【正文】 各級各部門各單位一把手要高度重視政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工作，切實負(fù)起抓班子、帶隊伍、抓落實、提效能的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，嚴(yán)抓狠管，對本單位發(fā)生的慢作為、不作為、亂作為等效能低下、損害環(huán)境行為，要嚴(yán)查嚴(yán)辦、主動追究，決不袒護(hù)遷就。在前期查擺問題、初步整改基礎(chǔ)上，有針對性地制定整改措施，逐個問題進(jìn)行整改，能立即整改的問題要立即予以整改，應(yīng)通過制度、機(jī)制解決的問題要建 第 8 頁 共 10 頁 章立制予以糾正和防范，并寫出整改情況報告，于 9 月 20 日前報送市政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)辦公室。在市行政服務(wù)中心辦事窗口和中心以外其他市直單位辦事大廳中，組織開展 “ 十佳服務(wù)窗口 ” 評選活動；在市直各單位和公共服務(wù)單位中組織開展“ 十佳效能單位 ” 評選活動。加大暗訪監(jiān)督力度。對企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到困難或存在生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境問題，企業(yè)需要提供服務(wù)的，由市優(yōu)化辦向企業(yè)（或者項目等）派出首席服務(wù)官及其工作小 組，促進(jìn)解決問題的快捷高效。 二、主要任務(wù) （一）大力解放思想。堅持首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、一次性告知、承諾服務(wù)等制度，從嚴(yán)要求，違者必究； 第 3 頁 共 10 頁 同時，推行行政審批事項否定報告?zhèn)浒钢?，承辦人員對不予受理、核準(zhǔn)的事項，在明確告知服務(wù)對象的同時，按程序報告部門領(lǐng)導(dǎo)備案或?qū)徟?，防?發(fā)生 “ 應(yīng)批未批 ” 問題。 （四）強(qiáng)化作風(fēng)效能監(jiān)督。各派駐紀(jì)檢組監(jiān)察室要充分發(fā)揮監(jiān)督作用，對駐在部門的工作作風(fēng)、 行政效能進(jìn)行直接監(jiān)督。主要是查擺制約全市和本地、本部門的突出問題。同時，要把整改問題、建章立制貫穿于政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)全過程，達(dá)到階段性工作與年度工作有機(jī)結(jié)合。 。 12 月中、下旬，市政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)辦公室對各單位政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工作逐一予以驗收，不合格的予以補(bǔ)課，存在明顯問題的予以責(zé)任追究。 第二階段。堅持把行政過錯問責(zé)作為政務(wù)環(huán)境 創(chuàng)優(yōu)的重要手段，進(jìn)一步嚴(yán)肅查處政務(wù)環(huán)境和行政效能方面的違紀(jì)違規(guī)行為，對損害政務(wù)環(huán)境的典型案件要上手快、查辦嚴(yán)、出拳重，既要追究當(dāng)事人責(zé)任，也要追究單位領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并納入“ 效能提升 ” 考評系統(tǒng)予以考評，讓責(zé)任單位和責(zé)任人受到警示和教育。嚴(yán)格 第 4 頁 共 10 頁 規(guī)范執(zhí)法司 法行為。所有黨政機(jī)關(guān)尤其是具有行政審批權(quán)的政府部門，應(yīng)查找、對照全國、全省、全行業(yè)范圍內(nèi)辦事效率最高、效果最好的標(biāo)桿，制定出本部門辦事最快、辦事最好的行政服務(wù)措施，著重圍繞辦事時限、服務(wù)態(tài)度、解決問題能力等作出具體承諾，并在媒體進(jìn)行公示，廣泛接受社會監(jiān)督。要深入學(xué)習(xí)貫徹市委九屆十四、十五、十六次全會和市委經(jīng)濟(jì)工作會議精神，切實加強(qiáng)思維方式創(chuàng)新和工作方法創(chuàng)新，一切從服務(wù)發(fā)展、促進(jìn)發(fā)展出發(fā)，在工作實際中自覺堅持解放思想、實事求是