【正文】 ? 我們?nèi)蕴幱跀?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的早期階段，商函將扮演著一種重要的，與顧客溝通的媒介渠道 ? 隨著商函客戶(hù)對(duì)直郵的熟悉和使用，他們會(huì)進(jìn)一步地要求中國(guó)郵政，為其提供更深刻的顧客洞察，以降低營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成本，提升營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效率。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)流程 引言： 廣 +發(fā) =？ 目 錄 一、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)分析 二、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)流程 三、傳統(tǒng)直郵與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的流程對(duì)比 四、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)中國(guó)郵政的啟示 五、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的案例 一、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)分析 （一）目前的消費(fèi)市場(chǎng) 危 +機(jī) 保住你的核心客戶(hù)， 他們是你生意的驅(qū)動(dòng)器 爭(zhēng)取準(zhǔn)消費(fèi)群 運(yùn)用正確的傳播渠道 傳遞合適的信息 給準(zhǔn)確的目標(biāo)客戶(hù) 建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 績(jī)效指標(biāo) 簡(jiǎn)單高效的信息傳遞 （二）營(yíng)銷(xiāo)人的煩惱 太少的消費(fèi)者 太少的新客戶(hù) 太多的離去者 /潛在離去者 伙伴 老朋友 潛在離開(kāi)者 離開(kāi)者 穩(wěn)定的關(guān)系 選擇更有吸引力的 （三）客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的目的 ?在當(dāng)今復(fù)雜的競(jìng)賽環(huán)境中找到夢(mèng)寐以求的目標(biāo)消費(fèi)者 ?并讓他成為您的實(shí)際消費(fèi)客戶(hù) ?持續(xù)使用您的產(chǎn)品及服務(wù) 為了實(shí)現(xiàn)以上的營(yíng)銷(xiāo)目的就必須在商家與客戶(hù)之間建 立一座 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)就是這樣一座可以進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系行銷(xiāo)的橋梁。 ?郵政數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)展望： ?建立信息技術(shù)及數(shù)據(jù)中心、呼叫中心、客戶(hù)信息收集機(jī)制、以及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系 ?建立電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、 DM、互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)互動(dòng)、 3G無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)模式 ?建立深度的廣告?zhèn)鞑ゲ邉澟c制作體系 ?建立數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃策略服務(wù)體系 ?提供數(shù)據(jù)維護(hù)管理、數(shù)據(jù)定制、數(shù)據(jù)租賃、數(shù)據(jù)清洗等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。這樣我們對(duì)各時(shí)期各種分市場(chǎng)就明確目標(biāo)并策劃相關(guān)的活動(dòng)。 ` 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃 /目標(biāo)市場(chǎng) 目標(biāo)市場(chǎng)的確定： 也就是我們經(jīng)常說(shuō)的挑選名單 如何挑選并生成 目標(biāo)名單 ？ 分析 經(jīng)驗(yàn) 自有庫(kù) 多渠道 優(yōu)化 反饋 測(cè)試 目 標(biāo) 名 單 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃 /目標(biāo)市場(chǎng) 其中對(duì)于新生目標(biāo)客戶(hù)名單準(zhǔn)確性最重要的是 測(cè)試 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃 /目標(biāo)市場(chǎng) 其中對(duì)于目標(biāo)客戶(hù)名單廣泛性最重要的是 多渠道 目 標(biāo) 名 單 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃 /目標(biāo)市場(chǎng) 其中對(duì)于目標(biāo)客戶(hù)名單可持續(xù)最重要的是 反饋 反 饋 信 息 目 標(biāo) 名 單 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃 /營(yíng)銷(xiāo)宣傳設(shè)計(jì) 市場(chǎng)策略 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃 確定目標(biāo) 細(xì)分市場(chǎng) DBM 信息服務(wù) 選擇列表 營(yíng)銷(xiāo) 宣傳品設(shè)計(jì) 宣傳品印刷 制作 產(chǎn)品 /服務(wù)方案 營(yíng)銷(xiāo) 宣傳設(shè)計(jì) ?創(chuàng)意性設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) ?“號(hào)召行動(dòng)”的機(jī)制 ?整合渠道執(zhí)行要素 營(yíng)銷(xiāo)宣傳執(zhí)行 ?確認(rèn)設(shè)計(jì)需求 ?簽署印刷制作工單 ?印刷制