【正文】 信息的基本報(bào)送原則是有喜報(bào)喜、有憂報(bào)憂、憂喜結(jié)合。 二要理清思路，有條不紊的做好本職工作。 三是文秘人員的綜合素 質(zhì)跟不上工作要求。 一、正確對待文秘工作 辦公室在單位里除了要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用外，還要承擔(dān)文稿撰寫、文件處理、行政管理、機(jī)要保密、信息收集、公關(guān)接待、綜合協(xié)調(diào)、企業(yè)宣傳等方面的任務(wù)。但是，對老總服務(wù)也要掌握分寸，孔子講 “ 過猶不及 “ ，服務(wù)不周到要影響老總工作，做過了頭則會(huì)影響老總的形象。老總的指示具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性，我們必須不折不扣地忠實(shí)執(zhí)行，要圍繞他的活動(dòng)，積極開展工作，下大力氣幫助老總抓出成效來。貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖是文秘人員工作的基本準(zhǔn)則。喜怒哀樂順其自然。 第 2 頁 共 14 頁 秘書工作人員身處領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的核心要害部門，又在領(lǐng)導(dǎo)人身邊工作，掌握和知悉機(jī)要極多，做好各方面的保密工作非常重要。因此應(yīng)做到不該說的機(jī)密，絕對不說，不該問的機(jī)密，絕對不問，不該看的機(jī)密，絕對不看等。 做好文秘工作應(yīng)處理好三種關(guān)系 文秘工作是辦公室履行 “ 參與政務(wù)、辦理事務(wù) ” 職能的重要載體。作為文秘人員，應(yīng)當(dāng)努力適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求，在當(dāng)好參謀助手上下功夫。我們要學(xué)會(huì)從被 第 6 頁 共 14 頁 動(dòng)中求主動(dòng)，要善于觀察掌握老總的性格、作風(fēng)等個(gè)性特征，便主動(dòng)配合，形成工作上的默契一致。我們可以參照以下原則：一是要按規(guī)定辦事。而文秘工作作為辦公室履行 “ 參與政務(wù)、辦理事務(wù) ” 職能的重要載體，其主要工作歸納起來就是辦文、辦會(huì)、辦事，其質(zhì)量的好壞關(guān)系到辦公室的服務(wù)工作是否到位、助手作用是否發(fā)揮、窗口效應(yīng)是否體現(xiàn)，更重要的是關(guān)系到能否正確把握宣傳導(dǎo)向、全面貫徹上級文件精神及傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神 。由于工作要求越來越高，辦公室文秘人員現(xiàn)有的專業(yè)知識已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新形勢下對文秘人員的要求。要分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，做到忙而不亂、 緊張有序。所以，在報(bào)送信息的時(shí)候一定要把問題搞清楚，在肯定成績的前提下，指出隱藏在成績背后 第 13 頁 共 14 頁 的矛盾和問題，提醒領(lǐng)導(dǎo)注意。它是反映企業(yè)工作動(dòng)態(tài)，交流工作情況，展示工作成果，為上級領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供有效服務(wù)的媒介和載體。因?yàn)槲拿毓ぷ饔袝r(shí)沒有節(jié)假日，不分上下班，自己能夠自由支配的時(shí)間很少，因此，要做好工作，必須要有吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的精神，必須要有不圖名、不圖利、默默無聞的精神；要將任勞任怨作為修身養(yǎng)性的根本，在工作中不斷充實(shí)和完善自己，使自己的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。雖然還要經(jīng)常加班，但效率不高、質(zhì)量不好、領(lǐng)導(dǎo)不滿意，嚴(yán)重影響了辦公室工作的 第 10 頁 共 14 頁 開展。這些小事一絲不茍地做 好了，可以從一個(gè)側(cè)面反映我們兢兢業(yè)業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，給人以好印象。還要把文書收發(fā)、登記、打電話、接待來訪、上令下達(dá)等事務(wù)性工作有條不紊地處理好。文秘（助理）與老總的上下關(guān)系，決定了處于被領(lǐng)導(dǎo)地位的文秘（助理）必須聽從老總指揮，忠實(shí)地按老總指示行事，把自己的工作嚴(yán)格限定在老總指定的工作范圍之內(nèi)，不得自行其是。 三是 “ 助 ” 與 “ 換 ” 的關(guān)系。工作要有激情，沒有激情就會(huì)遲鈍，不能進(jìn)入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地工作。因此，在辦理每一件事情的過程中，都必須把可能會(huì)發(fā)生的事情都考慮在整個(gè)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)范圍內(nèi)，并事先制訂應(yīng)急預(yù)案，以防萬一，確保整個(gè)工作順利開展。 六、做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通、協(xié)調(diào)工作 （ 1）建立與領(lǐng)導(dǎo) “ 對接 ” 的工作語言。作為樞紐機(jī)構(gòu)，辦公室的服務(wù)工作是否到位、助手作用是否發(fā)揮、窗口效應(yīng)是 否體現(xiàn)，與文秘工作能否奮發(fā)有為關(guān)系極大。工作中，既要能夠準(zhǔn)確處理公文，認(rèn)真辦理事務(wù)，又要能夠圍繞中心工作，及時(shí)調(diào)查研究和搜