【正文】 旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度 ，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。 二、自我改進(jìn) 自從開始了試用期的工作后，我的生活也發(fā)生了加大的改變。種種的要求、任務(wù)，看似繁多而麻煩，其實(shí)認(rèn)真去做，可以從中收獲很多。更不自在的是，我的兩個(gè)部長(zhǎng)在面試上竟然讓我唱歌。我們從各行各業(yè)，不同的地方走到一起，雖然都是各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人才，但對(duì)于公司的文化、發(fā)展理念、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃等方面沒有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。凡是成功者，始終用最積極的思考、最樂觀的精神來(lái)支配和控制自己的人生。很慶幸能夠加入到一個(gè)團(tuán)結(jié)和睦的團(tuán)隊(duì)，慶幸能夠遇到對(duì)我們關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo)，慶幸擁有這么多親切熱情的同事，慶幸自己初來(lái)乍到就有機(jī)會(huì)參加這次活動(dòng)，我切身感受到了團(tuán)隊(duì)精神帶給我的自豪感和使命感。 在工作中，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性， 一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識(shí)，以做到更專業(yè)。 宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。 二、盡心盡責(zé)，做好本職工作。 要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售，敬請(qǐng)諒解，對(duì)于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來(lái)麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來(lái)告知了。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。 通過本次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)電算化會(huì)計(jì)是會(huì)計(jì)史上嶄新的一夜，它的應(yīng)用使財(cái)務(wù)工作更加快速、便捷和安全。我們這次接觸的電算軟件可以說是一項(xiàng)全新的知識(shí)，因?yàn)檫@個(gè)公司用的軟件跟我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的軟件是完全不同的，可是，其所應(yīng)用的理論知識(shí)是相差無(wú)幾的，因此，我們要掌 握好會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)，不論是理論的還是實(shí)際應(yīng)用的軟件知識(shí)。在本次實(shí)習(xí)中，我們經(jīng)過幾天的努力大概掌握了該公司的財(cái)務(wù)處理流程，但是我們?nèi)孕枥^續(xù)學(xué)習(xí)，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)是在不斷的進(jìn)步的，所以我們的知識(shí)也要不斷地更新；其次，各個(gè)公司的知識(shí)應(yīng)用是不完全一致的，我們?nèi)粝朐诼殘?chǎng)上如魚得水，那我們就得好好地用知識(shí)來(lái)武裝我們自己，只有這樣才不會(huì)被社會(huì)淘汰。 后來(lái)我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料，以前買衣服從來(lái)都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好 看就買了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。 文 書工作嚴(yán)要求。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡(jiǎn)報(bào)，做好《 __報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。 二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法。入職雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精、同事間友好和諧的工作態(tài)度 ?? 這些都讓我感覺到加入公司工作是正確的選擇；能成為公司一員，我感到無(wú)比的自豪。通過對(duì)公司文件的學(xué)習(xí)，以及在工作中的接觸，讓我印象頗深的是對(duì)金錢及榮譽(yù)的態(tài)度。我們只有通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，才能達(dá)到思想上的高度統(tǒng)一。面試出來(lái)的第一個(gè)感覺就是：今天說話不是很禮貌，可能要沒戲??！但是正是那首歌，把我唱進(jìn)了學(xué)生會(huì)。 部長(zhǎng)說過，學(xué)生會(huì)里可以交到真的朋友。因?yàn)橐瓿晒ぷ?，每天不僅要按時(shí)調(diào)整自己的作息時(shí)間，還要嚴(yán)格仔細(xì)的完成工作的任務(wù)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。但培訓(xùn)還沒有結(jié)束 !在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我慢慢的鍛煉了自己 ，并慢慢改進(jìn)了自己在實(shí)際工作的 `壞毛病，讓自己的工作能力能越發(fā)的進(jìn)步。通過對(duì)一些文件、精神的學(xué)習(xí)，是我不僅能保持先進(jìn)的思想理念，同時(shí)還能鍛煉自己對(duì)于多種文體的寫作能力。 猶記得面試那天，我風(fēng)風(fēng)火火的從足球場(chǎng)趕到面試現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，感覺一切都是那么的不自在：到處都是陌生的面孔。 三、加強(qiáng)學(xué)習(xí) 從公司的角度來(lái)講，是公司發(fā)展的需要。結(jié)合來(lái)公司這幾天的工作、學(xué)習(xí)，下面將我自己的感想總結(jié)一下： 一、態(tài)度決定一切 一個(gè)人的成功與否，取決于他的人生態(tài)度。 試用期工作體會(huì)心得感悟篇 6 20年來(lái)到 公司已經(jīng) 一個(gè)多星期了，我深信我是幸運(yùn)的。就拿每次接到客戶電話來(lái)說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細(xì)心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項(xiàng)，耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶。 內(nèi)外宣傳講效果。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。 在做客服期間，我常常會(huì)遇到顧客說這個(gè)東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購(gòu)物，買東西想買實(shí)惠，這個(gè)我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場(chǎng)不同了，不再是一個(gè)購(gòu)物者而是一個(gè)銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的 情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對(duì)于這類問題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓，顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對(duì)此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。 知識(shí)猶如人體血液。以下四點(diǎn)是我此次工作的感悟： 一、要學(xué)好會(huì)計(jì)知識(shí)。 二、要善于與別人溝通。 總的來(lái)說，本次實(shí)習(xí)