【正文】 07:55:5907:55:5907:553/28/2023 7:55:59 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 28日星期二 上午 7時(shí) 55分 59秒 07:55: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。譬如：給予喜好的任務(wù)，提升，績(jī)效評(píng)估，表?yè)P(yáng)和正式的認(rèn)可 獎(jiǎng)賞 與組織內(nèi)外有影響力的人有聯(lián)系，并受到支持 關(guān)聯(lián) 給予無(wú)績(jī)效的下屬負(fù)面的下場(chǎng)能導(dǎo)至順?lè)?，因?yàn)橄聦俣己ε卤惶幜P，譴責(zé)，或被安排做自己不愿意做的工作 強(qiáng)制 5/13/2023 52 專家 基于員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)特定的目標(biāo)，目的和活動(dòng)時(shí)所擁有的知識(shí)，技能以及專業(yè)水平的理解和感受 5/13/2023 53 信息 領(lǐng)導(dǎo)者所能獲得的或已擁有的價(jià)值性信息，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用這些信息來(lái)保持或提高他人的績(jī)效水平 5/13/2023 54 指示物 一種主觀的價(jià)值驅(qū)動(dòng)力，領(lǐng)導(dǎo)者被賦予了值得人們尊重的光輝形象 5/13/2023 55 法定 由領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的職責(zé)所決定。 ? 會(huì)議稅 ? 美電影屆元老德里克 ? 研發(fā)人員：那要看誰(shuí)來(lái)賣(mài)了 ！ 5/13/2023 26 ? 有效溝通技巧之－－說(shuō) – 準(zhǔn)確： 不準(zhǔn)確的典型形式包括 ? 數(shù)據(jù)不足 資料解釋錯(cuò)誤 ? 對(duì)關(guān)鍵因素的無(wú)知 沒(méi)有意識(shí)到的偏見(jiàn) ? 夸張 – 清晰：“ KISS”原則 ——Keep It Simple and Stupid ? 邏輯清晰 表達(dá)清晰 – 簡(jiǎn)潔： 繁瑣的溝通意味著重點(diǎn)不突出 – 活力： 溝通應(yīng)該生動(dòng)并易于記憶 5/13/2023 27 ?使用您的聲音 語(yǔ)音與語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、強(qiáng)調(diào)； ?使用眼睛 聲音與視覺(jué)協(xié)調(diào)一致； 據(jù)調(diào)查分析，從交談中獲取信息： 視覺(jué)占 55%，聲音占 38%，語(yǔ)言占 7% ?使用面部與雙手 露出開(kāi)朗、機(jī)警的微笑； ?使用身體 身體姿勢(shì)、泄露信息、身體距離 ?讓對(duì)方開(kāi)口 鼓勵(lì)別人談?wù)撚^點(diǎn)。 5/13/2023 3 —— 普林斯頓大學(xué)在 1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)：智慧、專業(yè)技術(shù)、 經(jīng)驗(yàn)三者只占成功因素的 25%，其余75%決定于良好的人際溝通。” ? 適當(dāng)?shù)幕貞?yīng) 用信號(hào)表明你有興趣；保持視線接觸；不時(shí)表示贊同； ? 別讓理性因情緒失控 ? 保持意志集中 ? 讓人把話說(shuō)完，避免打斷別人 ? 移情換位 從說(shuō)話者的立場(chǎng)看事情： “穿別人的靴子走一里路，才能看穿他的心事。 在 14樣物品中，先以個(gè)人形式把 14樣物品以重要順序排列出來(lái)，把答案寫(xiě)在第一欄。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者可以是任命的，也可以是從群體中產(chǎn)生出來(lái)的，他可以不運(yùn)用正式權(quán)力來(lái)影響他人的活動(dòng)。 5/13/2023 66 公平理論 HHPPaaPPIOIOIOIO ?? 或OP—— 對(duì)自己報(bào)酬的感覺(jué) Oa—— 對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺(jué) IP—— 對(duì)自己所作投入的感覺(jué) Ia—— 對(duì)別人所作投入的感覺(jué) OH—— 對(duì)自己過(guò)去報(bào)酬的感覺(jué) IH—— 對(duì)自己過(guò)去投入的感覺(jué) 5/13/2023 67 強(qiáng)化理論 當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。 :55:5907:55:59March 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 7時(shí) 55分 59秒 07:55:5928 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :55:5907:55Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 ?E—— 期望值 ?？铺夭┦浚ㄟ^(guò)對(duì)一千多位世界知名企業(yè)的高層管理人員的訪談，找出了領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別 : 領(lǐng)導(dǎo)和管理 5/13/2023 45 制 定 議 程 管 理 領(lǐng) 導(dǎo) 計(jì)劃、預(yù)算過(guò)程 確定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的詳細(xì)步驟和日程安排，調(diào)撥必需資源實(shí)現(xiàn)計(jì)劃 確定經(jīng)營(yíng)方向 確立將來(lái)，通常是遙遠(yuǎn)的將來(lái)的遠(yuǎn)期目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)期目標(biāo)制定進(jìn)行變革的戰(zhàn)略 發(fā)展完成計(jì)劃所需的人力網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)組織和人員配備 根據(jù)完成計(jì)劃的要求建立企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，配備人員，賦予他們完成計(jì)劃職責(zé)和權(quán)利，制定政策和程序?qū)θ藗冞M(jìn)行引導(dǎo)，并采取某些方式或創(chuàng)建一定系統(tǒng)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況 聯(lián)合群眾 通過(guò)言行將所確定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向傳達(dá)給群眾，爭(zhēng)取有關(guān)人員的合作，并形成影響力，使相信遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略的人們形成聯(lián)盟，并得到他們的支持。 自我溝通是成功管理溝通的前提 5/13/2023 37 認(rèn)知自我 ? 審視自我動(dòng)機(jī) ? 靜心思考自我 提升自我 ? 修煉自我意識(shí) ? 善于積極傾聽(tīng) ? 轉(zhuǎn)換視角，開(kāi)放心靈 超越自我 ? 超越目標(biāo)和愿景 ? 以自我為目標(biāo) 自我溝通的三階段 5/13/2023 38 你是一名飛行員，但你駕駛的飛機(jī)在飛越非洲叢林上空時(shí)飛機(jī)突然失事，這時(shí)你必須跳傘。就是習(xí)慣成自然！ 5/13/2023 7 5/13/2023 8 看得出 這有幾 張臉嗎 ? 5/13/2023 9 數(shù)數(shù)有多少黑