5商業(yè)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)銀企對(duì)賬工作探討(專業(yè)版)
【正文】 在單位客戶來行辦理其他業(yè)務(wù)時(shí)，若該單位有未回簽的對(duì)賬單，業(yè)務(wù)系統(tǒng)中可以彈出類似 “ 該客戶又未回簽對(duì)賬單 ” 的提示，業(yè)務(wù)人員可以直接提示單位客戶對(duì)賬，或通知對(duì)賬人員，由對(duì)賬人員現(xiàn)場(chǎng)為其對(duì)賬。由于對(duì)賬截止日期均為月末或季末，正是網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全力沖刺的緊要關(guān)頭，網(wǎng)點(diǎn)再去聯(lián)系客戶對(duì)賬，人力不足，壓力大。若此類客戶未簽約網(wǎng)銀對(duì)賬，則辦理紙質(zhì)對(duì)賬時(shí)會(huì)出現(xiàn)加蓋印章與原預(yù)留印鑒不符情況，造成對(duì)賬不成功。 第 1 頁 共 5 頁 商業(yè)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)銀企對(duì)賬工作探討 根據(jù)《銀企對(duì)賬管理辦法（ 2024 版）》，對(duì)公客戶賬戶應(yīng)至少每半年有效對(duì)賬一次。 2024 年 4 月，啟用新防偽印章，新 版公章含有芯片防偽系統(tǒng)后，商有部分客戶未辦理變更手續(xù)。 三、解決辦法 （一）完善客戶資料。這樣，既可以避免客戶多次奔波，提升客戶體驗(yàn)，又可以做到全員配合，有效提高對(duì)賬效率。建立單位客戶對(duì)賬信息與 “ 新一代 ” 等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)系機(jī)制。盡管對(duì)賬實(shí)行集中外包，但受制于各種因素，仍有部分賬戶需要網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系客戶進(jìn)行對(duì)賬。這種情況發(fā)生在通過企業(yè)網(wǎng)銀以及單位結(jié)算卡交
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