【正文】 （ 4）沒(méi)有接轉(zhuǎn)棟號(hào)拆除后運(yùn)往倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)費(fèi)。散破包裝在內(nèi)，完好包裝在外 。問(wèn)明情況，辦理提貨。負(fù)同等以上責(zé)任，停駕三個(gè)月以上，賠償 30%至 40%經(jīng)濟(jì)損失，取消全部安全 里程，貨運(yùn)事故損失賠償限額，同等責(zé)任以下最高不超過(guò)一千元，主要責(zé)任以上最高不超過(guò)二千元。 (5)積極進(jìn)取，努力鉆研。 第五章附則 第二十五條本規(guī)定由中華人民共和國(guó)交通部、國(guó)家計(jì)劃員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。 第十四條租賃經(jīng)營(yíng)人增加或減少租賃汽車，必須向道路運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)?jiān)鲛k或繳銷有關(guān)證件。各省級(jí)價(jià)格主管部門(mén)負(fù)責(zé)規(guī)定本轄區(qū)汽車租賃業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)備案。對(duì)公司呼應(yīng)隨時(shí)接聽(tīng)。 h、駕駛員要注意休息，不準(zhǔn)開(kāi)疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車 ,接聽(tīng)電話文明用語(yǔ) .(您好 !我是 ，請(qǐng)問(wèn)有事嗎 ?請(qǐng)稍等 ??) i、駕駛員駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開(kāi)車，不準(zhǔn)危 險(xiǎn)駕車 (包括高速、緊跟、爭(zhēng)道、等 )。 所有車輛都要有備用鑰匙，并妥善保管。維修總費(fèi)用在 200 元以上的，車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須書(shū)面報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核。 (五 )跟蹤管理 密切關(guān)注并掌握每一臺(tái)已出勤車輛的情況。 如果有車損，要及時(shí)報(bào)告車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，根據(jù)車損情況，確定客人賠償金額 。 c、發(fā)動(dòng)汽車，查驗(yàn)儀表盤(pán)的各項(xiàng)顯示，記錄公里數(shù)、存油量、機(jī)油表、水溫表等各項(xiàng)數(shù)據(jù)。 無(wú)劃痕：待租車外觀沒(méi)有明顯劃印痕跡。 檢驗(yàn)員做好詳細(xì)的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)汽車技術(shù)狀況，根據(jù)情況提出報(bào)修項(xiàng)目。做到有病早知道，早預(yù)防，避免病重麻煩多。 檢查轉(zhuǎn)向信號(hào)燈工作是否正常。 貪污、挪用租車租金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除退出所有款項(xiàng)外，另處罰款 500 元。造成經(jīng)濟(jì)損失，罰款各 200 元 。在退還客戶保證金時(shí)，公司財(cái)務(wù)部扣出公司代客戶處理違章時(shí)支付的罰款和相關(guān)費(fèi)用，多退少補(bǔ)。同時(shí)，客戶承擔(dān)所租車輛保險(xiǎn)費(fèi)總額的 10%補(bǔ)償金，作為所租車輛下一年度購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)保險(xiǎn)費(fèi)增加金額。待相關(guān)情況明朗后再向客戶索賠全部損失費(fèi)用。 (三 )、所租車輛發(fā)生機(jī)械故障或交通事故處理 在離市區(qū) 20 公里以內(nèi)，租賃部應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，需人員現(xiàn)場(chǎng)修理的，馬上通知修理人員到場(chǎng)修理 。 收取租金預(yù)付款和違章保證金 客戶租車前，必須交納租金預(yù)付款和違章保證金。下班期間收車后又繼續(xù)出租的車輛，由收車人負(fù)責(zé)檢查車況，履行和承擔(dān)維護(hù)保養(yǎng)人員工作和責(zé)任。 現(xiàn)場(chǎng)查看 租賃部應(yīng)跟隨客戶現(xiàn)場(chǎng)查看客戶房屋或其它財(cái)產(chǎn)，觀察和了解客戶相關(guān)信息，仔細(xì)核對(duì)房屋或其它財(cái)產(chǎn)所有權(quán)屬證書(shū)與實(shí)際情況是否相符。 向客戶交待車輛行車操作注意事項(xiàng) 根據(jù)所租車輛性 能和特點(diǎn)，租賃部應(yīng)主動(dòng)向客戶講解操作和注意事項(xiàng)，指導(dǎo)客戶正確使用操作車輛。發(fā)生較大交通事故，租賃部和保險(xiǎn)部人員應(yīng)立場(chǎng)到場(chǎng)施救，協(xié)助客戶處理相關(guān)事宜。