【正文】 此流程排查是否用戶終端 設(shè)置或用戶在自服務(wù)系統(tǒng)上有黑名單設(shè)置導(dǎo)致接收或發(fā)送異常。此流程中記錄用戶點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信收發(fā)情況。將用戶 GPRS 流量清單保存留作后續(xù)處理依據(jù) . 對(duì)于 GPRS 流量套餐費(fèi)用有異議的，請(qǐng)?zhí)峁?BOSS 中客戶包月開(kāi)通或關(guān)閉的情況并詢問(wèn)客戶使用軟件情況，部分軟件默認(rèn)接入點(diǎn)cm，產(chǎn)生的流量費(fèi)用不含在包月費(fèi)以內(nèi)，請(qǐng)向客戶做好解釋。 建議操作：查詢維測(cè)臺(tái)，請(qǐng)發(fā)送方用戶檢查并修改消息有效期設(shè)置。通過(guò)維測(cè)臺(tái)還可以查詢每條短信最近 5 次下發(fā)失敗原因。用戶到網(wǎng)站上點(diǎn)播一條多媒體消息， MMSC 收到從網(wǎng)站過(guò)來(lái)的多媒體消息后，首先判斷接收方用戶是否為 MMS 終端。如果接收方的郵箱是中國(guó)移動(dòng)的夢(mèng)網(wǎng)郵箱，則夢(mèng)網(wǎng)郵箱系統(tǒng)收到此多媒體消息后，會(huì)利用郵件到達(dá)通知的方式給接收方用戶發(fā)送短信通知。 收方 MMS 終端處于正常狀態(tài)，收到此通知短信后會(huì)自動(dòng)連接到 MMSC上提取此條多媒體消息。也就是說(shuō)只有 PDP 激活的用戶才有可能與目的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互 五、 了解彩信、 WAP 組網(wǎng)及基本流程 WAP 網(wǎng)關(guān)介于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和 inter 應(yīng)用之間，是手機(jī)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵設(shè)備， WAP網(wǎng)關(guān)設(shè)備在其中起著業(yè)務(wù)接入、業(yè)務(wù)承載、業(yè)務(wù)控制、內(nèi)容計(jì)費(fèi)采集和流量計(jì)費(fèi)采集等功能，它通過(guò)和 DSMP 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)配合完成業(yè)務(wù)流程控制、內(nèi)容計(jì)費(fèi)和流量計(jì)費(fèi)等功能。 消息流程 MO 消息流程 SC SMS IW M SC HLR VLRAcc ess req u estand po s sib l eaut hen t ica t ionMes sag e Tr a nsf e rFor war d _Sh o rtM e ssa geMSMSCSen dIn f oFo r _MO_ SMSMes sag eTra nsf e rAckAckAck MT 消息流程 Alert 消息流程 SCSMS GM S CHLR VLRMes sag e Tr a nsf e rFor war d _Sh o rtM e ssa geMSMSCSen dIn f oFo r _MT_ SMSDel ive r y R e por tMes sag eTra nsf e rSen dRo u tin g Info _Fo r _Sh o rtMe ssa g eDel ive r yRep ortSC GM S C HLR VLRRe g Fo rS MRP _ MS _T O_ NE TW OR K_SM S _AAL E RT _S CAL E RT _S CMS 四、 GPRS 組網(wǎng)結(jié)構(gòu)及基本流程 GPRS 是建立在 GSM 系統(tǒng)之上的，在原來(lái)的 GSM 中引入了兩個(gè)新的節(jié)點(diǎn)： Serving GPRS Support Node（ SGSN）和 Gateway GPRS Support Node（ GGSN），它們的功能簡(jiǎn)述如下 : SGSN： SGSN 的作用類似與 MSC，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)發(fā)所有附著在本 SGSN 服務(wù)區(qū)內(nèi)的手機(jī)的 IP 包，它提供以下主要功能 ： SGSN 服務(wù)區(qū)內(nèi)手機(jī)的 IP 包的路由與轉(zhuǎn)發(fā)。 ： 當(dāng)對(duì)一個(gè)已經(jīng)做監(jiān)控的網(wǎng)元做割接等操作時(shí)，為了不產(chǎn)生告警，可以事先把要割接的網(wǎng)元加入工程網(wǎng)元，具體操作如下： 如果該網(wǎng)元有告警產(chǎn)生了，可以右鍵單擊，選擇加入工程網(wǎng)元 如果該網(wǎng)元沒(méi)有告警，可以使用菜單，點(diǎn)擊?其它?菜單，選擇?工程網(wǎng)元?，輸入該網(wǎng)元的 IP 地址進(jìn)行查詢，找到后，點(diǎn)擊添加即可。 GGSN 支持與外部分組交換網(wǎng)的互通，并經(jīng)由基于 IP 的 GPRS 骨干網(wǎng)和 SGSN 連通。 （ 3）定時(shí)觸發(fā)短消息：對(duì)有定時(shí)要求的短消息進(jìn)行定時(shí)觸發(fā)。此時(shí)用戶手機(jī)將顯示信封圖標(biāo)，通知用戶有新留言，手機(jī)顯示移動(dòng)郵箱號(hào)碼。通過(guò)廣泛得業(yè)務(wù)開(kāi)展，可 以使用戶接受并樂(lè)于使用，這樣可以直接獲得增值收入 提高了網(wǎng)絡(luò)接通率 提供了便利的服務(wù)，推動(dòng)了用戶的發(fā)展 增加了 GSM 用戶使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間，增加了話費(fèi)收入 用戶 移動(dòng)用戶對(duì)于信息的及時(shí)傳遞要求很高，但用戶的增長(zhǎng)與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的相對(duì)滯后成為一個(gè)主要矛盾。 小區(qū)廣播短消息業(yè)務(wù)即通過(guò) BSC 向一個(gè)指定區(qū)域中所有短消息用戶發(fā)送短消息的業(yè)務(wù)類型。 TCP 為傳輸控制協(xié)議， IP 為網(wǎng)際協(xié)議，是網(wǎng)絡(luò)層最重要的協(xié)議。七十年代， 出現(xiàn)了以個(gè)人電腦為主的商業(yè)計(jì)算模式，局域網(wǎng)（ LAN， Local Area Network）產(chǎn)生了。距離矢量協(xié)議包括 RIP 和 BGP，鏈路狀態(tài)協(xié)議包括 OSPF、 ISIS。 通過(guò)短消息中心以及相關(guān)增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)還可以查詢、發(fā)布信息，諸如資費(fèi)、股票，個(gè)人的秘書(shū)服務(wù)也可溶入短消息服務(wù)，如日程安排、預(yù)約等。 M900/M1800 INtessSMAXII 短消息中心采用模塊疊加技術(shù)，使用 USAU 作為信令處理模塊，保證了接入系統(tǒng)具有高可靠性、強(qiáng)大的處理能力、完善的中繼和信令接口。 當(dāng)短消息提交到短消息中心后，在確認(rèn)消息有效后，將短消息插入數(shù)據(jù)庫(kù)，并向發(fā)起者回發(fā)確認(rèn)消息，如果消息非法或短消息中心暫時(shí)無(wú)法處理，將向 發(fā)起者回發(fā)提交失敗和失敗原因。 多條轉(zhuǎn)發(fā) 在網(wǎng)絡(luò)側(cè)支持 PHASE 2 的時(shí)候，短消息中心能夠按照多條短消息的方式向用戶轉(zhuǎn)發(fā)（當(dāng)需向同一個(gè)用戶發(fā)送多條短消息時(shí)，網(wǎng)關(guān) MSC只向 HLR 取一次路由信息，在發(fā)送期間保持與 MSC 的對(duì)話連接），降低七號(hào)信令網(wǎng)絡(luò)的負(fù)載 長(zhǎng)短消息功能 在網(wǎng)絡(luò)側(cè)和 SMS G/IW MSC 支持 PHASE 2 的時(shí)候，短消息中心支持長(zhǎng)的短消息的轉(zhuǎn)發(fā)，消息長(zhǎng)度最大可達(dá) 34304 字節(jié)（編碼后的長(zhǎng)度）。它同樣具備許多接口，提供多個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)互連。以太網(wǎng)采用帶有沖突檢測(cè)的載波偵聽(tīng)多路訪問(wèn)（ CSMA/CD）機(jī)制 。 。 