【正文】 從國際經驗看，金融機構、金融監(jiān)管部門、金融同業(yè)協會、督察專員與法院等共同構成多元化的金融消費糾紛解決機制。由于沒有明確界定金融消費者與金融機構之間發(fā)生利益糾紛時的解決途徑，也無明確的司法程序，一旦糾紛發(fā)生，如何進行調整，如何處理爭議，由哪個機構處理，處理程序如何等具體問題便成為困擾金融消費者的一個難題，給金融消費 維權帶來了較大困難。此外，英國公平交易局（ ofc）也承擔一定的信貸消費者保護的職能。同時，美國政府也積極推進金融消費者保護體制改革， 2024 年 7 月，美國總統奧巴馬簽署《多德－弗蘭克華爾街改革與消費者保護法》金融監(jiān)管改革 法案，將金融消費者保護作為一項重要監(jiān)管改革內容，提出金融消費者保 第 2 頁 共 8 頁 護三個重要方面：一是設立獨立的金融消費者保護局（ cfpb），擁有制定規(guī)則、進行監(jiān)察、實施罰款等權力，保護金融消費者利益免受不公平、欺詐性金融交易損害；二是從增強金融產品和服務的透明度、簡單化、公平性和可得性四方面進行金融消費者保護改革；三是加強對投資者保護，促進退休證券投資計劃實施，鼓勵更多儲蓄。金融消費產品具有無形性、不易識別性和高度專業(yè)化等特征，普通個人消費者因其專業(yè)知識、交易能力等方面的不足，無法全面的知悉和掌握有效的金融產品的相關信息，消費者與金融機構常常處于信息不對等的狀態(tài)。再次，及時更新金融產品信息，做好信息披露和風險提示。金融消費權益保護工作是一項事關社會民生的系統化工程，并非金融業(yè)的自家事，雖然一行三會已經在職責范圍內成立了金融消保部門，然而與十幾億民眾利益相比，其保護的力度和范圍是遠遠不夠的，與各相關機構、組織的協調與合作機制亟待建立。 （四）金融消費者權益保護宣傳與教育缺位 隨著我國金融業(yè)的快速發(fā)展，金融產品與服務層出不窮，與金融產品和服務方式創(chuàng)新的速度相比，對消費者的金融知識普及教育顯得相對滯后，民眾對金融市場以及金融商品的了解程度較低，風險意識較弱， 第 6 頁 共 8 頁 識別金融詐騙的能力不強，對合法權益是否受到侵害不加辨別或辨別能力較弱。 2024年 7 月 26 日，英國政府公布金融監(jiān)管結構改革細節(jié)，其中英國央行將被賦予更多權力， fsa 監(jiān)管職能將移至英