【正文】 對(duì)從事 6SIGMA 管理的人員予以專門培訓(xùn)。通常由行政總裁（ CEO）、總經(jīng)理、副總經(jīng)理組成，大多數(shù)為兼職。 2． 測量（ MEASURE） 現(xiàn)有體系：制定合理的、可靠的衡量標(biāo)準(zhǔn)，以監(jiān)督過程的進(jìn)展。消滅所謂的隱蔽工廠（ hidden factory），從而降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。同樣，它又會(huì)促進(jìn)顧客對(duì)其產(chǎn)品的購買，從而帶來年收入的增加。 根據(jù)改進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)施質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的層次結(jié)構(gòu)，我們可以看出，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的兩個(gè)基本要素：提高顧客滿意度和降低資源成本。 （二） 6SIGMA 管理的組織結(jié)構(gòu) 1．捍位者 2．大黑帶 3．黑帶 4．綠帶 （三） 6SIGMA 管理三大載體 1．過程 2．策劃 3．組織 （四） 6SIGMA 管理實(shí)施步驟 1．確定 2．測量 3．分析 4．改善 企業(yè) () 3 5．控制 關(guān)于企業(yè) 推行 6SIGMA 管理的探討 摘要： 本文首先通過論述質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性原理，闡述通過提高顧客滿意度和降低經(jīng)營資源成本來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理來論述了6SIGMA 管理與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)管理的關(guān)系，并結(jié)合推行 6SIGMA 管理理論和方法的運(yùn)用，描述了 6SIGMA 管理是致力于把質(zhì)量和財(cái)務(wù)業(yè)績聯(lián)系起來的新概念，提出質(zhì)量經(jīng)濟(jì)是 6SIGMA 管理的基本原則的觀點(diǎn)。 6SIGMA 質(zhì)量意味著差錯(cuò)率為百萬分 （即 ）。但大部分組織畢竟是以贏利為目的，傳統(tǒng)的做法是將大部分注意力集中在顧客方面，而且，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)顧客滿意所作的各種努力與以贏利所做的努力之間是斷裂的，沒有建立任何聯(lián)系。只有當(dāng)這些全部實(shí)現(xiàn)時(shí)， 質(zhì)量 這一詞匯才對(duì)組織真正有了意義。應(yīng)用項(xiàng)目管理或其他策劃和管理工具來應(yīng)用這些新方法。該職位為全職 6SIGMA 管理人員。其核心是通過一套以統(tǒng)計(jì)科學(xué)為依據(jù)的數(shù)據(jù)分析，測量問題，分析原因，改進(jìn)優(yōu)化和控制效果，使企業(yè)在運(yùn)作能力方面達(dá)到最佳境界。他們通常為企業(yè)各基層部門的骨干或負(fù)責(zé)人。通過實(shí)施 DFSS，產(chǎn)品、體系或過程的設(shè)計(jì) 能夠達(dá)到目標(biāo)水平，減少波動(dòng)和不確定性，實(shí)現(xiàn)讓顧客滿意和降低成本的目的。 PFSS 的目標(biāo)很簡單，即在對(duì)體系或過程的操作很關(guān)鍵的使顧客滿意和成本最少的價(jià)值點(diǎn)上，使百萬次機(jī)會(huì)中出現(xiàn)的不符合不超過 個(gè)。 為此，從符合性成本和非符合性成本的角度，來尋求和識(shí)別6SIGMA 改進(jìn)的機(jī)會(huì)和項(xiàng)目是十分關(guān)鍵的。因此， 6SIMGA 質(zhì)量從經(jīng)濟(jì)意義上講，對(duì)每一個(gè)欲改進(jìn)其業(yè)績的企業(yè)都適用。許多企業(yè)已認(rèn)識(shí)到質(zhì)量對(duì)利潤等企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有影響，但只有在質(zhì)量問題導(dǎo)致成本不斷上升的情況下，這一認(rèn)識(shí)才能成為企業(yè) 經(jīng)營者關(guān)注的中心。 目前，企業(yè)是如何看待質(zhì)量對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響的呢？通常，他們能認(rèn)識(shí)到質(zhì)量對(duì)顧客滿意有影響，但除非他們能進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到不滿意的顧客正導(dǎo)致銷售額下降，否則一些企業(yè)可能不會(huì)直接關(guān)心這個(gè)問題。 （三）推行 6SIGMA 管理的重要性 對(duì) 6σ（ SIGMA）質(zhì)量從經(jīng)濟(jì)性角度，用財(cái)務(wù)語言來表達(dá)，可以更表明推行 6SIGMA 管理的重要性，見下表： 4σ水平 質(zhì)量成本占銷售額