多媒體消息業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括多媒體消息 中心 MMSC（ Multimedia Messaging Service Centre）、用戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、外部增值應(yīng)用系統(tǒng)等，其整體結(jié)構(gòu)如圖所示。接收方用戶根據(jù)短信通知中的 URL 地址和用戶名、密碼，登錄臨時(shí)郵箱系統(tǒng)。 （ 1） 拒絕發(fā)送此多媒體消息，并給原登錄郵箱的發(fā)送方用戶的手機(jī)發(fā)送一條短信通知，提示發(fā)送方用戶由于接收方無(wú)法接收而失敗。 網(wǎng)關(guān)故障 更改 GGSN 業(yè)務(wù)指向至其他 WAP 網(wǎng)關(guān)?？梢詮木S測(cè)臺(tái)進(jìn)行查詢，記錄中會(huì)有 MOMSC 地址、消息索引等信息。此流程主要判斷用戶投訴問(wèn)題是否與網(wǎng)絡(luò)信號(hào)有關(guān)，是否是個(gè)例投訴。如果用戶當(dāng)前無(wú)gprs 功能，則建議用戶開(kāi)啟 gprs 功能然后再進(jìn)行觀察手機(jī)報(bào)接收情況。 wap上網(wǎng)是否正常，如果不正常，則幫助用戶核對(duì)終端設(shè)置， wap 網(wǎng)關(guān)地址為 ，端口設(shè)為 9201（ 協(xié)議終端）或 80( 協(xié)議終端），接入點(diǎn) APN 為 cmwap，彩信中心地址為 果終端有類似安全連接，鑒權(quán)等選項(xiàng)也一并去掉。 第二節(jié) 基礎(chǔ)承載網(wǎng)專業(yè)知識(shí) 一、 我省 IP 承載網(wǎng)、 CMNET 網(wǎng)的各節(jié)點(diǎn)功能 中國(guó)移動(dòng) IP 承載網(wǎng)整體網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃定 位于核心、匯聚和接入 3 層結(jié)構(gòu)。如果 GPRS 狀態(tài)不正常且最近曾經(jīng)停開(kāi)機(jī)，則應(yīng)該為用戶開(kāi)啟 GPRS 功能，并建議用戶繼續(xù)觀察 1天。在詢問(wèn)用戶情況的同時(shí)登陸boss 系統(tǒng)查詢用戶的停開(kāi)機(jī)記錄，查看用戶的 gprs 功能是否正常。 例如：用戶投訴上網(wǎng)卡不能使用，手機(jī)無(wú)法上網(wǎng)等 2） 預(yù)處 理： 首先詢問(wèn)用戶是否在其他地方能夠正常使用，用戶所在地其他人能否正常使用。 建議操作：查詢維測(cè)臺(tái)，根據(jù)結(jié)果向用戶解釋，請(qǐng)用戶查找手機(jī)問(wèn)題，并記錄手機(jī)型號(hào)，總結(jié)規(guī)律。指定字符串 39。 MMSC 收到從郵件系統(tǒng)過(guò)來(lái)的多媒體消息，首先判斷接收方用戶是否為 MMS 終端。 MMSC 收到此多媒體消息后直接發(fā)送到接收方的臨時(shí)郵箱 。 1. 終端選擇某個(gè) URL 或者通過(guò)保存的鏈接發(fā)起某個(gè) URL 訪問(wèn)請(qǐng)求 SP_URLRequest； 2. GGSN 將 SP_URLRequest 轉(zhuǎn)發(fā)給 infoXWING 的 PULL Proxy 模塊， PULL Proxy 完成對(duì)協(xié)議的轉(zhuǎn)換過(guò)程：如果終端采用 協(xié)議發(fā)起 WSP 請(qǐng)求，則轉(zhuǎn)換為 HTTP 協(xié)議，如果終端采用 協(xié)議發(fā)起HTTP 請(qǐng)求，則不進(jìn)行協(xié)議轉(zhuǎn)換； 3. PULL Proxy 通過(guò)保存的用戶會(huì)話判斷：如果用戶本次激活第一次發(fā)起請(qǐng)求， PULL Proxy 向 CC/PP 上報(bào)用戶的終端信息，否則直接轉(zhuǎn)到第 5 步； 4. CC/PP 保存用戶終端信息并向 PULL Proxy 返回響應(yīng)； 5. PULL Proxy 向 PFM 發(fā)起用戶 MSISDN 查詢，其中攜帶用戶 IP地址信息； 6. PFM通過(guò) IP地址查詢用戶 MSISDN信息，并返回給 PULL Proxy； 7. PULL Proxy 將 MSISDN 增加到請(qǐng)求中，將 HTTP 請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)到目的服務(wù)器； 8. 