職工工作心得體會(huì)范文(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，落實(shí)首問(wèn)責(zé)任，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有回聲、走有送聲，塑造誠(chéng)摯熱情形象。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。報(bào)送信息，要變 “ 粗放型 ” 為 “ 集約型 ” ，抓好宏觀性、預(yù)測(cè)性、典型性信息 。 沒(méi)有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)，一個(gè)企業(yè)如果被市場(chǎng)淘汰出局，并不是被你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘汰的，一定是被你的用戶(hù)所拋棄，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)最終都是為人服務(wù)的，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，這就要求我們不斷的重視和改進(jìn)我們的方向，滿(mǎn)足人們對(duì)生活高標(biāo)準(zhǔn)的要求，以人為本，人性化是服務(wù)的終極目標(biāo)。辦公室人員要始終把當(dāng)好參謀助手放在突出位置，在力求高度、不斷創(chuàng)新上下功夫，參在點(diǎn)子上，謀在關(guān)鍵處。如果我們 “ 老調(diào)重彈 ” 、 “ 穿新鞋走舊路 ” ，單憑老方式、老辦法想問(wèn)題、做工作，就參不到點(diǎn)子上，謀不到要害處，我們的服務(wù)就成了 “ 馬后炮 ” 、 “ 花架子 ” 、 “ 陳芝麻 ” 。 堅(jiān)持從整頓入手 ，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。要緊密結(jié)合實(shí)際，立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，建立和完善辦公室工作制度 ，使辦公室工作逐步實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。 “ 運(yùn)籌帷幄、決勝千里 ” ，是辦公室工作的制勝之道。 二要突出重點(diǎn)抓調(diào)研。 一、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化職能優(yōu)服務(wù) 辦公室工作千頭萬(wàn)緒，任務(wù)十分繁雜，不僅要一絲不茍地抓好信訪、保密、檔案、后勤保障等各項(xiàng)工作，更要突出重點(diǎn)、扭住關(guān)鍵，從大處著眼、從細(xì)處著力、分項(xiàng)求突破、整體上臺(tái)階。要善于把握分寸，做到方圓有
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