【正文】 而且資源在項(xiàng)目之間流動(dòng)容易引起項(xiàng)目經(jīng)理之間的爭(zhēng)斗，每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都更關(guān)心自己項(xiàng)目的成功，而不是整個(gè)公司的目標(biāo) ? 在按矩陣方式組織的項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理主管項(xiàng)目的行政事務(wù)，職能部門經(jīng)理主管技術(shù)問題。有的人完整的參與了一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目，而有的人只是從他們的例行工作中“借來的”，或全職或兼職。有些歷時(shí)很久，有些包含大量的必須進(jìn)行周密計(jì)劃與協(xié)調(diào)的活動(dòng)。每一次發(fā)布都是許多人花費(fèi)無數(shù)小時(shí)寫代碼、測(cè)試程序、修改代碼的結(jié)果，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與營銷等工作也必須互相協(xié)調(diào)。 ? 新產(chǎn)品 /服務(wù)設(shè)計(jì)，廣告戰(zhàn)設(shè)計(jì)，信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)與網(wǎng)頁設(shè)計(jì)等。建造房屋必須分析環(huán)境，先選址，草擬計(jì)劃以及被業(yè)主也許還有城市建設(shè)委員會(huì)或其他管理機(jī)構(gòu)認(rèn)可。 項(xiàng)目經(jīng)理的角色是組織者 ——一個(gè)能夠通過別人達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)的人 項(xiàng)目一開始，項(xiàng)目經(jīng)理就負(fù)責(zé)有效管理以下事項(xiàng)： ? 工作 ——使所有必須活動(dòng)按照預(yù)定序列完成 ? 人力資源 ——使參與項(xiàng)目的人有工作目標(biāo)與工作動(dòng)機(jī) ? 溝通 ——使每個(gè)人都有工作所需信息 ? 質(zhì)量 ——使執(zhí)行目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) ? 時(shí)間 ——使項(xiàng)目按時(shí)完成 ? 成本 ——使項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)完成 10 知識(shí)能力 ? 知道干什么（ what） ——具有鑒別該做什么事的能力 ? 知道如何做（ how） ——完成任務(wù)的方法 ? 知道找誰（ who） ——該從何處得到關(guān)鍵資源 ? 知道在何處（ where） ——知道事件可能和在何處發(fā)生 ? 知道在何時(shí)（ when） ——選擇時(shí)機(jī)的能力 11 角色轉(zhuǎn)換意識(shí) 從“做事者”到“整合者” 從注重局部到縱觀全局 12 項(xiàng)目關(guān)系 13 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) ? 職能式組織機(jī)構(gòu) ? 項(xiàng)目式組織機(jī)構(gòu) ? 矩陣式組織機(jī)構(gòu) ? 混合式組織機(jī)構(gòu) 14 職能式組織機(jī)構(gòu) 15 職能式組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn) ? 在人員的使用上具有較大的靈活性 ? 技術(shù)專家可以同時(shí)被不同的項(xiàng)目所使用 ? 同一部門的專業(yè)人員在一起易于交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這可使項(xiàng)目獲得部門內(nèi)所有的知識(shí)和技術(shù)支持，對(duì)創(chuàng)造性地解決項(xiàng)目的技術(shù)問題非常有幫助 ? 當(dāng)有人員離開項(xiàng)目組甚至離開公司時(shí)，職能部門可作為保持項(xiàng)目技術(shù)連續(xù)性的基礎(chǔ) ? 職能部門可以為本部門的專業(yè)人員提供一系列正常的普升途徑 16 職能式組織機(jī)構(gòu)的缺點(diǎn) ? 這種組織機(jī)構(gòu)使得客戶不是活動(dòng)和關(guān)心的焦點(diǎn) ? 職能部門的工作方式常常是面向本部門活動(dòng)的，而一個(gè)項(xiàng)目要取得成功，其采取的工作方式必定是面向問題的 ? 在這種項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，有時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有一個(gè)人承擔(dān)項(xiàng)目的全部職任 ? 這種混亂局面也會(huì)對(duì)客戶要求的響應(yīng)變得遲緩和艱難，因?yàn)樵陧?xiàng)目和客戶之間存在著多個(gè)管理層次 ? 項(xiàng)目常常得不到很好的對(duì)待 ? 調(diào)配給項(xiàng)目的人員，其積極性往往不是很高 ? 技術(shù)復(fù)雜的項(xiàng)目通常需要多個(gè)職能部門的共同合作，但他們往往更注重本領(lǐng)域，而忽略了整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)，并且部門之間的交流溝通比較困難的 17 項(xiàng)目式組織機(jī)構(gòu) 18 項(xiàng)目式組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn) ? 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)，盡管他必向公司的高層管理報(bào)告 ? 項(xiàng)目組的所有成員直接對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的正真領(lǐng)導(dǎo)人 ? 項(xiàng)目從職能部門中分離出來，使得溝通途徑變得簡(jiǎn)潔 ? 當(dāng)存在一系列的類似項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目式組織可以保留一部分在某些技術(shù)領(lǐng)域具有很好才能的專家作為固定的成員 ? 項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目的目的是單一的，項(xiàng)目成員能夠明確理解并集中精力于單一目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)精神得以充分發(fā)揮 ? 權(quán)利的集中使決策的速度得以加快，整個(gè)組織能夠?qū)蛻舻男枨蠛透邔庸芾淼囊鈭D做出更快的響應(yīng) ? 命令的協(xié)調(diào)一致 ? 項(xiàng)目式組織從結(jié)構(gòu)上來說簡(jiǎn)單靈活，易于操作，在進(jìn)度、成本和質(zhì)量等方面的控制較靈活 19 項(xiàng)目式組織機(jī)構(gòu)的缺點(diǎn) ? 當(dāng)一公司有多個(gè)項(xiàng)目時(shí)，每個(gè)項(xiàng)目都有自己一套獨(dú)立的班子，這會(huì)造成人員、設(shè)施、技術(shù)及設(shè)備等重復(fù)配置 ? 事實(shí)上，為了保證在項(xiàng)目需要時(shí)能馬上得到所需的專業(yè)技術(shù)人員及設(shè)備等，項(xiàng)目經(jīng)理往往會(huì)將這些關(guān)鍵資源儲(chǔ)備起來，所以，具有關(guān)鍵技術(shù)的人員在項(xiàng)目還需要他們他們時(shí)就被聘來，而且聘用的時(shí)間比項(xiàng)目需要的時(shí)間要長(zhǎng)，以防萬一 ? 當(dāng)項(xiàng)目從職能部門的控制中分離出來，這種做法具有優(yōu)越性，但是也有一定的不利之處，特別是當(dāng)項(xiàng)目具有高科技特征時(shí) ? 在相對(duì)封閉的的項(xiàng)目環(huán)境中，項(xiàng)目式組織機(jī)構(gòu)容易造成在公司規(guī)章制度執(zhí)行上的不一致，行政管理上的省工減料時(shí)有發(fā)生，并辯解成是為了應(yīng)付客戶或技術(shù)上的緊