房地產(chǎn)銷售職業(yè)禮儀(ppt49頁)(專業(yè)版)
【正文】 華 元 房 產(chǎn) 41 ?五除（外套、手套、帽子、墨鏡、圍巾），疊整齊 ?坐姿、用餐速度 ?具有良好的時(shí)間觀念 ?道別；約會(huì)若延遲，要打電話通知 臨時(shí)離開： ?向客戶致歉并說明離開時(shí)間 送客禮儀 ： ? 送出門口，目送客戶離開 ? 客戶自駕車，送至車前，目送車子離開 1膜拜禮儀 華 元 房 產(chǎn) 42 三、電話行銷禮儀 華 元 房 產(chǎn) (一）電話營銷前的準(zhǔn)備 43 華 元 房 產(chǎn) 44 專業(yè)知識的準(zhǔn)備 ? 地產(chǎn)專業(yè)基本知識； ? 樓盤知識； ? 市場狀況和競爭樓盤分析； ? 項(xiàng)目資料掌握； ? 宣傳媒體上賣點(diǎn)的了解和掌握。 華 元 房 產(chǎn) 29 案例分享 —— 信發(fā)房產(chǎn)案例 世聯(lián)地產(chǎn)客戶部案例 華 元 房 產(chǎn) 30 ?激光筆 ?項(xiàng)目區(qū)位圖（區(qū)位沙盤）、沙盤 ?宣傳片（放映室） ?樣板房 ?戶型模型、戶型圖 、宣傳資料 ?計(jì)算器、銀行利率表 ?臵業(yè)計(jì)劃表（工整清晰、精準(zhǔn)細(xì)致） 銷售道具的合理運(yùn)用，是專業(yè)化的象征！ 交談中 —— 合理并積極 運(yùn)用銷售道具 華 元 房 產(chǎn) ? 注意語速、語調(diào) 音量不要太大，你和客戶彼此聽到即可；語速不要太快，保持中速，尤其遇到年紀(jì)大的客戶。 華 元 房 產(chǎn) 22 手勢 —— 指引 動(dòng)作要領(lǐng) ?橫擺式： 即手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)，指尖指向被指示的方向，適應(yīng)于指示方向。 寫在前面 華 元 房 產(chǎn) 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)企業(yè)的靈魂 一個(gè)企業(yè)之所以偉大，不僅僅因?yàn)樗杏凭玫臍v史、輝 煌的成績和知名的品牌；更為寶貴的是，它有一只優(yōu) 秀的團(tuán)隊(duì)。 ?適用情況： 整理工作環(huán)境；給予客戶幫助； 提供必要服務(wù)；揀拾地面物品 自我整理裝扮 ?注意事項(xiàng)： 不要突然下蹲；不要距人過近； 不要方位失當(dāng)；不要毫無遮掩； 不要蹲著休息 華 元 房 產(chǎn) 坐姿、站姿 現(xiàn)場演練 2—— 基本姿態(tài) 每個(gè)案場選 1組人，出來演示 20 華 元 房 產(chǎn) 21 手勢 —— 遞物 動(dòng)作要領(lǐng) ?雙手為宜，不方便雙手并用時(shí)，也要采用右手，以左手通常視為無禮。 ?注意傾聽客戶談話。拿到名片后，要放臵自己名片夾中 。 ?選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間： 9:30～ 11:00和 14:30～ 16:30較為合適。 可先帶客戶觀看宣傳片或參觀樣板區(qū)。 華 元 房 產(chǎn) 23 表情 視線向下表現(xiàn) 權(quán)威感和優(yōu) 越感（驕傲） 視線向上表
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