【摘要】酒店員工禮貌禮節(jié)規(guī)范手冊(cè)序言……………………………………………………….………………………………………2第一章禮儀概述……………………………………………………..…………………...……3禮儀的基本知識(shí)酒店服務(wù)禮儀第二章儀表禮儀……………………………………………………..…………………...……6儀表儀容儀態(tài)第三章言談禮儀………………………………………
2025-06-07 04:37
【摘要】漢庭酒店員工手冊(cè)2022年06月歡迎詞?歡迎您加入漢庭酒店(連鎖)!?漢庭酒店(連鎖)是境外著名投資公司POWERHILLHOLDINGSLIMITED在中國的全資公司。?我們的愿景:成為中國住宿業(yè)領(lǐng)先品牌集團(tuán)(Tobechina’sleadinglodgingbrandpany)?我們的使命:以最
2025-01-15 13:10
【摘要】酒店員工手冊(cè)青島海景花園酒店目錄一、酒店簡介二、員工錄用三、員工考勤四、員工生活五、員工儀表儀容六、員工守則七、員工行為規(guī)范八、酒店規(guī)則九、安全守則
2025-05-13 14:40
【摘要】某大酒店員工手冊(cè)總經(jīng)理致辭親愛的員工: 在此謹(jǐn)代表XX酒店熱誠歡迎您加入成為本酒店大家庭成員?! X酒店的宗旨是:竭誠為各地的賓客奉獻(xiàn)盡善盡美的服務(wù),要實(shí)現(xiàn)這一承諾,需要這個(gè)大家庭的您、我、他每一位成員,在各自的崗位上精誠合作,相互鼓勵(lì),盡忠盡職,敬業(yè)樂業(yè),力爭達(dá)到我們的目標(biāo),并努力使我酒店在社會(huì)上贏得良好的聲譽(yù),創(chuàng)立XX酒店品牌。 因此,我殷切地希望每一位員工以高度的
2025-06-24 12:55
【摘要】酒店服務(wù)意識(shí)專題培訓(xùn)歡迎各位同事參加培訓(xùn)此次培訓(xùn)的內(nèi)容介紹?服務(wù)意識(shí)的探討?員工從業(yè)心態(tài)?服務(wù)意識(shí)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)一、服務(wù)意識(shí)的討論u概念問題?什么是服務(wù)??發(fā)現(xiàn)他人需求,滿足他人需求?(1)功能性服務(wù),滿足顧客的物質(zhì)需求;?(2)精神性服務(wù),滿足賓客的精神需求。?
2025-01-08 22:04
【摘要】酒店意識(shí)(三)服務(wù)意識(shí)什么是服務(wù)意識(shí)是指酒店員工在服務(wù)中,對(duì)客人明示或隱含的需求的敏感反應(yīng),并能夠迅速將這種反應(yīng)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客人的實(shí)際行動(dòng)。怎樣自我提高服務(wù)意識(shí)(一)“自我角色”認(rèn)知準(zhǔn)確是提高服務(wù)意識(shí)的基礎(chǔ)。什么是角色認(rèn)知是指一個(gè)人在不同
2025-03-08 14:59