【正文】 第十 二 條、 發(fā)卡時(shí)，會(huì)員卡上的有效期由系統(tǒng)自動(dòng)生成，連鎖 店 不得更改會(huì)員卡上的有效期，如有發(fā)現(xiàn)，因其行為對(duì)連鎖體系造成損失，總 公司 將對(duì)其處以 5000元罰款。為保證會(huì)員制經(jīng)營(yíng)模式在連鎖 店有效 實(shí)施，特制定本管理制度。 補(bǔ)充規(guī)定 第九條 關(guān)系聲明 授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商與源康堂連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)為商業(yè)合作關(guān)系，雙方各自獨(dú)立核算，獨(dú)立承 源康堂 YOKOTO 特許連鎖經(jīng)銷(xiāo)加盟手冊(cè) 源康堂公眾營(yíng)養(yǎng)（福建）股份有限責(zé)任公司 第 17 頁(yè) 共 27 頁(yè) 擔(dān)法律責(zé)任，經(jīng)銷(xiāo)商不得明示或暗示是源康堂連鎖機(jī)構(gòu)總部在當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)，誤導(dǎo)顧客及其合作伙伴。 （ 3）、每月 25 日為源康堂連鎖經(jīng)營(yíng)管理財(cái)務(wù)結(jié)算日，各區(qū)域經(jīng)銷(xiāo) 點(diǎn)（店）應(yīng)將從上月 25日至本月 25 日的銷(xiāo)售總額匯總到 源康堂連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)資財(cái)部和連鎖經(jīng) 營(yíng)管理中心。 單店每月銷(xiāo)售總額達(dá) 18—— 25 萬(wàn)元，按 17%比例返利。 促銷(xiāo)支持政策 1）、促銷(xiāo) ： —— 特許店受到全國(guó)性或區(qū)域性的促銷(xiāo)活動(dòng)支持； 2）、合作促銷(xiāo) ： —— 經(jīng)源康堂連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)審批同意，費(fèi)用按照特許店和源康堂機(jī)構(gòu) 3： 7的比例；合作促 銷(xiāo)預(yù)算以特許店上一季度銷(xiāo)售量的 1%，作為本季度促銷(xiāo)預(yù)算的上限； 3）、公關(guān)宣傳 ： —— 定期或不定期地開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)，宣傳專(zhuān)賣(mài)店的服務(wù)（營(yíng)養(yǎng)咨詢(xún)、營(yíng)養(yǎng)檢查）、信譽(yù)、優(yōu) 秀事件等，提高源康堂專(zhuān)賣(mài)店的公眾形象； （三）經(jīng)營(yíng)管理支持 1）輔助設(shè) 計(jì)盈利模式 —— 設(shè)計(jì)連鎖銷(xiāo)售業(yè)態(tài)；劃分商圈范圍；確立經(jīng)營(yíng)模式； 2）提供專(zhuān)業(yè)投資分析 —— 銷(xiāo)售收入預(yù)測(cè)、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)分析、盈虧平衡分析、投資回報(bào)分析、投資風(fēng)險(xiǎn)分析等； 源康堂 YOKOTO 特許連鎖經(jīng)銷(xiāo)加盟手冊(cè) 源康堂公眾營(yíng)養(yǎng)（福建）股份有限責(zé)任公司 第 12 頁(yè) 共 27 頁(yè) 3）店鋪選址分析 —— 根據(jù)區(qū)域消費(fèi)人群分析、市場(chǎng)潛力分析、區(qū)域結(jié)構(gòu)分析，測(cè)算可能的銷(xiāo)售量和獲利能力，判斷合理的店租等，分析各種選址方案的優(yōu)劣； 4）開(kāi)業(yè)計(jì)劃 —— 輔助制定開(kāi)業(yè)計(jì)劃書(shū)（含開(kāi)業(yè)活動(dòng)設(shè)計(jì)），幫助策劃、支持開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)； 5) 提供先進(jìn)特許店管理模式 —— 經(jīng)營(yíng)管理，人事管理，工資管理，培訓(xùn)管理，激勵(lì)制度等； 6) 日常營(yíng)業(yè)管理輔導(dǎo) —— 采 購(gòu)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、營(yíng)養(yǎng)配餐合理性等輔導(dǎo)； 7) 幫助營(yíng)造銷(xiāo)售環(huán)境 —— 現(xiàn)場(chǎng) P0P的策劃、布置，產(chǎn)品陳列，新品的展示等； —— 協(xié)助店鋪促銷(xiāo)策劃，指導(dǎo)促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行； （四）其它服務(wù)支持 1) 裝修支持 —— 提供店鋪設(shè)計(jì)模板、統(tǒng)一派工程隊(duì)裝修，裝修費(fèi)用由加盟商負(fù)責(zé)； 2) 培訓(xùn)支持： —— 協(xié)助進(jìn)行店員招聘、培訓(xùn)、管理； —— 包括營(yíng)業(yè)、促銷(xiāo)員的培訓(xùn)，社區(qū)居民家庭成員的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)與系列營(yíng)養(yǎng)與健康知識(shí)講座； 3) 人力支持： —— 專(zhuān)人負(fù)責(zé)特許店輔導(dǎo)、指導(dǎo)協(xié)助銷(xiāo)售，提升特許店的形象力、管理力、銷(xiāo)售力、服務(wù)力； 4) 庫(kù)存控制協(xié)助 —— 協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商監(jiān)控庫(kù)存，指導(dǎo)制定銷(xiāo)售和采購(gòu)計(jì)劃，降低存貨損耗，合理控制庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn)，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)換滯銷(xiāo)貨品等。 