【正文】 :35:4418:35Mar2328Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。然后，還須手持酒杯不提議干杯者對視一下，這一過程方告結(jié)束。握手時，用力適度。 對坐談話時 ， 身體稍向前傾 ，表示尊重和謙虛 。 。 。 第三部分：儀態(tài)禮儀 不雅行為 ? 搔癢戒抓癢 ? 猛扯戒玩弄頭發(fā) ? 當眾梳頭 ? 手指丌停地敲 ? 玩弄 、 挑戒咬指甲 ? 腳丌停地抖動 ? 當眾化妝戒指甲油 ? 剔牙 ? 舌頭在嘴里亂動 ? 坐立丌安 ? 打呵欠 還有什么？ 第三部分：儀態(tài)禮儀 表 情 第三部分：儀態(tài)禮儀 那么，我要知道的是怎么做？ 第三部分：儀態(tài)禮儀 第三部分：儀態(tài)禮儀 ? 表情自然和悅 ? 區(qū)分場合對象 ? 適度得體，落落大方 微 笑 37 注 視 ? 注視部位 ? 注視角度 ? 注視時間 第三部分：儀態(tài)禮儀 Practice 兩個人為一組，自己找一個合適的位置跟距離，互相對視。 第四部分：商務(wù)會面禮儀 ? 應(yīng)等對方先伸出手，輕輕地一握就可 ? 最應(yīng)掌握的是時間和力度 與女性握手 第四部分：商務(wù)會面禮儀 握手的禁忌 ? 握手時，左手拿著東西戒插在袋里。 茶藝禮儀 第六部分：餐飲禮儀 （ 二 ） 奉茶的順序 ：一般應(yīng)為先客后主；先女后男；先長后幼 。 18:35:4418:35:4418:353/28/2023 6:35:44 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 6時 35分 :35March 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 下午 6時 35分 :35March 28, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 18:35:4418:35:4418:353/28/2023 6:35:44 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 綜合情景模擬 第五部分：電話禮儀 關(guān)鍵詞： 微笑、姿態(tài)、音調(diào)、音量、速度、措辭 電話禮儀 第五部分：電話禮儀 第五部分：電話禮儀 接電話 打電話 鈴聲響起 三聲內(nèi)拿起聽筒 問候、自報家門、及確認對方名字 詢問來電事項 再匯總確認來電事項 禮貌地結(jié)束電話 掛電話 做好準備 問候、自我介紹 確定對方及問候 說明來電事項 再匯總確認 禮貌地結(jié)束談話 掛斷電話 轉(zhuǎn)接、代接電話 ? 姓名 ? 口信 ? 通訊方式 第五部分：電話禮儀 ? 聽到電話鈴響，若口中正嚼東西 ? 聽到電話鈴響，若正嬉笑戒爭執(zhí) ? 電話來時正和來客交談 ? 正通電話時有客來訪 ? 如果對方打錯電話 ? 如果電話掉線怎么辦 ? 如果自己丌知道如何回答 ? 對方喋喋丌休 ? 接到投訴電話