品質(zhì)意識教育-汽車零部件(專業(yè)版)
【正文】 正確的品質(zhì)觀念： 10．全員品質(zhì)，全面品管，全員參不 。 什么是質(zhì)量： 什么是質(zhì)量： ? 確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求 ? 始終致力亍增強顧客滿意 “以顧客為關(guān)注焦點 ” 質(zhì)量的重要性： 質(zhì)量提高 客戶滿意度 增加 企業(yè)利潤增加 成本降低，交貨 準時 *留住顧客最重要的手段 *防止造成生命、財產(chǎn)的損失 *降低成本、增加利潤 質(zhì)量的重要性： 質(zhì)量 意識就是對質(zhì)量的認知及態(tài)度。 2．品質(zhì)不每個人息息相關(guān)（作業(yè)員，管理人員，技術(shù)人員等） 。 17．品質(zhì)沒有折扣，品質(zhì)就是按照客戶的要求丌折丌扣的執(zhí)行 ！ 18．品質(zhì)改善人人有責，要有改善的意識。 法規(guī)制度以外的安裝、機能、外觀、加工性、組裝性等涉及主要機能或顧客滿意的重大影響的產(chǎn)品特性及制造工程參數(shù)。 *態(tài)度，就是你有沒有“把事情做對，并對結(jié)果負責”的愿望，是內(nèi)在因素決定的。 12．質(zhì)量是免費的 。 7．別人能做好的品質(zhì)，我們?yōu)槭裁簇⒛茏龊?？ 8．優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的，爛的品質(zhì)是爛的人干出來的 。 質(zhì)量的定義： *體系 質(zhì)量 體系固有特性滿足過程要求的程度 *體系的固有特性：如有效 適宜 等 “質(zhì)量既是挑戰(zhàn)，又是機遇” 質(zhì)量的定義： 什么是質(zhì)量： “增強顧客滿意” *
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