位置第一原則 —— 盡可能選擇在人流量較大的正面、臨街等最佳位置。 國(guó)家公眾營(yíng)養(yǎng)改善項(xiàng)目公眾營(yíng)養(yǎng)與發(fā)展中心（以下稱(chēng)“中心”）授予“源康堂公眾營(yíng)養(yǎng)（福州）有限公司”（以下稱(chēng)源康堂連鎖機(jī)構(gòu)）為國(guó)家公眾營(yíng)養(yǎng)改善項(xiàng)目 營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化食品與營(yíng) 源康堂 YOKOTO 特許連鎖經(jīng)銷(xiāo)加盟手冊(cè) 源康堂公眾營(yíng)養(yǎng)（福建）股份有限責(zé)任公司 第 6 頁(yè) 共 27 頁(yè) 養(yǎng)健康倡導(dǎo)產(chǎn)品連鎖經(jīng) 營(yíng) 企業(yè)，源康堂將在“中心”的授權(quán)和指導(dǎo)下開(kāi)展系列營(yíng)養(yǎng)改善系統(tǒng)工程。 1著手調(diào)查福州居民營(yíng)養(yǎng)健康狀況，籌建“源康堂（福州）生產(chǎn)基地”，并參與國(guó)家公眾營(yíng)養(yǎng)改善項(xiàng)目辦公室、國(guó)家公眾營(yíng)養(yǎng)與發(fā)展中心“關(guān)于推進(jìn)公眾營(yíng)養(yǎng)改善行動(dòng)”的各項(xiàng)規(guī)劃。 20xx年 6月，由源康堂牽頭組織召開(kāi)“非典”后“中國(guó)公眾營(yíng)養(yǎng)改善八部委高層論壇”會(huì)，負(fù)責(zé)籌備“中國(guó)營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)”。投入 650萬(wàn)元開(kāi)發(fā)“客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM管理系統(tǒng)）和自動(dòng)訂貨、自動(dòng)充值結(jié)算系統(tǒng)，投資 230萬(wàn)元購(gòu)置了四十多部配送專(zhuān)用車(chē)。 設(shè)立專(zhuān)賣(mài)店 (點(diǎn) )及相應(yīng)的配套服務(wù)，為社區(qū)居民提供更完善的“零距離”銷(xiāo)售和服務(wù)。裝修后須通過(guò)環(huán)保部門(mén)的檢測(cè)，并取得檢測(cè)合 格證書(shū)。 貨品規(guī)范 —— 進(jìn)（配）貨規(guī)范 授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)店（點(diǎn)）只能由源康堂物流中心統(tǒng)一配貨，不得直接向其他供貨商（含指定生產(chǎn)企業(yè)廠(chǎng)、商）進(jìn)貨，否則，每發(fā)現(xiàn)一次處以 100010000元的罰金，兩次以上者“源康堂”有權(quán)取消其特許店經(jīng)銷(xiāo)資格，并終止雙方合作； —— 銷(xiāo)貨規(guī)范 授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)店（點(diǎn)）只能向最終使用者銷(xiāo)售產(chǎn)品，不得分銷(xiāo)； —— 陳列規(guī)范 嚴(yán)格按照授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)店（點(diǎn)）《貨品陳列標(biāo)準(zhǔn)》陳列。 單店年銷(xiāo)售額達(dá)到 2160000元（含 2160000 元），除正常比例返利外（ 含稅）， 源康堂連鎖機(jī)構(gòu)每 年退還加盟金 10000元，直至所交加盟金退完為止。 VI形象標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)附件） 店員禮儀標(biāo) 準(zhǔn)（見(jiàn)附件） 導(dǎo)購(gòu)人員行為標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)附件） 店鋪整潔標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)附件） 商品陳列標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)附件） 五步標(biāo)準(zhǔn)推銷(xiāo)管理（見(jiàn)附件） 存貨管理（見(jiàn)附件） 1直銷(xiāo)管理（見(jiàn)附件） 七、顧客資料管理 連鎖加盟經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)（店）應(yīng)將所有客戶(hù)檔案資料（零售購(gòu)買(mǎi)、 VIP客戶(hù)）報(bào)備到源康堂連鎖機(jī)構(gòu)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心統(tǒng)一管理。 