【摘要】服務(wù)理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)正確認(rèn)識(shí)服務(wù)業(yè)的服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量一、什么是服務(wù)1、概念:服務(wù)是能夠滿足他人某種需求的特殊禮遇行為,英文(服務(wù))這一個(gè)詞的每一個(gè)字母所代表的含義理解,其中每一個(gè)字母的含義,實(shí)際上都是對(duì)服務(wù)人員的行為語言的一種要求。理解為微笑、出色、準(zhǔn)備好、看待、邀請(qǐng)、創(chuàng)造、眼光。2、注解分析S-Smile微笑服務(wù)員要對(duì)每位客人提供微笑服務(wù)S-SPEED卓越的工作效
2025-07-14 23:42
【摘要】服務(wù)禮儀怎樣的培訓(xùn)才有效??不同學(xué)識(shí)和社會(huì)背景的人對(duì)同樣的信息必然會(huì)有截然不同的理解。?培訓(xùn)師必須了解這種不同,在盡量細(xì)分受眾的前提下,因材施教。服務(wù)禮儀細(xì)節(jié)演示文稿--將細(xì)節(jié)做到完美此次交流的目標(biāo)?1、知道關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)是一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)追求卓越的表現(xiàn),樹立為顧客服務(wù)的企業(yè)意愿和個(gè)人
2025-03-04 02:22
【摘要】服務(wù)業(yè)存貨系統(tǒng)服務(wù)的供應(yīng)能配合顧客的需求存貨為生產(chǎn)線與顧客之間的緩衝導(dǎo)論?存貨–用來平衡服務(wù)產(chǎn)出與顧客需求–顧客需求的變化?大且快速–服務(wù)產(chǎn)出(產(chǎn)能Capacity)的變化?昂貴且耗時(shí)–是營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)的成本?無法增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加價(jià)值服務(wù)業(yè)存貨的特質(zhì)?投入與產(chǎn)出
2025-01-29 14:52
【摘要】服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代主講者陳連勝中興大學(xué)企業(yè)管理學(xué)系製造服務(wù)業(yè)時(shí)代全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化由世界主要國(guó)家服務(wù)業(yè)產(chǎn)值與就業(yè)人口結(jié)構(gòu)的變化,可看出服務(wù)業(yè)時(shí)代已經(jīng)來臨。在服務(wù)業(yè)時(shí)代,製造業(yè)也日益採(cǎi)用服務(wù)的觀念,而成為以提供服務(wù)為主、產(chǎn)品為輔的經(jīng)營(yíng)型態(tài)。2製造服務(wù)業(yè)時(shí)代美國(guó)的產(chǎn)業(yè)就業(yè)結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)
2025-02-13 21:35
【摘要】[化工管路1]愛上簡(jiǎn)潔風(fēng)格模板目錄01單擊此處添加標(biāo)題02單擊此處添加標(biāo)題03單擊此處添加標(biāo)題目錄01單擊此處添加標(biāo)題02單擊此處添加標(biāo)題03單擊此處添加標(biāo)題目錄01單擊此處添加標(biāo)題02單擊此處添加標(biāo)題03單擊此處添加
2025-01-01 13:42
【摘要】企業(yè)上市診斷工作要點(diǎn)上市診斷工作指南深圳市華邦投資管理有限公司楊國(guó)志2023年10月上市診斷工作指南基本步驟?上市診斷的基本步驟?所謂企業(yè)上市診斷,是指由上市專業(yè)技術(shù)人員通過對(duì)被診斷企業(yè)基本情況的調(diào)查了解,并依據(jù)資本市場(chǎng)對(duì)企業(yè)上市的基本條件要求,對(duì)企業(yè)進(jìn)行分析、判斷,從而告知企業(yè)目前已經(jīng)具備的上市條件和要達(dá)
2025-01-15 07:57