【正文】 再次，通過卓有成效的防損工作來提高超市的經(jīng)濟(jì)效益。 我們要如何做、才能達(dá)到預(yù)想的效果呢 ?就我個人的認(rèn)為：在短期內(nèi)對所有的防損隊員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓(xùn)，培訓(xùn)的方法按以下 要求進(jìn)行，一、認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點和錯誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài) 。就我個人的估計全年在 700 萬元以上，不過這個數(shù)字我沒有依據(jù)、如果差距過大的話，請給予批評指正。同時防損部也把門店基礎(chǔ)管理工作納入防損處長業(yè)績考核的內(nèi)容，充分發(fā)揮了防損處長的主觀能動性。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。誠然，決心和實驗都抵不過實際行動那么有分量。我經(jīng)常看到超市部員工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運工 。在這辭舊迎新的日子里，我與許多永輝同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想未來。有一次，一位收銀員有事要離開一會要我頂她一會，不幸的是，就在我接手時，電腦就死機了，里邊的一些數(shù)據(jù)也差點丟失，幸好在學(xué)校我有認(rèn)真學(xué)習(xí)計算機，運用自己所有的知識讓電腦恢復(fù)了正常的運作。要對自己的能力做出肯定。這次的社會實踐收獲可不少。因為真誠、微笑、溫和就是服務(wù)員與顧客間溝通的橋梁，同時也是我們未來的職業(yè)護(hù)士與患者間的溝通橋梁。 自信也是在社會立足所必需的。學(xué)校是學(xué)習(xí)理論知識的好環(huán)境，社會則是我們實踐的場所。也對自己一直十分想了解的電腦知識有了更進(jìn)一步的深入。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧，工作效率實習(xí)過程，再者，我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的 反應(yīng)和解決問題的有序與從容，這是事故可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。 每周四進(jìn)行一次市場調(diào)查，去最有競爭力的超市學(xué)習(xí)競爭超市的服務(wù)質(zhì)量和貨物擺放情況并進(jìn)行各區(qū)負(fù)責(zé)貨物的價格調(diào)查，并提出建議價格，以及時更改貨區(qū)商品價格，減少利潤損失 。開始工作之前，我承諾 :我會盡我的能力來為我人生中第一份工作留下一個美好的開始。自然，那么大的一個超市也有它自己相應(yīng)的規(guī)定。吸取了前面多次的教訓(xùn)，在接下來的面試中，由于我謙虛謹(jǐn)慎的表現(xiàn)，終于被一家超市的經(jīng)理看中，選去那家很大的超市做服務(wù)員。我確信每一個的崗位人員恰恰都是這樣通過一步步的解決問題而獲得自身素養(yǎng)與能力的提升。 工作一年時間以來，我覺得要做好防損這項工作，工作心態(tài)、思想是非常重要的，可以說是核心與關(guān)鍵。因此，在工作期間我始終堅守行為準(zhǔn)則，待人處事奉行 “ 低調(diào)言行、高效工作、穩(wěn)重行事、表里如一 ” 的十六字箴言，認(rèn)真執(zhí)行、完成超市領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種任務(wù)。 暑期的中午，烈 日當(dāng)頭，酷熱難當(dāng)，可這一切都不能動搖我要打工的決心 !我找到了高中時的好友，一塊開始了我們的打工之旅。結(jié)果，他把我們叫到辦公室訓(xùn)了一頓。 華聯(lián)成立于 1996 年，集團(tuán)現(xiàn)擁有大型綜合超市、百貨店和購物中心等多種零售業(yè)態(tài)，建立了覆蓋全國的連鎖零售網(wǎng)絡(luò)，擁有店鋪數(shù)家，是國家重點培育的流通領(lǐng)域大型企業(yè)集團(tuán)， “ 北京華聯(lián) ” 已成為中國零售業(yè)的知名品牌超市內(nèi)部包含了百貨部、食品部、生鮮部、收貨部，防損部，客服部，人事部，財務(wù)部等等部門，部門健 全，制度完善。 服務(wù)驗證及培訓(xùn)工作及是否按工作流程工作驗收 :進(jìn)店后的人員的歡迎詞要清晰溫和，人員的著裝整潔干凈，人員的工作態(tài)度熱情 。 本次實踐是我人生中第一份正式的工作，工作之初有點累但后來慢慢適應(yīng)了。挺高自身素質(zhì)，做社會需要的有用之人的階梯。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。 善于與他人溝通，是作為服務(wù)員所必須進(jìn)行的一項工作。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，有自信才更有活力更有精神。知識猶如人體的血液，人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就會枯竭。與同事間的溝通也同樣重要。為緩解氣氛，解決問題，我只能以溫和的語氣，帶著微笑真誠地向顧客道歉或問他有什么需要幫忙的。