【正文】 。 4．做好客戶登記 1)完成接待客人工作后，不管客人是否成功認購，都須記錄詳細的客戶資料及來訪情況，方便日后跟進工作。 考核、晉升制度 一）考核周期 每 三 個月為一個考核期，期間以 月 業(yè)績 和月考勤 報表為主，檢查結(jié)果作為考核依據(jù)。 三、考勤制度： 、早退、未經(jīng)主管、經(jīng)理同意不得私自調(diào)班，違者以遲到一次處理，若員工因特殊情況不能到達售樓部的，應(yīng)上班前通知主管，若未能與主管取得聯(lián)系，則需向上一級主管提出申請，直至有領(lǐng)導(dǎo)批準后方可休假。房地產(chǎn)銷售流程 —— 徐佳 組織架構(gòu)示意 營 銷 總 監(jiān) 銷 售 經(jīng) 理 組長 （高級置業(yè)顧問） 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 組長 （高級置業(yè)顧問） 銷 售 主 管 置業(yè)顧問 主要崗位職責(zé) 銷售經(jīng)理 ； ； ，落實各銷售部人員安排及調(diào)動 ； 。 ，在工作時間應(yīng)嚴守崗位，禁止從事其它與工作無關(guān)的事情。 二）考核內(nèi)容及分值 月度檢查內(nèi)容包括：月度銷售業(yè)績完成情況、公司制度執(zhí)行、出勤等內(nèi)容； 業(yè)務(wù)流程 來電接聽流程示意 “ 您好 ，藏瓏湖上國際花園，請問有什么可以幫您” ↓ 項目總體規(guī)劃介紹 ↓ 詢問信息獲知途徑 ↓ 了解對方需求 ↓ 針對需求 介紹 邀約 （把自己號碼發(fā)短信給客戶） ↓ 記錄至來電登記 來電接聽基本要求 電話接待服務(wù)的基本要領(lǐng)：禮貌、準確、高效。 2)客戶到訪登記之日起 五天 之內(nèi)必須進行第一次跟蹤，同時做好詳細的跟蹤記錄。 辦理簽訂購房合同、銀行按揭等購房手續(xù) ，置業(yè)顧問有責(zé)任及時通知客戶在規(guī)定的時間內(nèi)交款、簽定購房合同，并辦理相關(guān)購房手續(xù)。 、發(fā)票一定注明房號、金額及日期。不得讓現(xiàn)場兩組客戶互相交流，應(yīng)設(shè)法避免，以防折扣優(yōu)惠不致，出現(xiàn)投訴。 培訓(xùn)考核 現(xiàn)場實操考核 先經(jīng)師父考核通過 ——再可找乙方銷售經(jīng)理考核 ——最后甲方銷售經(jīng)理考核通過 ——上崗 1)發(fā)展商實力背景介紹 ，項目沙盤講解 2)戶型模型，動態(tài)樣板房介紹， 3)統(tǒng)一口徑，優(yōu)惠折扣，算價議價 4)周邊樓盤銷售情況了解，對手優(yōu)劣分析 5)認購簽約流程 6)銀行按揭及相關(guān)財務(wù)知識 7)案場銷售管理 制度 8)購房合同條款解釋及相關(guān)法務(wù)知識 員工試用期為 六 個月，以績效考核和部門負責(zé)人意見為考核標準，經(jīng)考核條件優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正。 按時 簽到報到制，嚴格控制上下班時間，杜絕遲到早退現(xiàn)象。 銷售主管 （ 根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，制定本部門的銷售計劃，包括：人員計劃、人員目標分解計劃等 ）