【正文】 制定《不合格品管理程序》，對產(chǎn)品之測量與監(jiān)控活動中所發(fā)現(xiàn)的不合格品進行標(biāo)識、隔離、評審、處置。 根據(jù)產(chǎn)品的測量要求確定設(shè)備的測量精度并配備相應(yīng)的測量設(shè)備。 制定《采購管理程序》對采購過程進行監(jiān)控，同時制定《供應(yīng)商商管理程序》對供應(yīng)商 /外包加工商進行評估 /控制，以確保其提供產(chǎn)品能符合要求。人力資源管理的內(nèi)容包括： a) 對執(zhí)行影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員決定其所需的能力； b) 提供訓(xùn)練或采取其它措施以滿足這些需要； c) 評估所采取措施的有效性； d) 確保員工對作業(yè)活動之關(guān)聯(lián)性與重要性的認識，以及為達成質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任； e) 維持適當(dāng)?shù)慕逃?、?xùn)練、技能與經(jīng)驗的記錄。 本公司高層管理者將通過嚴(yán)格的審查方式明確顧客的需求，并通過持續(xù)的滿意度調(diào)查而評估顧客滿意度的達成程度，借此不斷地提高顧客滿意度，實現(xiàn)顧客導(dǎo)向的經(jīng)營目標(biāo)。由此，當(dāng) ISO9000相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)修訂時，本公司將遵循其最新版本的規(guī)定。手冊產(chǎn)生之后，將提交管理代表審查、總經(jīng)理核準(zhǔn)后頒布生效。 本公司根據(jù)質(zhì)量管理的需要，設(shè)置相應(yīng)的質(zhì)量監(jiān)控體系，借助對產(chǎn)品、過程、體系、顧客滿意度的持續(xù)監(jiān)控，獲得體系的運行數(shù)據(jù)，在資料分析的基礎(chǔ)上，持續(xù)改進質(zhì)量體系的有效性，以更大地滿足顧客的要求，增加顧客的滿意度。 管理代表：本公司將在管理層中指定一名管理代表，并以書面公告之形式確定其以下權(quán)責(zé)： a) 確保建立、實施和維持質(zhì)量管理系統(tǒng)所需的過程； b) 向高層管理者報告質(zhì)量管理體系的績效及任何需要進行的改善； c) 確保在全公司范圍內(nèi)增強對于滿足顧客要求的認識。 各部門應(yīng)根據(jù)《 QC 工程表》的要求，制定相應(yīng)作業(yè)指導(dǎo)書指導(dǎo)員工規(guī)范作業(yè)。 制定《模具設(shè)計與制造管理程序》《塑膠產(chǎn)品生產(chǎn)過程管理程序》，控制生產(chǎn)過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員、物料、作業(yè)方法、機器、環(huán)境等因素，并嚴(yán)格依照《 QC 工程表》中相應(yīng)管理重點進行各產(chǎn)品實現(xiàn)階段的控制。 測量設(shè)備之校驗記錄由工程部門保存 ， 并注意其完整性 . 相關(guān)文件 ISO9001： 20xx第 7 章要求 客戶需求管理程序 模具設(shè)計與制造管理程序 采購管理程序 供應(yīng)商管理程序 塑膠產(chǎn)品生產(chǎn)過程管理程序 生產(chǎn)設(shè)備管理程序 產(chǎn)品標(biāo) 識和追溯程序 倉儲管理程序 量測設(shè)備管理程序 8. 測量、分析和改善 管理內(nèi)容 制定相應(yīng)程序文件，管理測量、分析和改善活動。通過對以下項目的資料分析，了解質(zhì)量體系的運作情況，并尋找改進的空間 。管理代表應(yīng)向公司高層報告審核情況。若顧客財產(chǎn)遺失、損壞或其它不適用情況發(fā)生時，必須報告顧客并予以紀(jì)錄，后續(xù)依照顧客指示處理。 d) 公司確定的任何附加要求。 管理審查的輸出將導(dǎo)致以下事項的改進： a) 關(guān)于質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改善； b) 關(guān)于產(chǎn)品的改善； c) 資源需要。 質(zhì)量記錄的管理 提供符合質(zhì)量管理體系要求及有效運作的證據(jù)，必須建立及維持記錄。修訂時，應(yīng)于修訂頁中注明修正情形。質(zhì)量手冊允許進行單頁版本修訂。 文件管理 對于 中述及的質(zhì)量體系相關(guān)文件，本公司將以《文件與資料管理程序》中規(guī)定方法，對其實施管理，以滿足下列要求： a) 發(fā)行前審核其適用性； 中國最大的管理資源中心 第 6 頁 共 16 頁 b) 修訂時由原審核部門進行重新審核； c) 確保文件的變更狀況加以識別； d) 確保各使用場所能獲得相關(guān)文件的最 新版本； e) 確保文件保持清楚易讀、容易識別； f) 確保外來原始文件的識別并管制其分發(fā)； g) 防止過時的文件非預(yù)期使用，如為任何目的保留時，應(yīng)予以清楚標(biāo)識。 g) 改善的建議。 c) 產(chǎn)品相關(guān)的法令和法規(guī)要求。 制定《客戶需求管理程序》，通過對顧客財產(chǎn)的驗證和保護，確保顧客所提供產(chǎn)品得到正確使用。 制定《內(nèi)部品質(zhì)審核管理程序》，執(zhí)行定期與不定期內(nèi)部質(zhì)量審核，以確保質(zhì)量管理系統(tǒng)的符合性；內(nèi)部質(zhì)量審核由管理代表組織，并委派經(jīng)過培訓(xùn)合格的審核人員擔(dān)任審核工作，在人員委派時應(yīng)注意審核員審核的獨立性，即審核人員不能審核自己的工作或與自己聯(lián)系緊密的工作；審核完成后應(yīng)提交審核報告 ， 并由相關(guān)責(zé)任部門改善審核中所發(fā)現(xiàn)的不符合事項；對改善結(jié)果應(yīng)進 行效果驗證。資料分析的結(jié)果應(yīng)管理審查會議予以討論 ： 顧客滿意度調(diào)查結(jié)果 產(chǎn)品的測量與監(jiān)控結(jié)果 過程能力分析和評定結(jié)果以及糾正預(yù)防措施執(zhí)行情況 供應(yīng)商所提供產(chǎn)品的質(zhì)量情況及交期情況 公司通過以下方式來實現(xiàn)質(zhì)量體系的持續(xù)改善 ： 公司利用以下時機進行日常改善活動 ： A 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)達成狀況分析時 B 內(nèi)部質(zhì)量審核活動進行時 C 資料分析時 中國最大的管理資源中心 第 13 頁 共 16 頁 D