大家都知道，因為 一些顧客的素質(zhì)問題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴(yán)重，但這一點卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的錯誤，盤點中的錯誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低、最小。 二、我感動著 永輝集團(tuán)的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了 “ 農(nóng)改超 ” 的典范，并堅持著 “ 天天實惠 始終如一 ” 的服務(wù)理念，將 “ 民生 ” 與 “ 百姓 ” 的服務(wù)宗旨落到實處。融僑店防損部一直堅持著 “ 集思廣益 群策群 力 ” 的思想，默契地配合著其他部門的工作并維護(hù)著整個超市的安防設(shè)施和購物秩序。 超市是個大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去就好。 三、落 [實上下班交接 (清場制度 )并加強夜間安全管理四、定期召開防員周例會，并做記錄傳達(dá)和落實總部最近精神，及防損業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。我們將更 加努力的進(jìn)行本職工作，同各店防損處一起更好的完成防損的各項工作任務(wù)。還有一種義務(wù)、就是說我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在遇到某些關(guān)鍵時刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻(xiàn)自已的一切力量。 隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷提高，我們 的經(jīng)營宗旨 100%的顧客滿意是我們最大的心愿 需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到最終的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購物心情舒暢等都需要我們用心去做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營良性發(fā)展。 。所以，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，防損工作被提升到越來越重要的位置。又如某經(jīng)理要對外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成 整體的良好習(xí)慣 。歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。 二、防盜管理 (貴重易盜商品防內(nèi)外盜措施的落實 )。 半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：超市的基本運作情況介紹，特別是聽了超市主管領(lǐng)導(dǎo)的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們在短時間里了解到超市的基本運作流程，讓我們對超市有了更深刻的認(rèn)識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動 性，利用好超市的優(yōu)勢資源最大限度為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。 在這股強大的精神力量地帶動下，每當(dāng)防損部開會時，我便會大膽地對上級領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議。當(dāng)然，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順，實際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭吵，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過多方溝通，很快就消除了紛爭，超市也恢復(fù)了往日的 ___。通過這次陳列的學(xué)習(xí)，我會運用到以后的工作中，更希望通過大家一起的努力讓我們整個超市的布局及陳列達(dá)到最佳的效果，提升一個層次。有些急性子的顧客不滿時就會大聲對我們說話甚至是吼。以前工作的機會少之又少，即便是去年暑假在醫(yī)院的實踐也是很少與病人接觸，這使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這也是很尷尬的。 心得感受怎么寫超市篇 5 在工作中，我還切身體會到了知識的重要性。在多次面試中，明白了自信的重要性。經(jīng)過坎坷的尋職路，終于在一家大型超市某得一職 —— 服務(wù)員。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力。也應(yīng)給算是一種學(xué)問了。 超市慶典 (如店慶 )提供特價、免費產(chǎn)品等 。我們超市規(guī)章條例有很多，在我們開始工作的第一周要全部學(xué)會，以后工作過程中不能出現(xiàn)違反規(guī)章條例的錯誤，一旦出現(xiàn)就 要受到相應(yīng)的處罰。 每天整理好自己的著裝，淡妝并穿工裝上班，兩班倒 2 實習(xí)單位的發(fā)展前景 華聯(lián)最需要士氣高昂的員工。記得有一次，快下班的時候我和同事看著沒有多少顧客，也沒有缺貨什么的，我們就做一塊聊起天來了。 其實假期打工的目的很簡單，賺錢也只是一個借口，真正的目的是為了檢驗一下自己能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見