【正文】 :06:5018:06Mar2327Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 企業(yè)市場營銷管理的任務(wù)，會(huì)隨著目標(biāo)市場的不同需求狀況而有所不同。 營銷產(chǎn)生于交換方式。 50 市場營銷學(xué) 需要：沒有得到某些基本滿足的感 受，表現(xiàn)為不足感、欠缺感或 不平衡。 39 市場營銷學(xué) 企業(yè) 消費(fèi)者市場 生產(chǎn)者市場 中間商市場 非營利組織 市場 國際市場 從購買者角度劃分市場 40 市場營銷學(xué) 商品或服務(wù) 資源市場 消費(fèi)者市場 中間商市場 制造商市場 政府市場 服務(wù) 資金 稅收 商品 服務(wù) 資金 貨幣 資源 資源 貨幣 稅收 資源 服務(wù) 資金 稅收 商品 貨幣 貨幣 稅收 41 市場營銷學(xué) 二、市場的功能 市場具有經(jīng)濟(jì)結(jié)合的功能，即實(shí)現(xiàn)著不同商品生產(chǎn)者之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系和經(jīng)濟(jì)結(jié)合； 市場具有引導(dǎo)商品生產(chǎn)面向消費(fèi)需求的功能，即指每一個(gè)商品生產(chǎn)者生產(chǎn)什么產(chǎn)品，以多大規(guī)模生產(chǎn)，都要以反映社會(huì)消費(fèi)需要的市場需求為導(dǎo)向； 市場具有勞動(dòng)比較的功能，即比較同種產(chǎn)品的商品生產(chǎn)經(jīng)營者各自消耗在產(chǎn)品中的勞動(dòng)量。 ? 市場營銷管理哲學(xué)的核心是正確處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系。交易是交換的基本組成單位，是交換雙方之間的價(jià)值交換。 人的需要是有限的，欲望卻幾乎無窮無盡。美國學(xué)者基恩 ?凱洛斯曾將各種市場營銷定義分為三類： ? 一是將市場營銷看作是一種為消費(fèi)者服務(wù)的理論； ? 二是強(qiáng)調(diào)市場營銷是對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的一種認(rèn)識(shí)； ? 三是認(rèn)為市場營銷是通過銷售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場聯(lián)系起來的過程。回到日本后，他們專門修了一條９英里長的高速公路，就連路標(biāo)和告示牌都與美國公路上的一模一樣。企業(yè) 創(chuàng)造顧客的目的，必須通過營銷和創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)。 17 市場營銷學(xué) 二、 理解營銷的核心概念 營銷的目的：了解人們的 需要 和 欲望 ，滿足 需求 。這種整體能力既包括滿足消費(fèi)者購買該產(chǎn)品對(duì)其屬性的需要，還包括一種消費(fèi)者心理層次上的滿足感，也就是滿足消費(fèi)者某種心理的能力。 所謂營銷者，是指希望從別人那里取得資源并愿以某種有價(jià)值的東西作為交換的人。 決定什么是一個(gè)企業(yè)的，不是它所從事的某種具體的經(jīng)營 活動(dòng) ,而是它的顧客 —— 企業(yè)是由顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)所要 滿足的需求決定的。 47 市場營銷學(xué) 營銷觀念與推銷觀念的區(qū)別 出發(fā)點(diǎn) 重點(diǎn) 方法 目的 推銷 導(dǎo)向 廠商 產(chǎn)品 推銷和 促銷 通過銷售產(chǎn)品獲得利潤 營銷 導(dǎo)向 目標(biāo) 市場 需求 整合 營銷 通過顧客滿意獲得利潤 48 市場營銷學(xué) 一、市場營銷的含義 １．市場營銷的最終目標(biāo)是“滿足需求和欲望”； 2．“交換”是市場營銷的核心，交換過程是一個(gè)主動(dòng)、積極尋找機(jī)會(huì)，滿足雙方需求和欲望的社會(huì)過程和管理過程； 3．交換過程能否順利進(jìn)行，取決于營銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿足顧客需求的程度和交換過程管理的水平。 ? 營銷者必須清醒認(rèn)識(shí)到，其所創(chuàng)造的產(chǎn)品不管形態(tài)如何，不能滿足人們的需要和欲望就會(huì)失敗。 55 市場營銷學(xué) 營銷與營銷者 營銷是 通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價(jià)值，從而使個(gè)人或群體滿足欲望和需要的社會(huì)過程和管理過程 。 “ 4P”轉(zhuǎn)向“ 4C” 67 市場營銷學(xué) 本章完 68 市場營銷學(xué) 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 27日星期一 下午 6時(shí) 6分 50秒 18:06: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 下午 6時(shí) 6分 50秒 下午 6時(shí) 6分 18:06: MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 18:06:5018:06:5018:06Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。這些手段或因素之間的關(guān)系不是彼此分離的，而是相互依存、相互影響和相互相約。 ? 與顧客建立長期合作關(guān)系，是關(guān)系營銷的核心。 ? 產(chǎn)品只是人們滿足需要或欲望的工具，獲得某種利益的載體， 需求問題的全面或某一方面的“解決方案” 。 44 市場營銷學(xué) 2. 營銷是一種管理職能 公司 經(jīng)營單位 A 經(jīng)營單位 B 營 銷 管 理 生 產(chǎn) 管 理 財(cái) 務(wù) 管 理 人力 資源 管理 研究 與 開發(fā) 管理 45 市場營銷學(xué) 營銷管理 ? 識(shí)別、確認(rèn)和評(píng)估市場上存在的、人們的各種需要和欲望； ? 選擇和決定企業(yè)能夠最好地為它服務(wù)的市場或顧客群； ? 指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)，與其他各個(gè)管理職能形成合力，共同適應(yīng)市場； ? 向市場和潛在顧客推薦產(chǎn)品，介 紹價(jià)格，導(dǎo)其興趣，激發(fā)其欲望； ? 分銷產(chǎn)品，把產(chǎn)品、服務(wù) 送達(dá)顧客。 “ 4P”轉(zhuǎn)向“ 4C” 35 市場營銷學(xué) 本章完 36 市場營銷學(xué) 第 1章 市場與市場營銷 企業(yè)與市場 市場營銷及作用 營銷管理過程 37 市場營銷學(xué) 企業(yè)與市場 企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客 : 顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的根基。 23 市場營銷學(xué) 營銷與營銷者 營銷是 通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價(jià)值，從而使個(gè)人或群體滿足欲望和需要的社會(huì)過程和管理過程 。 ? 營銷者必須清醒認(rèn)識(shí)到，其所創(chuàng)造的產(chǎn)品不管形態(tài)如何，不能滿足人們的需要和欲望就會(huì)失敗。 15 市場營銷學(xué) 營銷觀念與推銷觀念的區(qū)別 出發(fā)點(diǎn) 重點(diǎn) 方法 目的 推銷 導(dǎo)向 廠商 產(chǎn)品 推銷和 促銷 通過銷售產(chǎn)品獲得利