審控制程序》。 記錄的標識、編號 經理部負責對記錄的標識、編號情況進行監(jiān)督檢查，以便于識別和檢索。 文件的借閱、復制 借閱、復制文件者應填寫《文件借閱、復制記錄》，由相關部門負責人按規(guī)定權限審批后，方可向資料管理人員借閱、復制。凡與質量體系運行緊密相關的文件應受控，對這些文件的編制、審核、批準、發(fā)放、使用、更改、再次批準、標識、回收及作廢等均應受到控制，由各主管部門QB/ZXJC10220xx 質量手冊 共 103 頁 第 18 頁 章節(jié)號 / 版次 0/2 頁次（ 18/6） 按規(guī)定執(zhí)行。 各部門負責相關文件的編制、使用和保管。 本公司按 ISO9001： 20xx 標準要求管理已 規(guī)定 的所有過程，確保其符合標準要求和本公司實際，并不斷改進，以使本公司的質量管理體系適宜、充分和有效。 d) 本公司產品實現(xiàn)過程中可能發(fā)生的外包過程為委托加工、委托試驗， 公司應與外包方簽訂書面合同，明確對其質量進行檢驗和監(jiān)控的內容和程度，并按約定對外包質量實施控制，對此類外包過程控制的類型和程度應在質量體系中加以規(guī)定。 手冊外部發(fā)放時 ，發(fā)給認證機構的為受控版本，發(fā)給咨詢機構、顧客、上級主管部門以及其他僅作參考者的為非受控版本。 產品的技術創(chuàng)新性與應用創(chuàng)新性均可達到國內領先水平。 總經理 授權經理部對本《 質量 手冊》的實施情況進行監(jiān)督，并驗證其實施的有效性。各級管理部門應運用教育、經濟、行政直至法律手段，強化質量管理，確保 產品 質量。 我公司依托中興通訊的技術優(yōu)勢成功開發(fā)并推廣了 APM 自動 服務終端機等系列 產品，贏得了一定