流程圖過(guò)程量化指標(biāo)與責(zé)任示意圖(專業(yè)版)
【正文】 生產(chǎn)車(chē)間 質(zhì)保部 生產(chǎn)部技術(shù)部 完成檢驗(yàn)的狀態(tài)標(biāo)識(shí) ,為后續(xù)工序提供合格產(chǎn)品 錯(cuò)漏檢率、 顧客質(zhì)量投訴 11 與顧客的溝通 市場(chǎng)信息、顧客需求、顧客滿意度調(diào)查、顧客抱怨、退貨、索賠、投訴 對(duì)顧客滿意度進(jìn)行多方面調(diào)查、了解顧客需求和期望 營(yíng)銷(xiāo)部 質(zhì)保部 顧 客 市場(chǎng)分析結(jié)果、與顧客溝通記錄 、 抱怨、投訴 處理 顧客投訴處理及時(shí)性 處理有效率 顧客滿意度目標(biāo) 12 交 付 合同要求、產(chǎn)品包裝規(guī)范、貯運(yùn)規(guī)范 確保指定產(chǎn)品（含包裝）如數(shù)完好到達(dá)交付地點(diǎn)。 采購(gòu)部 生產(chǎn)車(chē)間營(yíng)銷(xiāo)部 質(zhì)保部 產(chǎn)品按流程進(jìn)入各個(gè)指定渠道 產(chǎn)品及時(shí) 交付率 15 質(zhì)量成本管理 滿足質(zhì)量所發(fā)生的費(fèi)用 減少或避免質(zhì)量損失，降低成本 財(cái)務(wù)部 質(zhì)保部 質(zhì)量成本月報(bào)表 月報(bào)完整性及時(shí)性準(zhǔn)確性和完成率 過(guò)程量化指標(biāo)與責(zé)任示意圖 第 3 頁(yè) / 共 3 頁(yè) 過(guò)程號(hào) 過(guò)程名稱 輸 入 主要任務(wù) 責(zé)任部門(mén) 輸 出 過(guò)程指標(biāo) 主要負(fù)責(zé) 配合負(fù)責(zé) 績(jī)效指標(biāo) 顧客滿意 16 產(chǎn)品安全 產(chǎn)品質(zhì)量法 、 環(huán)境保護(hù)法 、 安全生產(chǎn)要求 產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和預(yù)防 ,確保產(chǎn)品的法規(guī)符合性和用戶使用過(guò)程的安全性。 4 設(shè)備工裝的開(kāi)發(fā) 設(shè)備的配備、工裝夾具 /模具的設(shè)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1