【正文】 搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我 們緊密與開發(fā)商配合，用心主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦 。 4%。我們除派專人配合銷售部 ，全體員工還放下節(jié)日休息，配合銷售部“ 十一 ” 售樓黃金周的銷售工作。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為 95%。 二、人員管理 人力資源是公司發(fā)展的重要保證。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作?？蛻魸M意，業(yè)主至上 39。同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機制，采用 39。進駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工狀況，設(shè)備安裝狀況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了超多的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。 進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理， “ 以人為本 ” 的服務(wù)精神 。 (三 )發(fā)奮提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次 。 物業(yè)管理年度工作總結(jié)：在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。 (二 )加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量 。 準(zhǔn)物業(yè)管理工作總結(jié)篇三 (一 )業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。 三、完善各項 規(guī)章制度，建立內(nèi)部管 理機制 我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)發(fā)展，爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。一季度來，公司始終按照 iso9000 和 iso14000 的要求為奮斗目標(biāo)，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了 公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，打造陽光名邸物業(yè)品牌。先品牌、后規(guī)模 39。但為了提高公司的競爭力，我部門積極開展多種員工專業(yè)知識 培訓(xùn)，使員工成為 39。維修電話 24 小時有人接聽，全年完成小型檢修工作 17 次，應(yīng)急維修工作 3 次，到達養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求 (三 )綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管 理措施，用心配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的推薦，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的狀況下，制作簡易警