【正文】 通過集團公司、北京公司等各方面的努力， 05 年初解決了國內(nèi)用戶的互連互 4006 產(chǎn)品營銷手冊 第 14 頁 大客戶中心策劃推廣部 通問題， 06 年 解決了國際用戶的的互連互通問題，中國銀行的信用卡客服中心實現(xiàn)了真正意義上的業(yè)務(wù)開通。 目前開通了 100 個 4006 號碼（ 4006504900－ 4999）作為捆綁電話會議專用接入碼 。 、 4006 業(yè)務(wù)的編碼規(guī)定及 辦理 方式 ? 4006 業(yè)務(wù)的編碼： 4006＋ N1N2＋ ABCD ? 其中 N1N2 為地區(qū)識別碼， N1N2＝ 50 為北京公司所屬的 4006 號碼 ? 北京公司所屬 的普通號碼（ 非 400650AABB），在市郊 28 個 綜合 營業(yè)廳均可 申請辦理 ? 特殊號碼的申請流程： 400650AABB 的號碼需要在北京公司市場部申請，非 400650 的號碼需要經(jīng)北京公司市場部向集團公司市場部申請， 經(jīng)過批準后所有特殊號碼僅可在復(fù)興門營業(yè)廳受理 、號碼分類管理規(guī)則 集團公司對優(yōu)質(zhì)號碼的申請規(guī)定如下： 分類 4006 號碼 A 類號碼 4006 ABCDEF=aaaaaa、 xaaaaa（后 6 位或 5 位號碼一致，如： 66666 688888） 4006 ABCDEF= 123456 4006 ABCDEF=aaabbb（如： 666888） 4006 產(chǎn)品營銷手冊 第 7 頁 大客戶中心策劃推廣部 B 類號碼 4006 ABCDEF=xyaaaa、 （后 4 位號碼一致，如： 6666） 4006 ABCDEF=xyabcd(abcd 為連號 ,如： 1234) 4006 ABCDEF=aabbcc(如： 112233) 申請 4006 優(yōu)質(zhì)號碼的客戶必須和我公司簽定協(xié)議，承諾最低消費和在網(wǎng)時長。 ? 4006 業(yè)務(wù)的 通話費由主被叫分攤支付，主叫用戶只需支費市話費，長 途通話費用由被叫企業(yè)支付 ，而 800 業(yè)務(wù)的所有通話費均由 被叫企業(yè)支付 。 （ 5） 、 按時間選擇目的地：同一 4006 號碼可按不同時間段來 選擇接通相應(yīng)的目的地，時間段最多選擇 4 段，時間段的劃分可按節(jié)假日、星期或小時等多種方式確定。 企業(yè)支付長途通話費 ，主叫用戶支付市話費。 通過將 114 電話導(dǎo)航信息服務(wù)與 4006 業(yè)務(wù)的捆綁銷售，可以為商企客戶提供 4006 號碼宣傳及查詢的重要途徑，同時也可以大規(guī)模的促進企業(yè)的產(chǎn)品銷售（如預(yù)定酒店、機票等） ，增加其 4006 業(yè)務(wù)的粘性，提高客戶忠誠度 。 ? 金融行業(yè)存在著明顯的二八規(guī)律，即 20％的高端客戶為其創(chuàng)造超過 80％的利潤，隨著外資銀行、保險公司的大舉進入中國市場，金融行業(yè)的競爭越來越白熱化。 我們可以通過為客戶建設(shè)呼叫中心，提供設(shè)備采購、設(shè)備代維、系統(tǒng)集成等ICT 服務(wù)，促進公司收入的全面增長，保障 ICT 及 4006 兩項業(yè)務(wù)收入的完成。例如 800810ABCD 可獲贈 400610ABCD， 400610ABCD 可享受免開戶費、免基本月使用費的優(yōu)惠。 （ 10） 、 呼叫阻截：按照長途區(qū)號或市話局號來限制某地區(qū)用戶對 4006 號碼進行的呼叫 ，對來自其它地區(qū)的呼叫進行阻止；或者不允許某些地區(qū)用戶對他的呼叫，只允許來自其他地區(qū)的呼叫 。 4006 產(chǎn)品營銷手冊 中國網(wǎng)通集團 公司 北京市分公司 大客戶中心 策劃 推廣部 4006 產(chǎn)品營銷手冊 第 2 頁 大客戶中心策劃推廣部 目 錄 4006 業(yè)務(wù)簡介 ..........................................................................................................................................3 、 4006 業(yè)務(wù)概述 ..................................................................................................................................3 、與 800 業(yè)務(wù)的比較 ..........................................................................................................................3 、 4006 的業(yè)務(wù)特性 ..............................................................................................................................3 、 4006 業(yè)務(wù)對客戶的價值 ........................