第十一條 用戶(hù)回執(zhí)單管理政策 經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售過(guò)程中，必須對(duì)售出的每一件產(chǎn)品應(yīng)填寫(xiě)資料完整的用戶(hù)回執(zhí)單，每周將用戶(hù)回執(zhí)單寄回 到 源康堂連鎖經(jīng)營(yíng)管理中心 ， 源康堂連鎖經(jīng)營(yíng)管理中心 將電話(huà)回訪(fǎng)查核，回執(zhí)單填寫(xiě)錯(cuò)誤、漏填、內(nèi)容不實(shí)都屬無(wú)效回執(zhí)單。 第四條、 源康堂 所有連鎖 店應(yīng) 嚴(yán)格按照憑會(huì)員卡 購(gòu)買(mǎi)消費(fèi) ， 統(tǒng)一使用中信 VISA卡結(jié)算 ,當(dāng)日所有零售收入統(tǒng)一存入源康堂總公司帳戶(hù) 。 第十 八 條、 憑會(huì)員卡每次在 源康堂 連鎖 專(zhuān)賣(mài)店消費(fèi) 時(shí)，應(yīng) 統(tǒng)一使用中信銀行 VISA貸記卡結(jié)算。各連鎖 店 應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備一定數(shù)量的會(huì)員卡，便于用戶(hù)隨時(shí)前來(lái)辦理入會(huì)申請(qǐng)。 第十六條 第三方臨時(shí)檢查組 “管理委員會(huì)”有權(quán)雇傭臨時(shí)的第三方檢查小組，定期或不定期突擊檢查，“管理委員會(huì)”從查處罰款的 30%（具體根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整）作為雇傭費(fèi)用。 第三條 授權(quán)加盟經(jīng)銷(xiāo)商只允許在協(xié)議規(guī)定區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售，不得向規(guī)定區(qū)域之外的經(jīng)銷(xiāo)商供貨；否則，將取消其銷(xiāo)售資格，并承擔(dān)由此而帶來(lái)的所有經(jīng)濟(jì)損失和相關(guān)責(zé)任。 單店每月銷(xiāo)售總量達(dá) 4000袋，按 。 統(tǒng)一配送： 1）、各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)根據(jù)訂單信息（包括客戶(hù)訂購(gòu)物品的品種、數(shù)量、價(jià)格及結(jié)算方式等） 進(jìn)行配貨后，負(fù)責(zé)配送到客戶(hù)指定地點(diǎn)。 五、特許店的申請(qǐng)和審批程序 源康堂特許經(jīng)銷(xiāo)商申請(qǐng)流程 1. 填寫(xiě)加盟登記表、領(lǐng)取《特許經(jīng)銷(xiāo)店申請(qǐng)加盟表》 —— 附件 1 2. 遞交申請(qǐng)表； 3. 連鎖管理中心區(qū)域代表實(shí)地考察、評(píng)估、考核； 4. 簽約，繳納加盟金，建立特許經(jīng)銷(xiāo)關(guān)系 5. 報(bào)請(qǐng)裝修、辦理工商登記及開(kāi)業(yè)計(jì)劃； 6. 驗(yàn)收、進(jìn)貨，正式成為特許專(zhuān)賣(mài)經(jīng)銷(xiāo)店 第二章 特許專(zhuān)賣(mài)店（點(diǎn)）政策 一、 價(jià)格政策 源康堂連鎖機(jī)構(gòu)統(tǒng)一采購(gòu)“營(yíng)養(yǎng)強(qiáng) 化食品及營(yíng)養(yǎng)健康倡導(dǎo)食品”； 按照“中心”審核后和源康堂連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)制定國(guó)家公眾營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化食品及營(yíng)養(yǎng)健康倡導(dǎo)產(chǎn)品、源康堂系列產(chǎn)品的全國(guó)統(tǒng)一指導(dǎo)價(jià)格 (包括套餐價(jià)格和零售價(jià)格 )。中途退出 ， 清算好貨物及所有費(fèi)用后 可 退還加盟信譽(yù)保證金及產(chǎn)品周轉(zhuǎn)押金。 （ 9）、編輯、出版每月一期的《營(yíng)養(yǎng)與健康》雜志，（贈(zèng)閱） （ 10）、 調(diào)查居民飲食習(xí)慣、食物結(jié)構(gòu)； （ 11）、評(píng)估、分析居民營(yíng)養(yǎng)均衡及營(yíng)養(yǎng)健康狀況； （ 12）、提出營(yíng)養(yǎng)改善方案、設(shè)計(jì)營(yíng)養(yǎng)食譜； （ 13）、每 300戶(hù)配備一名源康堂營(yíng)養(yǎng)工作者，指導(dǎo)日常飲食營(yíng)養(yǎng)； （ 14）、推薦、供應(yīng)國(guó)家公眾營(yíng)養(yǎng)改善項(xiàng)目營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化食品及營(yíng)養(yǎng)健康倡導(dǎo)產(chǎn)品； （ 15）、 每年免費(fèi)體檢一次，建立家庭營(yíng)養(yǎng)檔案。 20xx 年 8 月，國(guó)家公眾營(yíng)養(yǎng)改善項(xiàng)目辦公室、國(guó)家公眾營(yíng)養(yǎng)與發(fā)展中心項(xiàng)目審批辦王煒主任一行十人，審核、驗(yàn)收源康堂連鎖經(jīng)營(yíng)模式。 