維護(hù)保養(yǎng)人員負(fù)責(zé)將車輛集中統(tǒng)一停放于公司門(mén)前待租，放置租車標(biāo)志牌。否則，由租賃部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)催收。 未收或少收預(yù)付款和保證金，罰款 100 元 。達(dá)到犯罪金額，公司將追究法律責(zé)任。玻璃狀態(tài)、后視鏡、前后車燈的狀況等。c 以上，使發(fā)動(dòng)機(jī)不運(yùn)轉(zhuǎn)，車輛處于水平位置，等待 3 至 5 分鐘后，拔出油尺，用干凈的針織布或棉絲將其擦拭干凈后，再將油尺插到底，然后拔出油尺檢查其油面的位置。特別在夏季，如果其間隙中有贓物，將會(huì)影響到空調(diào)的制冷效果，需要用壓縮空氣進(jìn)行清理。要及時(shí)更換這些橡膠管。 主動(dòng)與客人取得聯(lián)系，進(jìn)一步確認(rèn)發(fā)車時(shí)間、地點(diǎn)、車型、價(jià)格、押金等。 (二 )租賃車輛收車管理 接到收車信息后 ，及時(shí)與將要還車的客人取得聯(lián)系，確定還車時(shí)間、地點(diǎn)、租金計(jì)算辦法等內(nèi)容。 (三 )帶駕租車 配司機(jī)的租車業(yè)務(wù)，要開(kāi)據(jù) ‘ 營(yíng)業(yè)派車單 ’ ，詳細(xì)注明用車時(shí)間、租金、服務(wù)費(fèi)、用途、結(jié)算辦法等。 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先安撫客人，根據(jù)事故的現(xiàn)場(chǎng)情況確定報(bào)警、報(bào)保險(xiǎn)公司。 (三 )保險(xiǎn)理賠。出車回來(lái)，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油。 n、接送員工上下班的司機(jī)，要準(zhǔn)時(shí)出車，不得誤點(diǎn)。 租賃公司管理制度規(guī)定篇 3 第一章總則 第一條為加強(qiáng)汽車租賃業(yè)管 理，保護(hù)汽車租賃業(yè)經(jīng)營(yíng)人 (以下簡(jiǎn)稱租賃經(jīng)營(yíng)人 )和使用租賃汽車的承租人 (以下簡(jiǎn)稱承租人 )的合法權(quán)益，促進(jìn)汽車租賃業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。 (四 )按批準(zhǔn)的數(shù)量購(gòu)置車輛，辦理租賃汽車入戶并按有關(guān)規(guī)定辦理車輛第三者責(zé)任險(xiǎn)，到道路運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)性《道路運(yùn)輸證》 . 第八條道路運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)收到租賃經(jīng)營(yíng)的申請(qǐng)后，應(yīng)根據(jù)其具備的技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件和社會(huì)需求進(jìn)行審定，于 45 日內(nèi)作出答復(fù)。 第四章法律責(zé)任 第二十二條租賃經(jīng)營(yíng)人和承租人有下列行為之一的，由縣級(jí)以上交通主管部門(mén)或其托的道路運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)視其情節(jié)給予相應(yīng)的處罰： (一 )租賃經(jīng)營(yíng)人未按本規(guī)定第七條領(lǐng)取《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》擅自經(jīng)營(yíng)的，處以 5000 元以上 10000元以下罰款。如天氣影響并采取相應(yīng)的防護(hù)措施，禁止雷雨天氣運(yùn)輸民爆物品。 (5)承運(yùn)車輛在運(yùn)輸過(guò)程中，由于交通事故和臨時(shí)故障不能按時(shí)間要求到達(dá)目的地，在出事后 2 小時(shí)內(nèi)不能及時(shí)向公司匯報(bào)的罰款 500 元 /次，匯報(bào)后也要視情況罰款 100500 元，如果造成較影響，可加重處罰。業(yè)務(wù)部及時(shí)轉(zhuǎn)各商店辦理正式入店手續(xù)。 (5)對(duì)包裝異常等情況，要做出標(biāo)記，單堆放。 分公司、項(xiàng)目部承接項(xiàng)目后，需用起重機(jī)械的 `，公司內(nèi)只要有未租出的起重機(jī)械，且滿足承接項(xiàng)目使用的不準(zhǔn)對(duì)外出租。 注：公司所承擔(dān)的費(fèi)用相關(guān)專業(yè)人員經(jīng)過(guò)調(diào)查，確實(shí)屬正常磨損和非人為造成方可更換。 三、起重機(jī)械租賃由公司生產(chǎn)副一安排，以便根 據(jù)生產(chǎn)情況統(tǒng)籌安排。注意易燃、易碎商品有無(wú)異響和破損痕跡。 交貨時(shí)，運(yùn)輸員按貨票向接貨員一票一貨交待清楚，并由接貨員簽字，加蓋貨已收訖章。 (3)承運(yùn)司機(jī)在整個(gè)承運(yùn)過(guò)程中有倒換、盜竊所運(yùn)物等行為者，要按零部件價(jià)格的 35 倍進(jìn)行罰款，賠償零件損失。 