【正文】 充分履行市局監(jiān)察室的監(jiān)督職能，進一步完善對工程招標、設計變更、物資采購、資金運行等重點領域和關鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督制度，不斷增強工作的透明度，杜絕暗箱操作，做到防患于未然。穩(wěn)步推進系統(tǒng)內部工程處、設計院、橋檢中心、養(yǎng)護中心等生產經(jīng)營單位改革，進一步完善經(jīng)營目標管理考核辦法，建立和健全獎懲激勵考核機制，使經(jīng)營單位逐步 第 9 頁 共 11 頁 走上 “ 依托市場、自主經(jīng)營、規(guī)范運作、逐步壯大 ” 的發(fā)展道路。市局安全科、路政支隊要制定完善公路各類突發(fā)事故應急預案，定期開展預案演練，加強對高速公路的協(xié)調力度，進一步規(guī)范惡劣天氣、?；奋囕v堵塞事件處置流程，加強與交警、交通、消防等部門的溝通協(xié)作，形成聯(lián)動機制，避免發(fā)生大規(guī)模堵車事件和重大交通安全事故。工作中，要重點在四個方面下功夫：一是在基礎管理上下功夫。面對時間緊、任務重的實際，各相關單位要切實加大工作力度，強化管理，進一步細化分解任務目標，積極推進公路施工標準化活動，廣泛開展勞動競賽和 “ 百日大干 ” 活動，迅速掀起工程建設高潮，確保按期完成任務。按照全市經(jīng)濟工作會議部署，以項目為發(fā)展載體，堅定不移地推進重點項目建設，全力服務黃藍戰(zhàn)略實施。同時，要結合黃藍戰(zhàn)略實施和實際，按照全面規(guī)劃、分布實施、突出重點、穩(wěn)步推進的原則，對大交通量普通干線公路、超期服役老路、區(qū)域邊界公路等瓶頸路段全力實施升級改造，提高路況質量，為 “xx” 迎檢奠定良好基礎。四是在安全管理上下功夫。根據(jù)全省 公路工作會議精神，結合公路實際，按照 “ 積極穩(wěn)妥、有序推進 ” 的原則，突出事業(yè)單位機構改革、公路養(yǎng)護運行機制改革、生產經(jīng)營單位改革三個重點，在確保工作不斷、隊伍穩(wěn)定的前提下扎實推進。三是全力打造人才興路品牌。 。二是全力打造科技強路品牌。全面加強收費站和 etc 客服中心建設，深入開展 “ 文明收費、禮儀服務、樹品牌、樹形象 ” 活動，規(guī)范收費流程和禮儀 形象，提高服務質量和水平，努力打造 “ 傳承禮儀、暢行齊魯 ” 服務品牌；積極爭取上級政策支持，盡快實施 etc 車道改造三期工程，爭取年底前 第 8 頁 共 11 頁 完成高速公路管理處利津、馬場、仙河收費站 etc 車道改造，為電子不停車收費業(yè)務推廣提供硬件支持；嚴格路政執(zhí)法管理，全面推行 “ 辦事環(huán)節(jié)零障礙、辦事質量零差錯、辦事效果零投訴 ”的零距離服務，加強 96660 公眾服務電話工作人員技能培訓，提高接線速度和解答準確率，堅決杜絕工作人員缺崗現(xiàn)象，切實維護好公路部門 “ 窗口 ” 形象。三是在收費運營管理上下功夫。按照全省公路工作會議要求， “xx” 時期在公路養(yǎng)護管理上重點實施通行 第 3 頁 共 11 頁 能力提升工程、安全應急提升工程、規(guī)范管理提升工程、人本服務提升工程、創(chuàng)新引領提升工程和生態(tài)環(huán)保提升 工程，要把這項工作融入到今后公路養(yǎng)護管理的各個方面和環(huán)節(jié)，堅持一以貫之，抓好落實。 二、總體目標 全面完