20xx 年 6 月 28 日，在國(guó)家發(fā)改委組織召開(kāi)的“營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化食品及健康倡導(dǎo)產(chǎn)品連鎖經(jīng)營(yíng)研討會(huì)”上，源康堂 董事長(zhǎng)向各部委領(lǐng)導(dǎo)與全國(guó)企業(yè)界代表做“連鎖經(jīng)營(yíng)可行性分析與實(shí)施細(xì)則”專(zhuān)題報(bào)告。 2 根據(jù) 國(guó)家公眾營(yíng)養(yǎng)與發(fā)展中心對(duì)公眾營(yíng)養(yǎng)改善項(xiàng)目的綜合部署，源康堂將國(guó)家公眾營(yíng)養(yǎng)改善項(xiàng)目營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化食品及營(yíng)養(yǎng)健康倡導(dǎo)產(chǎn)品（包括營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化大米、營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化面粉及面粉終端食品、營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化食用油、營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化醬油、礦物質(zhì)（營(yíng)養(yǎng)素強(qiáng)化）飲用水、牛奶等）組成源康堂營(yíng)養(yǎng)套餐食品，并開(kāi)展 營(yíng)養(yǎng)改善源康堂行動(dòng) —— （ 1）、 籌建“營(yíng)養(yǎng)評(píng)估監(jiān)測(cè)中心”開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)養(yǎng)指標(biāo)體檢； （ 2）、成立以趙法伋教授為主任的“ 源康堂營(yíng)養(yǎng)學(xué)專(zhuān)家顧問(wèn)委員會(huì) ”， ● 趙法伋教授：上海市營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)名譽(yù)理 事長(zhǎng)、中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)付會(huì)長(zhǎng)、第二軍醫(yī) 大學(xué)教授； ●葉蕾博士：美國(guó)疾病預(yù)防控制中心博士、聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)高級(jí)營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)； ● 趙霖教授：衛(wèi)生部首席營(yíng)養(yǎng)學(xué)家； ● 洪昭光教授：衛(wèi)生部心血管病專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì)副主任； ● 柳啟沛教授：上海市營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)名譽(yù)理事長(zhǎng)、中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)付會(huì)長(zhǎng)、上海復(fù)旦大 學(xué)教授； 源康堂 YOKOTO 特許連鎖經(jīng)銷(xiāo)加盟手冊(cè) 源康堂公眾營(yíng)養(yǎng)（福建）股份有限責(zé)任公司 第 5 頁(yè) 共 27 頁(yè) ● 林琬生教授：中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)家、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)院教授； ● 柴巍中教授：北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部付教授、博士； ●李復(fù)興教授：國(guó)家衛(wèi)生部醫(yī)促會(huì)健康飲水委員會(huì)主任、我國(guó)著名水營(yíng)養(yǎng)學(xué)家； ●韓忠民教授； 國(guó)家公眾營(yíng)養(yǎng)改善項(xiàng)目辦公室和國(guó)家發(fā)改委公眾營(yíng)養(yǎng)與發(fā) 展中心研發(fā)基地主任、 我國(guó)著名水營(yíng)養(yǎng)學(xué)家； ●徐蘊(yùn)芹教授：福建營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)； ●廖惠珍教授：福建營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)； ●許如仙教授：福建營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)； ●張迅捷教授：福建華南女子學(xué)院副院長(zhǎng)、營(yíng)養(yǎng)系主任、教授； ●蘇盟娜教授：福建華南女子學(xué)院副院長(zhǎng)、教授； （ 3）、制訂“源康堂營(yíng)養(yǎng)工作者管理實(shí)施細(xì)則”； （ 4）、制定“源康堂營(yíng)養(yǎng)配餐社區(qū)連鎖服務(wù)中心”管理細(xì)則；