運(yùn)送物品時(shí)，必須持有特種作業(yè)資格證的人員按指定的路線和時(shí)間運(yùn)送、押運(yùn)和看護(hù)，押運(yùn)、看護(hù)人員在運(yùn)輸途中負(fù)監(jiān)管責(zé)任。 第二十條租賃經(jīng)營(yíng)人和承租人利用租賃汽車從事?tīng)I(yíng)業(yè)性運(yùn)輸，須按照道路運(yùn)輸管理的有關(guān)規(guī)定向道路運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，經(jīng)審核、批準(zhǔn)后，方可從事?tīng)I(yíng)業(yè)性客、貨運(yùn)輸。 第七條申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)汽車租賃業(yè)應(yīng)按下列程序辦理： (一 )持街道、鄉(xiāng)級(jí)人民政府或主管部門(mén)證明和企業(yè)組織章程、經(jīng)營(yíng)可行性分析報(bào)告、資信證明等有關(guān)材料向當(dāng)?shù)乜h級(jí)道路運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)提出開(kāi)業(yè)申請(qǐng)，由縣級(jí)道路運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)審核后，報(bào)地市級(jí)道路運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)審批。 x、對(duì)于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的，可視具體情況給予嘉獎(jiǎng) 。 m、駕駛員對(duì)乘車人要熱情禮貌，說(shuō)話應(yīng)文明。并保持車輛的清潔 (包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔 )。 車輛通過(guò)驗(yàn)收回到公司后，車管員將〈維修申請(qǐng)單〉、〈結(jié)算單〉交公司領(lǐng)導(dǎo)審核。 將事故信息反饋給車隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo) ,車隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事故發(fā)生的情況，制定道路拯救方案，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 a、有故障的車輛，收車人員應(yīng)詳細(xì)登記并向車管責(zé)任人報(bào)告故障情況，由車隊(duì)另行辦理送修手續(xù)。 發(fā)車完畢后，第一時(shí)間將租車合同手續(xù)、押金交回接待部。 接到發(fā)車信息后，立即跟接待部確認(rèn)發(fā)車時(shí)間、地點(diǎn)、車型、價(jià)格、押金、客人姓名、聯(lián)系方式，及其他要求。 正時(shí)皮帶更換 車輛行駛 7―10 萬(wàn)公里，要更換正時(shí)皮帶。主要檢查發(fā)動(dòng)機(jī)表面有無(wú)滲漏現(xiàn)象。 (二 )每周例行養(yǎng)護(hù)制度 檢查機(jī)油油面的高度。 以上處理和罰款，由公司辦公室監(jiān)督執(zhí)行，財(cái)務(wù)部門(mén)憑辦公室開(kāi)據(jù)的罰款通知單，責(zé)任人當(dāng)月工資中扣出，不足部分，由責(zé)任人現(xiàn)金支付，當(dāng)月罰款，當(dāng)月了清。 處理客戶車輛損失賠償不及時(shí)或處理不當(dāng)，造成客戶拖延、拒賠，造成經(jīng)濟(jì)損失，罰款 100 元 。 簽訂合同不規(guī)范，漏填、誤填、未填，罰款 50 元 。公司辦公室對(duì)《租車合同》和《汽車檢驗(yàn)單》與《放車、收車登記表》進(jìn)行核對(duì)，簽署核實(shí)結(jié)論，財(cái)務(wù)部根據(jù)辦公室核實(shí)結(jié)果，當(dāng)場(chǎng)與客戶辦理租車費(fèi)用結(jié)算，除預(yù)留 客戶交納的租車違章保證金外，結(jié)清全部租金和其它應(yīng)付費(fèi)用，并出據(jù)收款憑證。 租賃部收車后，及時(shí)將 車開(kāi)回公司，車鑰匙交公司辦公室保管，填寫(xiě)《放車、收車登記表》，終止租車時(shí)間。屬客戶全部或部分人為原因造成的車輛故障，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)明確責(zé)任，現(xiàn)場(chǎng)收取修車費(fèi)預(yù)收款，結(jié)算時(shí)，多退少補(bǔ)。轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)、潤(rùn)滑系統(tǒng)、冷卻液、輪胎、車外燈光、各種指示燈、儀表顯示、空調(diào)、音響、導(dǎo)航儀、倒車?yán)走_(dá)、車窗門(mén)鎖和遙控、雨刮器、引擎蓋、油箱蓋、后背箱等是否正常。以此確定是否租車。讓客戶明明白白消費(fèi)、放放心心租車。違章保證金每次每車預(yù)收 500 元以上。 在離市區(qū) 20 公里以外 50 公里以內(nèi)的，通過(guò)電話聯(lián)系，向客戶仔細(xì)了解情況，正確判斷故障原因和故障起因。對(duì)逾期或續(xù)租客戶，應(yīng)準(zhǔn)確計(jì)算出客