目的服務(wù)器返回響應(yīng) SP_URL ， PULL Proxy 對(duì)內(nèi)容進(jìn)行格式 轉(zhuǎn)換和協(xié)議轉(zhuǎn)換； 9. 終端與 PULL Proxy 交互獲取內(nèi)容信息，對(duì)于內(nèi)容大小大于 1K的情況，終端需要與 PULL Proxy 多次交互獲得內(nèi)容； 10. 終端完成內(nèi)容獲取以后， PULL Proxy 產(chǎn)生話單。 。 二、 以太網(wǎng)技術(shù)原理 以太網(wǎng)是當(dāng)今現(xiàn)有局域網(wǎng)采用的最通用的通信協(xié)議標(biāo)準(zhǔn) ；常用 拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) :有 總線型 和 星型 ； 以太網(wǎng)可以采用多種連接介質(zhì)，包括同軸纜、雙絞線和光纖等。所謂共享是指集線器所有端口共用一條數(shù)據(jù)總線，同一時(shí)刻只能有一個(gè)用戶傳輸數(shù)據(jù)，因此平均每用戶（端口）傳遞的數(shù)據(jù)量、速率等受活動(dòng)用戶（端口）總數(shù)量的限制。 虛擬短消息中心 短消息中心支持虛擬短消息中心功能，一個(gè)短消息中心可以為多個(gè)移動(dòng)本地網(wǎng)提供短消息服務(wù)。否則，短消息中心將分析發(fā)送失敗的原因，如果是永久性錯(cuò)誤，此條短消息將被移動(dòng)到歷史信息表中，并記錄失敗原因。在配備了 SCE 業(yè)務(wù)生成環(huán)境后，可提供功能強(qiáng)大的業(yè)務(wù)生成和擴(kuò)展能力，以靈活、快速地生成各種新的自動(dòng)人工業(yè)務(wù)。對(duì)于移動(dòng)臺(tái)關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)而造成的無(wú)法聯(lián)系。 E 類 IP 地址 保留 在 IP地址 3 種主要類型里，各保留了 3 個(gè)區(qū)域作為私有地址，其地址范圍如下： A 類地址： ～ B 類地址： ～ C 類地址： ～ 六、 路由協(xié)議原理 路由是指導(dǎo) IP 報(bào)文轉(zhuǎn)發(fā)的路徑信息。 ................................................................... 65 八、 GPRS 設(shè)備日常維護(hù)操作 ........................................................................... 65 第五節(jié) 彩信 ...................................................................................................... 66 一、我省彩信中心分布情況 .............................................................................. 66 二、彩信發(fā)送與接收流程 ................................................................................. 66 三、基本終端彩信相關(guān)設(shè)置方法 ....................................................................... 67 四、掌握四層交換機(jī)等負(fù)載分擔(dān)設(shè)備原理與配置方法 ....................................... 68 五、彩信基本維護(hù)操作方法 .............................................................................. 68 第六節(jié) WAP ...................................................................................................... 69 一、 WAP 網(wǎng)關(guān)功能 .......................................................................................... 69 第一章 數(shù)據(jù)通信基礎(chǔ)知識(shí) 學(xué)習(xí)目的 一、數(shù)據(jù)通信基本原理