終端門店服務(wù)流程(專業(yè)版)
【正文】 :49:4919:49Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 要注重介紹產(chǎn)品特性，更注重產(chǎn)品的利益 讓顧客了解商品，促成交易 目的： 流程三：產(chǎn)品介紹 流程三：產(chǎn)品介紹 了解貨品的售賣情況及貨品的存放位置 （認(rèn)真、仔細(xì)地檢查每天的陳列）； 熟練掌握店鋪產(chǎn)品的 FAB，盡量為顧客提供合適的產(chǎn)品； 通過觀察和目測(cè)顧客的身材，正確選擇合適尺碼 和杯型。 請(qǐng) 留意 ： 流程四：試穿 案例： 很多客人在店里拿著衣服放在身前，站在鏡子前比劃，就是不進(jìn)我們的試衣間進(jìn)行試穿。 2023年 3月 下午 7時(shí) 49分 :49March 27, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 19:49:4919:49:4919:49Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 19:49:4919:49:4919:493/27/2023 7:49:49 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 27日星期一 下午 7時(shí) 49分 49秒 19:49: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 即產(chǎn)品本身具備的用途及功能和顧客從產(chǎn)品中獲得的符合其需要的各種好處。導(dǎo)購無法和客人進(jìn)行深入的溝通，客人比劃幾下，沒有更大的興趣，就轉(zhuǎn)身出門了。 2023年 3月 27日星期一 7時(shí) 49分 49秒 19:49:4927 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :49:4919:49:49March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。因此我們要突出這種快感。 正確的動(dòng)作： 每當(dāng)遇到這種情況時(shí)， 我們一邊繼續(xù)說著以前的語言，一邊站在顧客的前側(cè)，身體向前邁動(dòng)步子，伸出右手把試衣間的簾子拉開，做出請(qǐng)的姿勢(shì)，說：“美女，您請(qǐng)?jiān)嚧┮幌拢纯瓷仙硇Ч?！? 方法一：語言與動(dòng)作引導(dǎo) 方法二：豐富的貨品組合 方法三： FAB的運(yùn)用 特性 優(yōu)點(diǎn) 好處 折扣優(yōu)惠、 VIP貴賓活動(dòng)、贈(zèng)品促銷、買滿送
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